{"id":2377,"date":"2017-03-23T14:50:43","date_gmt":"2017-03-23T17:50:43","guid":{"rendered":"http:\/\/elife.com.br\/?p=2377"},"modified":"2017-03-24T14:40:18","modified_gmt":"2017-03-24T17:40:18","slug":"social-media-na-pratica-automatizacao-atendimento-ao-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elife.com.br\/index.php\/2017\/03\/23\/social-media-na-pratica-automatizacao-atendimento-ao-cliente\/","title":{"rendered":"Social Media na Pr\u00e1tica: automatiza\u00e7\u00e3o do atendimento ao cliente"},"content":{"rendered":"
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VOC\u00ca SABIA QUE…<\/h4>\n

… os chatbots atendem uma m\u00e9dia de 30% dos consumidores sem que seja necess\u00e1ria interven\u00e7\u00e3o humana?<\/strong><\/p>\n

Os bots que interagem com usu\u00e1rios na internet permitem que estes fa\u00e7am perguntas para as quais formulam uma resposta apropriada de acordo com um guia pr\u00e9-definido. Mas as possibilidades v\u00e3o muito al\u00e9m: pode reservar viagens, encomendar comida e comprar roupa, s\u00f3 para enumerar algumas.<\/p>\n

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POR QUE TER UM CHATBOT?<\/h4>\n

Os n\u00fameros n\u00e3o deixam d\u00favidas:
\n33 MIL<\/strong> Messenger Bots;
\n+<\/strong> de UM MILH\u00c3O<\/strong> de usu\u00e1rios ativos por m\u00eas;
\n+<\/strong> de DOIS MILH\u00d5ES<\/strong> de vendas online atrav\u00e9s de bots.<\/p>\n

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O QUE FAZ UM CHATBOT?<\/h4>\n

Um bot deve ter sempre como funcionalidade base o atendimento ao cliente – o Bot de Atendimento<\/strong> (Always On). A partir daqui, pode evoluir e dedicar-se a determinadas \u00e1reas de neg\u00f3cio:<\/p>\n