{"id":2526,"date":"2017-04-07T13:24:45","date_gmt":"2017-04-07T16:24:45","guid":{"rendered":"http:\/\/elife.com.br\/?p=2526"},"modified":"2017-08-11T14:12:40","modified_gmt":"2017-08-11T17:12:40","slug":"sua-area-de-pd-escuta-o-consumidor-em-redes-sociais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elife.com.br\/index.php\/2017\/04\/07\/sua-area-de-pd-escuta-o-consumidor-em-redes-sociais\/","title":{"rendered":"Sua \u00e1rea de P&#038;D escuta o consumidor em redes sociais?"},"content":{"rendered":"<div id=\"fb-root\"><\/div>\n<hr \/>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A hist\u00f3ria recente do Marketing acumula mais hist\u00f3rias negativas do que positivas de feedback de consumidores sobre reformula\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os. Se olharmos para os \u00faltimos 10 anos, h\u00e1 de tudo: mudan\u00e7as em f\u00f3rmulas, mudan\u00e7as de embalagem, de logo que n\u00e3o foram bem aceitas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voltando ainda mais no tempo e puxando pela mem\u00f3ria, lembro-me que o <strong>Kotler j\u00e1 nos ensinava que para desenvolver boas ideias de produtos e servi\u00e7os a empresa precisa ouvir o ambiente interno e externo.<\/strong> Internamente, gerentes de produtos, atendimento ao consumidor, Intelig\u00eancia de mercado e \u00e1rea de promo\u00e7\u00e3o seriam alguns dos consultados. E no ambiente externo o consumidor seria o principal a ser ouvido.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O processo de desenvolvimento de novos produtos come\u00e7a com a<strong> Gera\u00e7\u00e3o de Ideias e Sele\u00e7\u00e3o das melhores ideias.<\/strong> Lembro-me das minhas aulas sobre o tema na gradua\u00e7\u00e3o quando pedia aos alunos para buscar em redes sociais ideias de usos de um produto j\u00e1 existente que ainda n\u00e3o foram pensadas pela marca. As ideias borbulhavam. Consumidores on-line eram muito mais r\u00e1pidos a repensar um produto do que a \u00e1rea de Pesquisa &amp; Desenvolvimento jamais p\u00f4de sonhar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Recentemente fizemos <\/span><a href=\"https:\/\/www.slideshare.net\/Elife2009\/consumer-trends-bebs\"><span style=\"font-weight: 400;\">um estudo<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> onde ouvimos as m\u00e3es millennials, aquelas que t\u00eam por volta de 30 anos. Monitoramos 69 p\u00e1ginas e grupos do Facebook onde elas trocam informa\u00e7\u00f5es preciosas sobre a cria\u00e7\u00e3o de seus filhos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Descobrimos, analisando milhares de depoimentos, 3 tend\u00eancias que podem ajudar as marcas no desenvolvimento de novos conceitos de produtos e servi\u00e7os. S\u00e3o elas:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b>Tend\u00eancia 1: N\u00e3o ao artificial<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As redes sociais d\u00e3o for\u00e7a para a tend\u00eancia de \u201cnaturaliza\u00e7\u00e3o\u201d na maternidade \u2013 desde o parto natural at\u00e9 o uso de solu\u00e7\u00f5es caseiras, mas sobretudo na alimenta\u00e7\u00e3o dos beb\u00eas: <strong>s\u00e3o cada vez mais valorizados a amamenta\u00e7\u00e3o prolongada e os m\u00e9todos de introdu\u00e7\u00e3o alimentar que priorizam alimentos naturais.<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Neste sentido, n\u00e3o h\u00e1 d\u00favidas de que o leite materno deve ser o alimento principal dos rec\u00e9m-nascidos, mas refor\u00e7a-se este conceito com a ideia de que a amamenta\u00e7\u00e3o deve durar o maior tempo poss\u00edvel, mesmo ap\u00f3s a introdu\u00e7\u00e3o alimentar, de forma que o beb\u00ea receba nutrientes da forma mais natural, garantindo ganho adequado de peso e bom desenvolvimento.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Na busca pelo n\u00e3o consumo de a\u00e7\u00facar, at\u00e9 mesmo os sucos naturais se tornam vil\u00f5es: h\u00e1 prefer\u00eancia por frutas in natura, pois acredita-se que no preparo do suco h\u00e1 perda de nutrientes e libera\u00e7\u00e3o de frutose, o a\u00e7\u00facar da fruta.