A automação dos processos já é uma realidade comum às empresas que estão antenadas às necessidades do mercado. Tarefas repetitivas podem ser desempenhadas por softwares pensados para otimizar tempo e economizar recursos. Assim também é com as ferramentas de conversação. Os bots de conversação são pensados para interagir por meio de texto ou voz e
De acordo com pesquisa realizada pelo Euromonitor International (2021), o Brasil é o quarto maior mercado de beleza e cuidados pessoais do mundo, ficando atrás somente dos Estados Unidos, China e Japão. O crescimento do setor é um atrativo para os investidores e, querendo entender como funciona esse ecossistema, a Elife avaliou o atendimento ao
A Associação de Moradores de Três Carneiros, comunidade localizada no bairro do Ibura, na Zona Sul do Recife, foi a beneficiada do mês de outubro na ação social da Elife. Ao todo, foram doadas 200 cestas básicas que serão distribuídas entre moradores locais que estão em situação de vulnerabilidade social. A Associação surgiu como um
Nos últimos anos nós assistimos as redes sociais protagonizarem as principais formas de interação entre consumidores e empresas. Cada vez mais presentes na vida das pessoas, são por meio delas que marcas lançam seus produtos, desenvolvem estratégias de marketing, se comunicam com os clientes e promovem atendimento ao consumidor. Com isso, leis passaram a se
A partir do dia 3 de outubro, empresas que realizam atendimento ao consumidor por meio do SAC precisam estar de acordo com as novas diretrizes aprovadas no início de abril pelo Governo do Brasil. Após anos de discussão, foi sancionado o Decreto nº 11.034, que regulamenta o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990),
Seguindo com o compromisso de ajudarmos quem precisa a enfrentar e vencer desafios, a Elife realizou mais uma ação de distribuição de cestas básicas para uma comunidade localizada na Zona Sul do Recife, Pernambuco. Desta vez, a instituição favorecida foi a “Clube de Mães de Brasília Teimosa”, que foi fundada há 38 anos. O grupo
Para marcar a data do Dia do Cliente, comemorado em 15 de setembro, a Elife resolveu compartilhar com você algumas estratégias por trás dos cases de sucesso que ajudaram empresas a construir experiências incríveis para os seus consumidores. São relatos, dados e insights que você pode por em prática para aumentar as vendas e fidelizar
Entender como a sua marca se relaciona com o consumidor é essencial para traçar estratégias de sucesso para alavancar ainda mais o seu negócio. Vamos explicar como funciona a Social Intelligence da Elife com o case de sucesso Tanqueray. O contexto Tanqueray é um gin* que foi criado há mais de 180 anos e tem
A partir do dia 3 de outubro, empresas que realizam atendimento ao consumidor por meio do SAC precisam estar de acordo com as novas diretrizes aprovadas no início de abril pelo Governo do Brasil. Após anos de discussão, foi sancionado o Decreto nº 11.034, que regulamenta o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990),
Se a sua empresa investe em presença online, certamente mantém perfis em redes sociais como Facebook e/ou Instagram, possui site, além de um endereço de email e canais de mensageria como o WhatsApp. E, claro, disponibiliza um número de telefone para aqueles que desejem atendimento por meio de um canal de voz para um contato