{"id":412,"date":"2016-07-22T14:25:03","date_gmt":"2016-07-22T14:25:03","guid":{"rendered":"http:\/\/teste.elifeportugal.com\/?page_id=412"},"modified":"2024-06-10T17:58:22","modified_gmt":"2024-06-10T20:58:22","slug":"politica-de-privacidade","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/elife.com.br\/index.php\/politica-de-privacidade\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Privacidade"},"content":{"rendered":"<div id=\"fb-root\"><\/div>\n<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1554383732985{margin-top: -12px !important;}&#8221;]<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Visando preservar a liberdade e a privacidade que todos os cidad\u00e3os brasileiros t\u00eam, assim como proteg\u00ea-los de danos causados por poss\u00edveis usos indevidos de suas informa\u00e7\u00f5es pessoais, criamos este documento como compromisso p\u00fablico de responsabilidade na gest\u00e3o dos dados que tramitam em nossas opera\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A E-life Monitor Estudos de Mercado Ltda assume o compromisso de proteger a sua privacidade. Esta pol\u00edtica de privacidade explica os m\u00e9todos e motivos pelos quais usamos os seus dados pessoais e tem como objetivo assegurar que suas informa\u00e7\u00f5es est\u00e3o em seguran\u00e7a.<\/span><\/p>\n<h2><b>1. Conceitos e Defini\u00e7\u00f5es<\/b><\/h2>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Dado Pessoal: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Dado relativo a uma pessoa natural (pessoa f\u00edsica), identificada ou identific\u00e1vel dentro de determinado contexto.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Dado Sens\u00edvel: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Dado Pessoal relativo a origem racial ou \u00e9tnica, convic\u00e7\u00e3o religiosa, opini\u00e3o pol\u00edtica, filia\u00e7\u00e3o a sindicato ou a organiza\u00e7\u00e3o de car\u00e1ter religioso, filos\u00f3fico ou pol\u00edtico, dado referente \u00e0 sa\u00fade ou \u00e0 vida sexual, dado gen\u00e9tico ou biom\u00e9trico, quando vinculado a uma pessoa f\u00edsica.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Tratamento: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Qualquer atividade realizada com Dados Pessoais, incluindo, mas n\u00e3o se limitando \u00e0s seguintes atividades: coleta, armazenamento, consulta, uso, compartilhamento, classifica\u00e7\u00e3o, reprodu\u00e7\u00e3o, processamento e avalia\u00e7\u00e3o destes dados.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Bases Legais:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Hip\u00f3teses previstas em Lei, que autorizam o tratamento de Dados Pessoais: pode ser o seu consentimento ou o cumprimento de uma \u2018obriga\u00e7\u00e3o legal, por exemplo.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Consentimento: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Manifesta\u00e7\u00e3o livre, informada e inequ\u00edvoca do Titular que permite o tratamento de seus Dados Pessoais para uma finalidade espec\u00edfica.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Leg\u00edtimo Interesse:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Base legal prevista em Lei que autoriza o tratamento dos Dados Pessoais mesmo sem consentimento do respectivo titular, desde que o uso desses dados seja necess\u00e1rio ao atendimento de interesses leg\u00edtimos da Elife ou de terceiros. No contexto da utiliza\u00e7\u00e3o de cookies de marketing, por exemplo, podemos utilizar os seus Dados Pessoais para oferecer publicidade personalizada aos interesses do Titular. S\u00f3 s\u00e3o considerados leg\u00edtimos os interesses onde a forma de uso dos Dados Pessoais n\u00e3o for contr\u00e1ria \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o brasileira, e desde que seja dada efetiva transpar\u00eancia de tais usos e sejam respeitados os direitos dos Titulares.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Titular dos Dados, ou simplesmente Titulares: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">A pessoa f\u00edsica a quem os Dados Pessoais se referem.