{"id":1008,"date":"2016-08-18T15:58:41","date_gmt":"2016-08-18T15:58:41","guid":{"rendered":"http:\/\/teste.elifeportugal.com\/?page_id=1008"},"modified":"2019-01-24T14:36:20","modified_gmt":"2019-01-24T17:36:20","slug":"social-crm","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/elife.com.br\/index.php\/servicos\/social-crm\/","title":{"rendered":"Customer Experience"},"content":{"rendered":"<div id=\"fb-root\"><\/div>\n<p>[vc_row][vc_column]<!-- Section General Title --><div class=\"general-title\"><h2>Customer Experience<\/h2><div class=\"space-bottom-2x\"><\/div><\/div>[vc_column_text]<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Gest\u00e3o de Relacionamento em\u00a0meios digitais: e-mail, chat e redes sociais de forma\u00a0integrada.<\/span><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243;]<div class=\"cta-title-2 text-left\"><div class=\"space-bottom-2x\"><\/div><h2>O QUE FAZEMOS<\/h2><div class=\"space-bottom-2x\"><\/div><\/div>[vc_column_text]Fornecemos a estrutura necess\u00e1ria para garantir \u00e0s empresas uma atua\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica nas suas redes sociais, assegurando que todas as oportunidades de atendimento e relacionamento possam ser tratadas eficientemente, tendo em aten\u00e7\u00e3o os objetivos definidos pela marca. Al\u00e9m disso, geramos relat\u00f3rios e indicadores de performance que colaboram com decis\u00f5es estrat\u00e9gicas da empresa e dos departamentos envolvidos.[\/vc_column_text][vc_btn title=&#8221;SAIBA MAIS&#8221; shape=&#8221;square&#8221; align=&#8221;left&#8221; i_icon_fontawesome=&#8221;fa fa-eye&#8221; link=&#8221;url:http%3A%2F%2Felife.com.br%2F%3Fs%3Dcrm|||&#8221; add_icon=&#8221;true&#8221;][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/2&#8243;][vc_empty_space height=&#8221;40px&#8221;][vc_column_text]<script async class=\"speakerdeck-embed\" data-id=\"8aa56449885e4de3a9e97ee5963c4086\" data-ratio=\"1.77777777777778\" src=\"\/\/speakerdeck.com\/assets\/embed.js\"><\/script>[\/vc_column_text][vc_btn title=&#8221;VER APRESENTA\u00c7\u00c3O COMPLETA&#8221; shape=&#8221;square&#8221; link=&#8221;url:https%3A%2F%2Fspeakerdeck.com%2Felifegroup%2Fe-dot-life-social-crm||target:%20_blank|&#8221;][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_empty_space height=&#8221;40px&#8221;]<!-- Section General Title --><div class=\"general-title\"><h2>Servi\u00e7os<\/h2><div class=\"space-bottom-2x\"><\/div><\/div>[vc_column_text]<\/p>\n<h4 style=\"text-align: center;\">A E.LIFE SOCIAL CRM OFERECE:<\/h4>\n<p>[\/vc_column_text][vc_empty_space height=&#8221;30px&#8221;][vc_row_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/3&#8243;]<div class=\"about-caption text-left\">\r\n                <div class=\"col-sm-2\">\r\n                    <i class=\"fa fa-comments fa-2x\"><\/i>\r\n                <\/div>\r\n                <div class=\"col-sm-10\">\r\n                    <h3>SAC 2.0 - ATENDIMENTOS FUNDAMENTADOS<\/h3>\r\n                    <p>- Pontos de contato de atua\u00e7\u00e3o;<br \/>\n- Padr\u00f5es personalizados de classifica\u00e7\u00e3o de dados \/ \u00e1rvore de tags;<br \/>\n- Processos, SLAs e coberturas;<br \/>\n- Fluxos e integra\u00e7\u00e3o com segundo n\u00edvel de atendimento;<br \/>\n- N\u00edveis da autonomia da equipe;<br \/>\n- Brand persona e linguagem para atua\u00e7\u00e3o;<br \/>\n- Indicadores e m\u00e9tricas para entregas de relat\u00f3rios peri\u00f3dicos;<br \/>\n- Contrata\u00e7\u00e3o e treinamento de todos os recursos da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>[\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/3&#8243;]<div class=\"about-caption text-left\">\r\n                <div class=\"col-sm-2\">\r\n                    <i class=\"fa fa-envelope fa-2x\"><\/i>\r\n                <\/div>\r\n                <div