{"id":2468,"date":"2017-03-29T17:42:55","date_gmt":"2017-03-29T20:42:55","guid":{"rendered":"http:\/\/elife.com.br\/?p=2468"},"modified":"2017-04-04T15:08:36","modified_gmt":"2017-04-04T18:08:36","slug":"bots-que-salvam-vidas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elife.com.br\/index.php\/2017\/03\/29\/bots-que-salvam-vidas\/","title":{"rendered":"Bots que salvam vidas"},"content":{"rendered":"<div id=\"fb-root\"><\/div>\n<hr \/>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">2017 chegou com a promessa de inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas que ir\u00e3o influenciar a forma como as pessoas se comportam e se relacionam com empresas. Entre as tend\u00eancias da Comunica\u00e7\u00e3o e Marketing para este ano, que voc\u00ea pode conferir no nosso <\/span><a href=\"https:\/\/elife.com.br\/index.php\/2017\/01\/12\/tendencias-para-2017\/\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ebook Tend\u00eancias para 2017<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, citamos que 2017 seria o ano que falar\u00edamos com rob\u00f4s. <\/span><\/p>\n<p><strong>O que n\u00e3o previmos foi que os rob\u00f4s iriam lidar com demandas t\u00e3o nobres, como por exemplo conversar com pessoas que sofrem problemas de alcoolismo. <\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 exatamente essa a proposta da p\u00e1gina Amigo An\u00f4nimo. Agora \u00e9 poss\u00edvel compartilhar d\u00favidas, medos, conquistas, receios e supera\u00e7\u00f5es em conversas privadas no Messenger da p\u00e1gina, um bate-papo feito diretamente com um chatbot pronto para enviar uma mensagem de conforto para quem precisar no momento. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com o surgimento de Bots em 2016, ferramenta de automatiza\u00e7\u00e3o do atendimento ao cliente atrav\u00e9s do Facebook Messenger, diversas empresas adotaram essa tecnologia para agilizar o SAC 2.0 de suas marcas. <strong>Para citar algumas temos a Cacau Show, a Vivo e a Tommy Hilfiger. <\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os chatbots se relacionam com os clientes sem interven\u00e7\u00e3o humana e de forma privada atrav\u00e9s de respostas pr\u00e9-programadas baseadas nas perguntas e frases mais frequentes usadas pelo consumidor. Com isso o atendimento se torna mais r\u00e1pido e eficaz, garantindo que nenhum cliente fique sem resposta. <strong>A ideia n\u00e3o \u00e9 acabar com o contato humano, mas sim criar uma nova rela\u00e7\u00e3o com quem est\u00e1 do outro lado da tela. <\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E \u00e9 justamente por criar uma nova rela\u00e7\u00e3o com quem est\u00e1 interagindo do outro lado que, al\u00e9m de usar chatbots para atender \u00e0 demanda de solicita\u00e7\u00f5es de clientes, agora essa ferramenta j\u00e1 \u00e9 usada para casos mais pessoais e que demandam mais aten\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Esse \u00e9 um exemplo de como a comunica\u00e7\u00e3o e as rela\u00e7\u00f5es humanas est\u00e3o se moldando atrav\u00e9s das novas tecnologias que est\u00e3o surgindo.<\/strong> O contato humano n\u00e3o deixar\u00e1 de existir, mas momentos em que se precisa de um amigo e n\u00e3o h\u00e1 com quem conversar haver\u00e1 um chatbot pronto para te ajudar. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Confira mais sobre o bot da Amigo An\u00f4nimo: <\/span><a href=\"http:\/\/bit.ly\/2o8mnqZ\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">http:\/\/bit.ly\/2o8mnqZ<\/span><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>2017 chegou com a promessa de inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas que ir\u00e3o influenciar a forma como as pessoas se comportam e se relacionam com empresas. 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