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Plataforma: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Conjunto de Servi\u00e7os e Sistemas fornecidos pela Elife, incluindo o Cart\u00e3o Elife, os sites e aplicativos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Cookies: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Pequenos arquivos que transferimos para o seu dispositivo que nos permitem reconhecer ou dispositivo utilizado no acesso, identificando como e quando visitam nossos Sistemas. Os Cookies podem ser \u00fateis, por exemplo, para entender melhor as prefer\u00eancias dos usu\u00e1rios e oferecer uma experi\u00eancia mais eficiente.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>2.\u00a0 Por que coletamos dados?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Somos a ponte entre marcas e seus consumidores nos ambientes digitais. Estamos a todo momento acompanhando conversas espont\u00e2neas publicadas em redes sociais pelo p\u00fablico geral sobre os produtos e servi\u00e7os dos nossos clientes (empresas) e \u00e0s quais o p\u00fablico consumidor necessita de atendimento ou suporte.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assim, ficamos respons\u00e1veis por entender qual a necessidade do cliente final e repassamos essas quest\u00f5es para que a marca, nosso cliente, possa intervir prestando suporte de atendimento ou melhorando seus processos e entregas para que n\u00e3o haja reincid\u00eancias de reclama\u00e7\u00f5es nos ambientes digitais.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todo esse acompanhamento \u00e9 feito por meio de plataformas de software e plataformas de redes sociais parceiras e seguras que possuem suas pr\u00f3prias pol\u00edticas de privacidade.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>3. Quais dados coletamos e suas finalidades<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao solicitar suporte de atendimento a um dos nossos clientes, coletamos e usamos as informa\u00e7\u00f5es pessoais nas formas descritas nesta pol\u00edtica, sob as normas da Prote\u00e7\u00e3o de Dados (LGPD, Lei Federal 13.709\/2018), das disposi\u00e7\u00f5es da Lei Federal 8078\/1990 que compreende o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor e das demais normas do ordenamento jur\u00eddico brasileiro aplic\u00e1veis unicamente para prestar suporte \u00e0s solicita\u00e7\u00f5es iniciadas nos pontos de contato da marca.<\/span><\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><b>Origem<\/b><\/td>\n<td><b>Dados<\/b><\/td>\n<td><b>Finalidade<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Nossos clientes.<\/b><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">E-mail, chat, redes sociais ou sites de reclama\u00e7\u00e3o.<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Servi\u00e7o de relacionamento com consumidores.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Redes Sociais de Nossos Clientes<\/b><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Depoimentos nas redes sociais e coment\u00e1rios que expressam opini\u00f5es pessoais de diversos usu\u00e1rios sobre os produtos e servi\u00e7os que consomem.\u00a0<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Servi\u00e7o de monitoramento gerando an\u00e1lises estrat\u00e9gicas com\u00a0 insights para que o cliente\u00a0 realize a melhoria de seus produtos e servi\u00e7os, caso necess\u00e1rio os dados s\u00e3o anonimizados.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td rowspan=\"2\"><b>Formul\u00e1rios<\/b><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Nome e e-mail\u00a0<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Marketing, newsletter, divulga\u00e7\u00e3o de eventos e uso geral<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Nome, endere\u00e7o, telefone, e-mail e CPF<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Suporte de atendimento\u00a0<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Usu\u00e1rios<\/b><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Nome, localiza\u00e7\u00e3o e g\u00eanero.