class=\"col-sm-10\">\r\n                    <h3>E-MAIL SAC INTELIGENTE<\/h3>\r\n                    <p>- Identifica\u00e7\u00e3o: coletamos o perfil social dos consumidores e salvamos no database, um banco de dados \u201cvivo\u201d que se mant\u00e9m sincronizado com as redes sociais;<br \/>\n- Intelig\u00eancia: a partir dos dados coletados, analisamos e criamos segmenta\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios baseada em suas prefer\u00eancias, faixa et\u00e1ria, localiza\u00e7\u00e3o, etc;<br \/>\n- Intera\u00e7\u00e3o: depois de gerar a intelig\u00eancia necess\u00e1ria, utilizamos esses dados do perfil social para criar uma comunica\u00e7\u00e3o personalizada. <\/p>\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>[\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/3&#8243;]<div class=\"about-caption text-left\">\r\n                <div class=\"col-sm-2\">\r\n                    <i class=\"fa fa-codepen fa-2x\"><\/i>\r\n                <\/div>\r\n                <div class=\"col-sm-10\">\r\n                    <h3>FACEBOOK BOTS<\/h3>\r\n                    <p>- Bots de servi\u00e7os: pe\u00e7a um t\u00e1xi, envie flores, reserve um hotel. A imagina\u00e7\u00e3o \u00e9 o limite!<br \/>\n- Shopping bots: realize compras diretamente pelo Facebook Messenger.<br \/>\n- Bots de atendimento: acesse o FAQ da marca ou tire d\u00favidas pontuais.<\/p>\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_empty_space height=&#8221;30px&#8221;][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/3&#8243;]<div class=\"about-caption text-left\">\r\n                <div class=\"col-sm-2\">\r\n                    <i class=\"fa fa-level-up fa-2x\"><\/i>\r\n                <\/div>\r\n                <div class=\"col-sm-10\">\r\n                    <h3>ENGAJAMENTO E VISIBILIDADE ORG\u00c2NICA<\/h3>\r\n                    <p>- Atendimento criativo;<br \/>\n- Deep profiling;<br \/>\n- Ativa\u00e7\u00e3o de marca;<br \/>\n- Ativa\u00e7\u00e3o de categoria;<br \/>\n- Social Mashup;<br \/>\n- Promo\u00e7\u00f5es instant\u00e2neas.<br \/>\n<\/p>\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>[\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/3&#8243;]<div class=\"about-caption text-left\">\r\n                <div class=\"col-sm-2\">\r\n                    <i class=\"fa fa-clock-o fa-2x\"><\/i>\r\n                <\/div>\r\n                <div class=\"col-sm-10\">\r\n                    <h3>DASHBOARDS EM TEMPO REAL<\/h3>\r\n                    <p>Dashboards com os principais KPI\u2019s da opera\u00e7\u00e3o poder\u00e3o ser acompanhados em tempo real pelo time de marketing e SAC.<\/p>\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>[\/vc_column_inner][vc_column_inner width=&#8221;1\/3&#8243;]<div class=\"about-caption text-left\">\r\n                <div class=\"col-sm-2\">\r\n                    <i class=\"fa fa-mobile fa-2x\"><\/i>\r\n                <\/div>\r\n                <div class=\"col-sm-10\">\r\n                    <h3>WHATSAPP<\/h3>\r\n                    <p>- Atendimento;<br \/>\n- Relacionamento;<br \/>\n- Ponto de venda conectado.<\/p>\r\n                <\/div>\r\n            <\/div>[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_empty_space height=&#8221;30px&#8221;][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_cta h2=&#8221;Fale com nossos consultores e pe\u00e7a uma proposta!&#8221; txt_align=&#8221;center&#8221; shape=&#8221;square&#8221; style=&#8221;flat&#8221; color=&#8221;peacoc&#8221;]<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">(11) 2339-4928 | negocios@elife.com.br<\/p>\n<p>[\/vc_cta][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text] Gest\u00e3o de Relacionamento em\u00a0meios digitais: e-mail, chat e redes sociais de forma\u00a0integrada. 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