Aplicações para o Twitter que permitem a compreensão das opiniões de consumidores e a realização da gestão do relacionamento.
O Twitter é uma das redes sociais que atualmente mais crescem no Brasil e ganha representatividade no poder do boca-a-boca para as marcas, seus produtos e serviços . Dada sua importância, a E.Life tem desenvolvido aplicações que permitem a compreensão das opiniões de consumidores e a gestão do relacionamento.
Conheça alguns dos mashups que a E.LIFE já desenvolveu para esta plataforma:
TweetQuero
Lançado em abril de 2009 o TweetQuero é a primeira aplicação comercial desenvolvida para o Twitter no Brasil. A aplicação é um mashup do Twitter com o e-commerce da Amazon e substitui as convencionais listas de presente para datas especiais, aniversários, casamentos, amigo secreto de maneira rápida e dinâmica. Disponível em português (www.tweetquero.com) e espanhol (www.tweetquiero.com), a aplicação permite compreender os desejos do consumidor através do Twitter de forma rápida e eficiente.
Em junho de 2009, o Boticário realizou sua primeira ação usando o TweetQuero, para sugestão de presentes para o Dia dos Namorados – www.tweetquerobeijoboticario.com.br. No Natal de 2009 o Boticário concluiu um mashup do seu site de e-commerce com esta mesma plataforma, lançando o www.tweetqueroboticario.com.br. Além de investigar rapidamente os desejos dos consumidores do Boticário antes mesmo da compra do produto o site estimula o buzz, espalhando automaticamente os desejos para os seguidores de quem faz os pedidos de presente.
www.tweetquero.com
www.tweetquiero.com
www.tweetqueroboticario.com.br
TweetOpinião
O TweetOpinião é uma aplicação desenvolvida pela E.Life para criação de enquetes a partir do Twitter. O TweetOpinião pode ser acessado gratuitamente pelos usuários do Twitter por meio da url www.tweetopiniao.com.br. O aplicativo possibilita criar enquetes sobre qualquer assunto com resposta única ou múltipla, que o próprio usuário já pode inserir quando postar a pergunta. A ferramenta permite a visualização dos resultados das enquetes por qualquer pessoa que pode ainda fazer comentários. É possível também limitar o número de respostas por IP e determinar o período da pesquisa, informando a data de expiração.
O TweetOpinião é muito prático e é possível encontrar com facilidade as enquetes mais recentes, as mais populares e fazer buscas sobre o assunto que interessar e conferir os que está sendo comentado. Todos os posts são automaticamente direcionados para o Twitter, o que facilita o acompanhamento dos resultados. O aplicativo pode ser utilizado tanto para pesquisas informais como para pesquisas profissionais. Um jornalista, por exemplo, pode cadastrar algumas perguntas para apurar informações úteis para uma pauta. Já um usuário que queira sair à noite e não sabe onde, pode consultar as sugestões respondidas e escolher o local mais apropriado.
www.tweetopiniao.com.br
TweetSP
O TweetSP tem como objetivo criar uma comunidade de perguntas e respostas sobre temas específicos, organizando a informação do Twitter de forma estruturada. Criado inicialmente como um beta para abrigar perguntas e respostas sobre a cidade de São Paulo, a plataforma pode ser reusada para qualquer tema desejado.
As perguntas postadas são publicadas diretamente no Twitter dos seguidores junto com o link para o site. Assim qualquer atividade no site é rapidamente comunicada para todos os seguidores no Twitter do participante, que pode publicar sua resposta.
Um mecanismo de busca interna por perguntas e respostas permite a recuperação rápida das informações. Todo o conhecimento gerado é armazenado no banco de dados do site. Quanto maior for este banco, mais útil será o site, e portanto mais participantes atrairá.
www.tweetsp.com.br