<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Atendimento realizado pelo chatbot<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>_<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adicionalmente, a Elife deixa claro que poder\u00e1 acessar, ler, preservar e divulgar quaisquer Dados Pessoais quando necess\u00e1rios para: <\/span><b>(i)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> cumprir uma obriga\u00e7\u00e3o legal ou uma ordem judicial; <\/span><b>(ii)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> fazer cumprir esta Pol\u00edtica e outros acordos; ou\u00a0 <\/span><b>(iii)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> proteger os direitos, propriedade ou seguran\u00e7a da Elife, seus colaboradores, Contratantes ou outros.<\/span><\/p>\n<h2><b>4. O indiv\u00edduo e a soberania sobre seus dados<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Acreditamos que cada pessoa pode e deve decidir at\u00e9 que ponto uma empresa ret\u00e9m ou trata seus dados, por isso, nos comprometemos em intermediar\u00a0 a qualquer momento, a confirma\u00e7\u00e3o da exist\u00eancia de tratamento; o acesso aos seus Dados Pessoais; ou a corre\u00e7\u00e3o de seus Dados Pessoais, por meio do Canal de Atendimento a LGPD da Elife, dispon\u00edvel no endere\u00e7o eletr\u00f4nico privacidade@elife.com.br.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Pelo Canal de Atendimento \u00e0 LGPD, o Usu\u00e1rio pode tamb\u00e9m solicitar:<\/span><\/h3>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><b>Anonimiza\u00e7\u00e3o, bloqueio ou elimina\u00e7\u00e3o\u00a0<\/b><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Permite que voc\u00ea nos pe\u00e7a para (a) anonimizar seus dados, de forma a que eles n\u00e3o possam mais ser relacionados a voc\u00ea e, portanto, deixem de ser Dados Pessoais; (b) bloquear seus Dados, suspendendo temporariamente a sua possibilidade de os tratarmos; e (c) eliminar seus Dados, caso em que apagaremos todos os seus Dados sem possibilidade de revers\u00e3o, salvo nos casos previstos em lei.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Confirma\u00e7\u00e3o e Acesso<\/b><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Permite que voc\u00ea possa verificar se a <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Elife<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> trata Dados Pessoais seus e, em caso positivo, requisitar uma c\u00f3pia dos Dados Pessoais que n\u00f3s temos sobre voc\u00ea<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Corre\u00e7\u00e3o<\/b><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Permite que voc\u00ea solicite a corre\u00e7\u00e3o dos seus dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Revoga\u00e7\u00e3o do consentimento<\/b><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea tem o direito de retirar o seu consentimento em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s atividades de tratamento que se baseiam no consentimento. No entanto, isso n\u00e3o afetar\u00e1 a legalidade de qualquer tratamento realizado anteriormente. Se voc\u00ea retirar o seu consentimento, talvez n\u00e3o possamos fornecer determinados Servi\u00e7os, mas iremos avis\u00e1-lo quando isso ocorrer.\u00a0<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Informa\u00e7\u00e3o sobre o compartilhamento<\/b><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea tem o direito de saber as entidades p\u00fablicas e privadas com as quais a Flash realiza uso compartilhado de dados. Manteremos nessa pol\u00edtica a lista dos tipos de parceiros com que compartilhamos os Dados sempre atualizada. Em todo caso, se voc\u00ea tiver d\u00favidas ou quiser maiores detalhes, voc\u00ea tem o direito de nos solicitar essas informa\u00e7\u00f5es<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Portabilidade<\/b><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea tem o direito de solicitar, mediante requisi\u00e7\u00e3o expressa, que a Flash forne\u00e7a a voc\u00ea, ou a terceiro que voc\u00ea escolher, os seus Dados Pessoais em formato estruturado e interoper\u00e1vel, para transfer\u00eancia a outro fornecedor de servi\u00e7o ou produto, desde que n\u00e3o viole a propriedade intelectual ou segredo de neg\u00f3cios da empresa<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Informa\u00e7\u00e3o sobre a possibilidade de n\u00e3o