{"id":2663,"date":"2017-05-18T15:01:15","date_gmt":"2017-05-18T18:01:15","guid":{"rendered":"http:\/\/elife.com.br\/?p=2663"},"modified":"2018-10-09T15:22:22","modified_gmt":"2018-10-09T18:22:22","slug":"influencer-advocacy-prometo-ser-te-fiel-amar-te-e-respeitar-te-em-5-passos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elife.com.br\/index.php\/2017\/05\/18\/influencer-advocacy-prometo-ser-te-fiel-amar-te-e-respeitar-te-em-5-passos\/","title":{"rendered":"Influencer Advocacy: Prometo ser-te fiel, amar-te e respeitar-te em 5 passos!"},"content":{"rendered":"<div id=\"fb-root\"><\/div>\n<hr \/>\n<p style=\"text-align: center;\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Como pode uma determinada marca desenvolver um di\u00e1logo duradouro com cada um dos seus influenciadores, usando aplica\u00e7\u00f5es de software voltadas para a gest\u00e3o de uma \u00e1rea emergente como a Influencer Advocacy (IAD)? Primeiro, para responder a esta quest\u00e3o, o melhor \u00e9 perceber o que significa este conjunto de novas pr\u00e1ticas IAD.<\/span><\/i><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #ffffff;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando a marca conquista, de fato, o cora\u00e7\u00e3o e a mente de um grupo influente, este grupo n\u00e3o precisa de ter incentivos financeiros para apadrinhar a favor da marca. Os elementos desse grupo v\u00e3o tomar a iniciativa em nome do investimento a longo prazo que a marca realiza com cada um deles. Assim, tal como falamos espontaneamente de um bom profissional sobre os seus pontos positivos, tamb\u00e9m os consumidores, satisfeitos com os mimos e com a aten\u00e7\u00e3o que a marca lhes oferece, tecem elogios espont\u00e2neos nas redes sociais sobre essa mesma marca.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Influencer Advocacy<\/strong> \u00e9, por isso, um conjunto de pr\u00e1ticas e ferramentas que levam a marca a conquistar um grupo fiel de consumidores influentes, atrav\u00e9s de um investimento a longo prazo, em di\u00e1logo e com recompensas personalizadas, comumente denominado em ingl\u00eas por <em>Nurturing<\/em>. Para entender melhor, basta que imagine um programa de Influencer Advocacy como um programa de milhas de uma companhia a\u00e9rea ou como um cart\u00e3o de fidelidade de um supermercado potenciado pelas redes sociais. Acha a ideia interessante? Explico de seguida como pode criar o seu projeto de Influencer Advocacy em 5 passos, e em menos de 6 semanas, com sucesso.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Passo 1: escolha as suas ferramentas de apoio<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como todos os projetos digitais, a ado\u00e7\u00e3o de ferramentas de software, j\u00e1 nas fases iniciais, vai otimizar recursos e encurtar os prazos de implementa\u00e7\u00e3o de um programa de Influencer Advocacy. Um bom kit de apoio deve contar com uma ferramenta para monitorar e interagir com os influencers como o Buzzmonitor; um espa\u00e7o online para interagir com o grupo (por exemplo, um grupo fechado no Facebook); um sistema para divulgar miss\u00f5es e pr\u00e9mios (mailChimp, Messenger bots, entre outros); e finalmente uma aplica\u00e7\u00e3o para registrar &#8220;milestones&#8221; (pontos, recompensas, conversas) com cada influenciador.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Passo 2: identifique os influenciadores<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A origem de um programa de IAD acontece aquando da identifica\u00e7\u00e3o do primeiro grupo de influenciadores. Antes de iniciar esta fase, \u00e9 necess\u00e1rio definir muito bem as caracter\u00edsticas deste grupo (regi\u00e3o, faixa et\u00e1ria, interesses, m\u00e9tricas nas redes sociais, etc).<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Passo 3: inicie o di\u00e1logo<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O primeiro contato com um influenciador deve ser feito sempre de modo personalizado num dos canais p\u00fablicos onde ele atue com mais frequ\u00eancia (Instagram, Facebook, Twitter, etc). Inicia-se o relacionamento com uma mensagem objetiva e bem-humorada, com o convite para participar no programa da IAD. O ideal \u00e9 montar j\u00e1 um formul\u00e1rio online para que ele se possa inscrever, e em seguida iniciar a pr\u00f3xima fase: o onboarding.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Passo 4: onboarding<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">D\u00ea as boas vindas ao influenciador e explique as regras (esta \u00e9 a parte onde quanto mais criatividade existir melhor). Com o uso do Mailchimp, Bots ou outros aplicativos inicie o processo de &#8220;onboarding&#8221; do seu IAD com uma sequ\u00eancia autom\u00e1tica de mensagens. D\u00ea as boas vindas, explique as motiva\u00e7\u00f5es da marca, proponha algo em concreto (o envio de um novo produto para uma review, um convite para um evento de lan\u00e7amento, entre outros), e comece a registar\/analisar os resultados de cada um.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Passo 5: estabele\u00e7a e passe a gerir um programa de miss\u00f5es para o seu p\u00fablico<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqui, a ideia de um programa semelhante ao de &#8220;milhas&#8221; entra finalmente em cena, definindo para cada miss\u00e3o\/atividade o seu valor em pontos e, para cada ciclo (trimestre, semestre, ano), estes pontos podem ser trocados por recompensas, como produtos, viagens, vales presente, etc. Todas estas informa\u00e7\u00f5es precisam, naturalmente, de estar registadas num banco de dados, para que cada influenciador receba as suas recompensas.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Acredito que o relacionamento one-to-one com o consumidor \u00e9 uma atividade cada vez mais importante dentro da nova realidade do digital marketing mix. No momento em que o Facebook, o Instagram, o YouTube e as demais redes sociais assumem a lideran\u00e7a do consumo dos media ao n\u00edvel mundial, acredito que as marcas v\u00e3o ter de mudar radicalmente a forma de entregar as suas mensagens e de conquistar os seus consumidores.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote><p><img loading=\"lazy\" class=\"wp-image-2549 alignleft\" src=\"https:\/\/elife.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/Jairson-Vitorino-CTO-E.life_.png\" alt=\"\" width=\"100\" height=\"100\" \/><\/p>\n<p><strong>Jairson Vitorino\u00a0<\/strong><\/p>\n<h4>CTO E.life<\/h4>\n<\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Como pode uma determinada marca desenvolver um di\u00e1logo duradouro com cada um dos seus influenciadores, usando aplica\u00e7\u00f5es de software voltadas para a gest\u00e3o de uma \u00e1rea emergente como a Influencer Advocacy (IAD)? 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