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b>Tend\u00eancia 2: O beb\u00ea faz escolhas<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A tend\u00eancia naturalista d\u00e1 poder de escolha ao beb\u00ea: <strong>\u00e9 ele quem define o quanto precisa mamar ou se alimentar.<\/strong> Muitas m\u00e3es defendem a amamenta\u00e7\u00e3o em livre demanda \u2013 ao inv\u00e9s de hor\u00e1rios definidos para mamadas \u2013 permitindo que o beb\u00ea mame quando e quanto quiser.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Durante e ap\u00f3s a introdu\u00e7\u00e3o alimentar, os beb\u00eas e crian\u00e7as pequenas tamb\u00e9m v\u00e3o ganhando maior liberdade para escolher quando, quanto e o que querem comer. Ainda que ofere\u00e7am a variedade de nutrientes que julgam necess\u00e1ria, as m\u00e3es adaptam o card\u00e1pio de acordo com o que seus beb\u00eas aceitam comer.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os hor\u00e1rios das refei\u00e7\u00f5es deixam de ser r\u00edgidos, e \u00e9 a pr\u00f3pria crian\u00e7a que define a quantidade de comida que necessita para se sentir satisfeita \u2013 comer pouco n\u00e3o \u00e9 mais sin\u00f4nimo de comer mal.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nessa linha, vem ganhando espa\u00e7o o m\u00e9todo de introdu\u00e7\u00e3o alimentar BLW (<em>&#8220;Baby-ledWeaning&#8221;<\/em>), ou &#8220;desmame guiado pelo beb\u00ea&#8221;, no qual os pais deixam peda\u00e7os de alimentos ao alcance da crian\u00e7a, que decide quais ir\u00e1 experimentar e consumir, levando sozinha a comida \u00e0 boca. <strong>O m\u00e9todo BLW vem eliminando o tradicional consumo de papinha em algumas casas.<\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b>Tend\u00eancia 3: Comida \u00e9 divers\u00e3o<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dando maior liberdade de escolha para o beb\u00ea, os pais esperam que a alimenta\u00e7\u00e3o deixe de ser vista pelas crian\u00e7as como obriga\u00e7\u00e3o e passe a fazer parte da divers\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><strong>A comida \u00e9 parte do processo de descoberta do beb\u00ea e, sobretudo entre os praticantes do m\u00e9todo BLW, comer \u00e9 uma experi\u00eancia que estimula todos os sentidos.<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Permitir que o beb\u00ea guie seu pr\u00f3prio processo de introdu\u00e7\u00e3o alimentar \u2013 definindo hor\u00e1rios, variedades e quantidades \u2013 permite ainda que sua rela\u00e7\u00e3o com a comida seja mais prazerosa, evitando traumas decorrentes da rigidez dos pais em rela\u00e7\u00e3o a alimentos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mais do que refletir sobre as possibilidades de reformula\u00e7\u00e3o de linhas existentes ou a cria\u00e7\u00e3o de novos produtos, este estudo nos fez refletir sobre a necessidade imediata da \u00e1rea de P&amp;D se munir de dados quali e quati dispon\u00edveis em grande quantidade no ambiente digital para enriquecer o processo de de desenvolvimento de novos produtos e acompanhar as tend\u00eancias de mercado de maneira mais r\u00e1pida e pr\u00f3xima.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote><p><img loading=\"lazy\" class=\"wp-image-1891 alignleft\" src=\"https:\/\/elife.com.br\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Sem-T%C3%ADtulo-2.png\" alt=\"\" width=\"94\" height=\"94\" \/><\/p>\n<p><strong>Alessandro Barbosa Lima<\/strong><\/p>\n<h5><em><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00f3cio-fundador da E.life e SA365, Mestre em Ci\u00eancias da Comunica\u00e7\u00e3o pela Universidade de S.Paulo, autor e palestrante.<\/span><\/em><\/h5>\n<\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A hist\u00f3ria recente do Marketing acumula mais hist\u00f3rias negativas do que positivas de feedback de consumidores sobre reformula\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os. 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