consentir\u00a0<\/b><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Permite que voc\u00ea tenha informa\u00e7\u00f5es claras e completas sobre a possibilidade e as consequ\u00eancias de n\u00e3o fornecer consentimento. O seu consentimento, quando necess\u00e1rio, deve ser livre e informado. Portanto, sempre que pedirmos seu consentimento, voc\u00ea ser\u00e1 livre para neg\u00e1-lo \u2013 ainda que, nesses casos, \u00e9 poss\u00edvel que tenhamos que limitar nossos Servi\u00e7os<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Oposi\u00e7\u00e3o<\/b><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">A lei autoriza o tratamento de Dados Pessoais mesmo sem o seu consentimento. Caso voc\u00ea n\u00e3o concorde com esse tratamento, em alguns casos, voc\u00ea poder\u00e1 se opor a ele, solicitando a interrup\u00e7\u00e3o.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>_<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">* Mesmo que o usu\u00e1rio n\u00e3o conceda ou solicite a revoga\u00e7\u00e3o do consentimento para as finalidades relacionadas ao envio de informa\u00e7\u00f5es, a Elife poder\u00e1 enviar informa\u00e7\u00f5es transacionais relativas \u00e0 presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os para fins de auditoria, seguran\u00e7a, controle de fraudes e preserva\u00e7\u00e3o de direitos. , ou permanecer com o hist\u00f3rico de registro e os dados dos Usu\u00e1rios por prazo maior nas hip\u00f3teses que a lei ou norma regulat\u00f3ria assim estabelecer, para realiza\u00e7\u00e3o de presta\u00e7\u00e3o de contas aos \u00f3rg\u00e3os de controle, ou para preserva\u00e7\u00e3o de direitos da <\/span><b>Elife<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ou do titular de dados.<\/span><\/p>\n<h2><b>5. O que fazemos para manter os dados seguros<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para mantermos as informa\u00e7\u00f5es pessoais seguras, usamos ferramentas f\u00edsicas, eletr\u00f4nicas e gerenciais orientadas para a prote\u00e7\u00e3o da sua privacidade. Aplicamos essas ferramentas levando em considera\u00e7\u00e3o a natureza dos dados pessoais coletados, o contexto, a finalidade do tratamento e os riscos que eventuais viola\u00e7\u00f5es geram para os direitos e liberdades do titular dos dados coletados e tratados. Entre as medidas que adotamos, destacamos as seguintes:<\/span><\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><b>No<\/b><b> aspecto de <\/b><b>acesso<\/b><b> direto ao servidor:\u00a0<\/b><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">O acesso ao servidor se d\u00e1 de maneira controlada. Para acess\u00e1-lo \u00e9 necess\u00e1rio estar dentro da VPN (Virtual Private Network) da empresa e apenas funcion\u00e1rios espec\u00edficos t\u00eam acesso \u00e0 essa rede privada.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, toda a\u00e7\u00e3o no servidor \u00e9 registrada e pode levar a identifica\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio que a realizou.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>No aspecto de acesso pelas aplica\u00e7\u00f5es:\u00a0<\/b><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">As aplica\u00e7\u00f5es possuem as chaves de acesso diretamente integradas, n\u00e3o havendo interm\u00e9dio da API. O objetivo \u00e9 minimizar o risco de vazamento de chaves de acesso centralizando em apenas uma aplica\u00e7\u00e3o.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>O acesso aos endpoints (e consequentemente aos dados)<\/b><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Demanda o uso de um token de autoriza\u00e7\u00e3o que constantemente requer a renova\u00e7\u00e3o do login.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Treinamento dos colaboradores<\/b><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Toda nossa equipe de operadores \u00e9 treinada e atualizada sobre as implica\u00e7\u00f5es e vulnerabilidades do tratamento de dados pessoais.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Controle de Acesso<\/b><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Apenas pessoas autorizadas t\u00eam acesso aos dados pessoais do p\u00fablico monitorado. Estas pessoas possuem acessos com logins e senhas e todos os seus movimentos s\u00e3o registrados nos logs da plataforma.