{"id":2169,"date":"2017-01-12T14:57:49","date_gmt":"2017-01-12T17:57:49","guid":{"rendered":"http:\/\/elife.com.br\/?p=2169"},"modified":"2017-01-13T10:24:07","modified_gmt":"2017-01-13T13:24:07","slug":"tendencias-2017-o-ano-em-que-falaremos-com-robos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elife.com.br\/index.php\/2017\/01\/12\/tendencias-2017-o-ano-em-que-falaremos-com-robos\/","title":{"rendered":"Tend\u00eancias 2017: o ano em que falaremos com rob\u00f4s"},"content":{"rendered":"
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A plataforma de bots do Facebook Messenger surgiu em abril de 2016. Em 6 meses, 33 mil bots foram criados para empresas como Cacau Show, Dotz, Vivo, Banco Original, Tommy Hilfiger, entre outras. S\u00e3o 34 mil desenvolvedores em todo o mundo engajados na API do Messenger para a cria\u00e7\u00e3o de todo tipo de experi\u00eancia: de atendimento ao consumidor, passando por verdadeiros substitutos dos websites, at\u00e9 servi\u00e7os de assinatura de informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Os bots de texto v\u00eam dominando as plataformas Google, Twitter e Skype. Mas assistentes pessoais que respondem a comandos de voz, como o Alexa da Amazon e o Google Home, tamb\u00e9m abriram sua API.<\/p>\n

Respondendo comandos de voz ou texto, os bots ser\u00e3o parte integrante de qualquer estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o em 2017, e ainda podem substituir facilmente aplicativos e websites como plataforma de intera\u00e7\u00e3o com o consumidor. Isto se deve em parte ao avan\u00e7o que as mensagens instant\u00e2neas, angariadas pelas redes sociais, tiveram em nossas vidas.<\/p>\n

No momento que voc\u00ea est\u00e1 lendo este texto provavelmente sua aten\u00e7\u00e3o est\u00e1 sendo disputada por aplicativos de mensagens instant\u00e2neas como Facebook Messenger, WhatsApp, Skype, entre outros.<\/p>\n

\"Sem-T\u00edtulo-1\"Segundo estudo da Deloitte (2016), as mensagens instant\u00e2neas saltaram de 29% (2014) para 35% (2016), ganhando de redes sociais (12%) e do e-mail (22%) a prefer\u00eancia e aten\u00e7\u00e3o do consumidor global.<\/p>\n

65% dos millennials preferem se engajar atrav\u00e9s de mensagens de textos em vez de telefone ou e-mail. Baby Boomers (63%) e Gera\u00e7\u00e3o X (65%) tamb\u00e9m d\u00e3o prefer\u00eancia a teclar. Pesadelo para as marcas receosas de abrirem seu inbox. No entanto, n\u00e3o haver\u00e1 muita op\u00e7\u00e3o, a demanda vir\u00e1 do consumidor.<\/p>\n

Se voc\u00ea ainda n\u00e3o conversou com um rob\u00f4, 2017 ser\u00e1 o ano!<\/p>\n

 <\/p>\n

REFER\u00caNCIAS:<\/b><\/h6>\n
1. Introducing Messenger Platform 1.3.<\/a><\/h6>\n
2. A Amazon \u00e9 a nova Apple.<\/a><\/h6>\n
3. J\u00e1 imaginou como ser\u00e1 o bot da sua marca?<\/a><\/h6>\n
4. Twitter introduces customer services bots in direct messages.<\/a><\/h6>\n
5. More than a message: the evolution of Conversation.<\/a><\/h6>\n
6. Here\u2019s how millennials are impacting the future of communication.<\/a><\/h6>\n
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