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O acesso aos dados pessoais \u00e9 feito somente ap\u00f3s a assinatura do acordo de confidencialidade e treinamento sobre pol\u00edtica de privacidade de dados.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Confidencialidade<\/b><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Todos os colaboradores da E-life possuem um acordo de privacidade das informa\u00e7\u00f5es, assinado na contrata\u00e7\u00e3o, que prev\u00ea san\u00e7\u00f5es legais e multa em caso de compartilhamento de dados pessoais.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Armazenamento dos Dados<\/b><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Os dados pessoais s\u00e3o armazenados em ambiente seguro nas plataformas indicadas pelos clientes.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>_<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E no monitoramento de redes sociais respeitamos as pol\u00edticas de privacidade das plataformas utilizadas e das respectivas redes sociais, as quais a Elife \u00e9 parceira:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Facebook: <\/span><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/about\/privacy\/update\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/www.facebook.com\/about\/privacy\/update<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Instagram: <\/span><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/about\/privacy\/update\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/www.facebook.com\/about\/privacy\/update<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Youtube: <\/span><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/static?template=terms\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/www.youtube.com\/static?template=terms<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Twitter: <\/span><a href=\"https:\/\/twitter.com\/en\/privacy\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/twitter.com\/en\/privacy<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nas a\u00e7\u00f5es com influenciadores, a\u00a0 E-life Monitor Estudos de Mercado Ltda\u00a0 fica respons\u00e1vel para explicar os termos a cada influenciador quando faz o primeiro contato e pela recolha da permiss\u00e3o do cliente por vias digitais ou e-mail (tamb\u00e9m a ser definido por cada cliente) e qual o prazo em que estes ser\u00e3o mantidos. Estes ficar\u00e3o guardados na nuvem do Google e ser\u00e3o eliminados ap\u00f3s a a\u00e7\u00e3o. A Pol\u00edtica de Privacidade da Google pode ser consultada em: <\/span><a href=\"https:\/\/policies.google.com\/privacy\/update?hl=pt-PT\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/policies.google.com\/privacy\/update?hl=pt-PT<\/span><\/a><b>.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todos os dados tratados pela Elife servem exclusivamente para operacionaliza\u00e7\u00e3o do suporte ao cliente final e n\u00e3o s\u00e3o mantidos sob nosso controle posteriormente. Quando registrados em estudos e outras pesquisas o tratamento acontece de forma anonimizada.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>6. Transfer\u00eancias Internacionais\u00a0<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Embora a Elife possua sede no Brasil e os seus servi\u00e7os sejam destinados a empresas localizadas no Brasil, aplicando-se as leis brasileiras relacionadas, os Dados Pessoais que coletamos podem ser transferidos para outros pa\u00edses.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso pode ocorrer conforme o software utilizado para a opera\u00e7\u00e3o que vai variar conforme determina\u00e7\u00e3o do cliente. Assim, para mais informa\u00e7\u00f5es sobre a transfer\u00eancia dos dados, entre em contato conosco atrav\u00e9s do canal de atendimento ao titular de dados pelo e-mail: <\/span><a href=\"mailto:privacidade@elife.com.br\"><span style=\"font-weight: 400;\">privacidade@elife.com.br<\/span><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, para atividades internas utilizamos o Google Workspace no processamento de documentos, planilhas e outros ativos, al\u00e9m dos e-mails corporativos. Para garantir m\u00e1xima transpar\u00eancia, tamb\u00e9m recomendamos que leia atentamente a pol\u00edtica de privacidade do referido fornecedor <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">(Google) em:<\/span> <a href=\"https:\/\/policies.google.com\/privacy?hl=en\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/policies.google.com\/privacy?hl=en<\/span><\/a><\/p>\n<h2><b>7. Com quem a Elife pode compartilhar Dados Pessoais?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por atuar como intermedi\u00e1ria no atendimento ao cliente, a Elife pode operar em conjunto com outras empresas para prestar os seus servi\u00e7os.\u00a0 Adotaremos, sempre que for poss\u00edvel, mecanismos para a prote\u00e7\u00e3o desses Dados Pessoais, visando a preservar ao m\u00e1ximo sua privacidade.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Abaixo, listamos as categorias de empresas com as quais podemos compartilhar Dados Pessoais:\u00a0<\/span><\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><b>Nossos Contratantes<\/b><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Atuamos como representantes de nossos contratantes no atendimento de seus clientes, e portanto podemos compartilhar dados coletados nestas opera\u00e7\u00f5es com os respectivos contratantes.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Nossos fornecedores<\/b><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Contamos com fornecedores que podem eventualmente tratar Dados Pessoais para a efetiva\u00e7\u00e3o de suas tarefas, como no caso dos provedores de ferramentas em nuvem. Buscamos avaliar cuidadosamente nossos fornecedores e assegurar obriga\u00e7\u00f5es contratuais de Privacidade, Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais e Seguran\u00e7a da Informa\u00e7\u00e3o, com o objetivo de minimizar riscos para os Titulares dos Dados.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Autoridades P\u00fablicas<\/b><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Se uma autoridade com compet\u00eancia legal exigir certos Dados Pessoais para, por exemplo, uma investiga\u00e7\u00e3o criminal, teremos que compartilhar essas informa\u00e7\u00f5es. Somos contra qualquer abuso de autoridade e, caso a Elife entenda que determinada ordem \u00e9 abusiva, vamos sempre privilegiar sua privacidade, obedecendo os crit\u00e9rios impostos pela legisla\u00e7\u00e3o vigente.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Prote\u00e7\u00e3o de direitos<\/b><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, nos reservamos o direito de compartilhar quaisquer Dados Pessoais que acreditamos serem necess\u00e1rios para cumprir uma obriga\u00e7\u00e3o legal, aplicar nossos Termos de Uso ou, ainda, proteger os direitos da Elife, nossos colaboradores e clientes.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>_<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando compartilhamos seus Dados Pessoais com qualquer das organiza\u00e7\u00f5es indicadas acima, limitamos o compartilhamento apenas aos Dados Pessoais necess\u00e1rios para o exerc\u00edcio de suas fun\u00e7\u00f5es e asseguramos contratualmente que os referidos Dados Pessoais sejam utilizados somente na extens\u00e3o necess\u00e1ria para a presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os em nosso nome ou para a observ\u00e2ncia dos requisitos legais.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Da mesma forma,\u00a0 exigimos que eles se comprometam ao mesmo n\u00edvel de prote\u00e7\u00e3o e privacidade para com os seus Dados Pessoais que a Elife teria se os tivesse tratando diretamente; isso inclui a obriga\u00e7\u00e3o de n\u00e3o usarem seus Dados Pessoais para qualquer outra finalidade que n\u00e3o a finalidade contratada, al\u00e9m de obriga\u00e7\u00f5es de confidencialidade e padr\u00f5es de seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o, entre outros.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Caso tenha d\u00favidas ou queira falar sobre como nossos fornecedores tratam seus dados pessoais, entre em contato por meio do endere\u00e7o eletr\u00f4nico: <\/span><a href=\"mailto:privacidade@elife.com.br\"><span style=\"font-weight: 400;\">privacidade@elife.com.br<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h2><b>8. Como funciona a reten\u00e7\u00e3o de dados?<\/b><\/h2>\n<p>A Elife armazenar\u00e1 Dados Pessoais somente pelo tempo que for necess\u00e1rio para cumprir com as finalidades para as quais os coleta, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obriga\u00e7\u00f5es legais, contratuais, de presta\u00e7\u00e3o de contas ou requisi\u00e7\u00e3o de autoridades competentes.<\/p>\n<p>Para determinar o per\u00edodo de reten\u00e7\u00e3o adequado para os Dados Pessoais, a Elife considera a quantidade, a natureza e a sensibilidade de tais Dados, o risco potencial de danos decorrentes do uso n\u00e3o autorizado ou da divulga\u00e7\u00e3o de seus Dados Pessoais, a finalidade do Tratamento e se pode alcan\u00e7ar tais prop\u00f3sitos<br \/>\npor outros meios, e os requisitos legais aplic\u00e1veis.<\/p>\n<p>Importante ressaltar que a Elife poder\u00e1 guardar Dados Pessoais por um tempo superior ao indicado acima para atender \u00e0s obriga\u00e7\u00f5es legais eventualmente aplic\u00e1veis, nos termos previstos pela legisla\u00e7\u00e3o pertinente.<\/p>\n<p>N\u00e3o obstante, h\u00e1 a possibilidade de exclus\u00e3o dos Dados Pessoais do titular, observadas as legisla\u00e7\u00f5es pertinentes, quando: <strong>(i)<\/strong> a finalidade para a qual o dado foi coletado seja alcan\u00e7ada ou quando o dado deixar de ser necess\u00e1rio ou pertinente para o alcance desta finalidade; <strong>(ii)<\/strong> quando houver revoga\u00e7\u00e3o do<br \/>\nconsentimento pelo titular, exceto em caso de armazenamento determinado por obriga\u00e7\u00e3o legal ou regulat\u00f3ria; <strong>(iii)<\/strong> mediante determina\u00e7\u00e3o de autoridade competente para tanto.<\/p>\n<p>No caso do fornecimento da solu\u00e7\u00e3o de software no modelo SaaS chamada Cxpress, alguns dos prazos mais comuns de reten\u00e7\u00e3o que adotamos em nossas opera\u00e7\u00f5es est\u00e3o descritos a seguir:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Registros de intera\u00e7\u00f5es com Chatbots na Cxpress:<\/strong> 12 meses.<\/li>\n<li><strong>Registro de intera\u00e7\u00f5es com atendentes humanos na Cxpress:<\/strong> 24<br \/>\nmeses.<\/li>\n<li><strong>Demais dados inseridos na Cxpress:<\/strong> Enquanto necess\u00e1rio para a<br \/>\nexecu\u00e7\u00e3o do contrato.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Os per\u00edodos de reten\u00e7\u00e3o podem variar conforme exig\u00eancias legais espec\u00edficas. Ao final dos per\u00edodos de reten\u00e7\u00e3o, os dados s\u00e3o eliminados de forma segura.<\/p>\n<p>Se desejar mais informa\u00e7\u00f5es sobre nossos per\u00edodos de reten\u00e7\u00e3o ou solicitar a exclus\u00e3o de seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail <a href=\"mailto:privacidade@elife.com.br\">privacidade@elife.com.br<\/a>.<\/p>\n<h2><b>9. Responsabilidade\u00a0<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A Elife armazenar\u00e1 Dados Pessoais somente pelo tempo que for necess\u00e1rio para cumprir com as finalidades para as quais os coleta, inclusive para fins de cumprimenA Elife investe esfor\u00e7os para garantir a conformidade e a responsabiliza\u00e7\u00e3o dos agentes que atuam nos processos de tratamento de<br \/>\ndados pessoais, e por isso todos os funcion\u00e1rios assinam um Acordo de Confidencialidade e tamb\u00e9m um Termo de Compromisso com o Cumprimento da Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais, com um anexo explicativo, antes de iniciarem qualquer atividade na empresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m assumimos o compromisso de buscar condi\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas e organizacionais seguras e aptas a proteger todo o processo de tratamento de dados. Caso a Autoridade Nacional de Prote\u00e7\u00e3o de Dados exija a ado\u00e7\u00e3o de provid\u00eancias em rela\u00e7\u00e3o ao tratamento de dados realizado pela Elife, comprometemo-nos a segui-las. Por outro lado, nos isentamos da responsabilidade:<br \/>\n<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Em casos em que for constatado inveracidade das informa\u00e7\u00f5es inseridas<br \/>\npelo usu\u00e1rio\/cliente nos registros necess\u00e1rios para a utiliza\u00e7\u00e3o dos<br \/>\nservi\u00e7os da Elife em media\u00e7\u00e3o aos seus clientes; quaisquer consequ\u00eancias<br \/>\ndecorrentes de informa\u00e7\u00f5es falsas ou inseridas de m\u00e1-f\u00e9 s\u00e3o de<br \/>\ninteiramente responsabilidade do usu\u00e1rio\/cliente;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Em casos decorrentes de neglig\u00eancia ou imprud\u00eancia do usu\u00e1rio no<br \/>\ncompartilhamento p\u00fablico de seus dados pessoais sem seguir os<br \/>\nprocedimentos de seguran\u00e7a orientados pela Elife no cumprimento de<br \/>\nsuas atividades.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>10. Privacidade por desenho e por padr\u00e3o:<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como forma de minimizar incidentes envolvendo dados pessoais, a Elife se compromete a buscar sempre a ado\u00e7\u00e3o das melhores pr\u00e1ticas de seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o existentes no mercado, bem como desenvolver seus produtos pautados no conceitos de<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\"> privacy by design<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> e <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">privacy by default<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, a fim de que seus Contratantes possam utilizar uma ferramenta segura para o gerenciamento dos dados pessoais de terceiros relacionados ao uso da Plataforma.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por isso, esta pol\u00edtica de privacidade estabelece como \u00e9 feita a gest\u00e3o, uso e transfer\u00eancia de informa\u00e7\u00f5es entre consumidores finais, Elife e empresas respons\u00e1veis pelos produtos e servi\u00e7os.<\/span><\/p>\n<h2><b>11. Como entrar em contato com a Elife?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A Elife considera fundamental que as partes envolvidas em qualquer tratamento de dados pessoais possuem pleno entendimento das quest\u00f5es envolvidas, e busca sempre documentar seus processos e procedimentos da forma mais adequada e transparente poss\u00edvel, visando atender aos interesses dos envolvidos, a legisla\u00e7\u00e3o brasileira e internacional sobre prote\u00e7\u00e3o de dados, e as melhores pr\u00e1ticas internacionais.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Caso tenha d\u00favidas ou queira falar sobre qualquer assunto relacionado ao tratamento de dados pessoais, a esta Pol\u00edtica de Privacidade, ou ainda, se h\u00e1 ind\u00edcios de que seus dados pessoais foram usados indevidamente, entre em contato com o nosso Encarregado de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais no endere\u00e7o a seguir:<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400;\">E-mail: <\/span><a href=\"mailto:privacidade@elife.com.br\"><span style=\"font-weight: 400;\">privacidade@elife.com.br<\/span><\/a><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400;\">Data Protection Office: Jo\u00e3o Fiuza Sociedade Individual de Advocacia<br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Respons\u00e1vel: Jo\u00e3o Ricardo Fiuza de Ara\u00fajo Pinto<\/span><\/p>\n<h2><b>12. Altera\u00e7\u00e3o desta Pol\u00edtica de Privacidade<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Esta Pol\u00edtica de Privacidade atualizada pela \u00faltima vez em 14\/06\/2023. Reservamos o direito de modificar essa Pol\u00edtica de Privacidade a qualquer tempo, por\u00e9m, eventuais altera\u00e7\u00f5es entrar\u00e3o em vigor a partir de sua publica\u00e7\u00e3o em nosso site e sempre lhe notificaremos acerca das mudan\u00e7as ocorridas.<\/span><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;.vc_custom_1554383732985{margin-top: -12px !important;}&#8221;] Visando preservar a liberdade e a privacidade que todos os cidad\u00e3os brasileiros t\u00eam, assim como proteg\u00ea-los de danos causados por poss\u00edveis usos indevidos de suas informa\u00e7\u00f5es pessoais, criamos este documento como compromisso p\u00fablico de responsabilidade na gest\u00e3o dos dados que tramitam em nossas opera\u00e7\u00f5es. 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