{"id":2712,"date":"2017-06-08T15:56:10","date_gmt":"2017-06-08T18:56:10","guid":{"rendered":"http:\/\/elife.com.br\/?p=2712"},"modified":"2017-09-13T14:05:31","modified_gmt":"2017-09-13T17:05:31","slug":"e-life-adota-inteligencia-artificial-em-servicos-de-inteligencia-e-social-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elife.com.br\/index.php\/2017\/06\/08\/e-life-adota-inteligencia-artificial-em-servicos-de-inteligencia-e-social-crm\/","title":{"rendered":"E.life adota Intelig\u00eancia Artificial em servi\u00e7os de Intelig\u00eancia e Social CRM"},"content":{"rendered":"
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S\u00e3o Paulo, junho de 2016. \u00a0A E.life, consultoria global especializada em intelig\u00eancia de mercado e gest\u00e3o de relacionamento digital, passa a adotar em todas os seus servi\u00e7os premium a tecnologia de intelig\u00eancia artificial.<\/span><\/p>\n

As aplica\u00e7\u00f5es em intelig\u00eancia artificial utilizando processamento de linguagem natural e redes neurais evolu\u00edram nos \u00faltimos 15 anos e se tornaram mais acess\u00edveis ao mercado. Com acesso \u00e0s tecnologias mais recentes a E.life est\u00e1 desenvolvendo aplica\u00e7\u00f5es para todos os seus clientes de intelig\u00eancia de mercado e gest\u00e3o de relacionamento com o consumidor.<\/span><\/p>\n

Em intelig\u00eancia de mercado a primeira aplica\u00e7\u00e3o apresentada, ainda em 2016, foi a identifica\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de logos. A aplica\u00e7\u00e3o da E.life resolve um prolema antigo da \u00e1rea de monitoramento de redes sociais: a invisibilidade das marcas em imagens compartilhadas. Se o consumidor n\u00e3o mencionasse a marca no texto do post, n\u00e3o era poss\u00edvel sua identifica\u00e7\u00e3o em fotos ou v\u00eddeos. A E.life combinou o monitoramento de redes sociais e a identifica\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de imagens para descobrir <\/span>quais as bebidas mais compartilhadas<\/span><\/a> em fotos do R\u00e9veillon e <\/span>Carnaval<\/span><\/a>, al\u00e9m das <\/span>marcas mais associadas a #gordices. <\/span><\/a><\/p>\n

O monitoramento de logos em imagens permite analisar milhares de imagens compartilhadas e identificar o Share of Image, ou a participa\u00e7\u00e3o de uma marca nas imagens mais compartilhadas em categorias, eventos ou \u00e9pocas especiais. No carnaval, Heineken foi a mais fotografada, com 20%, seguida por Skol (11%) e Budweiser (6%).<\/span><\/p>\n

Outra aplica\u00e7\u00e3o da E.life em intelig\u00eancia artificial est\u00e1 na \u00e1rea de atendimento ao consumidor. A E.life est\u00e1 aplicando o uso da t\u00e9cnica de redes neurais para criar bots, como s\u00e3o chamados os rob\u00f4s de auto-atendimento, para a plataforma Facebook Messenger. Com a tecnologia, al\u00e9m de se tornarem mais eficientes em entender as demandas do consumidor, os bots poder\u00e3o mais facilmente prever o contexto de uma demanda. <\/span><\/p>\n

A E.life foi a primeira empresa brasileira a desenvolver um prot\u00f3tipo de aplica\u00e7\u00e3o para o Amazon Echo a plataforma Alexa, como \u00e9 chamada a assistente pessoal baseada em voz e lan\u00e7ada pela Amazon nos EUA e Europa. Na aplica\u00e7\u00e3o, com ativa\u00e7\u00e3o em ingl\u00eas, a Amazon Alexa sugere um caf\u00e9 Nespresso mais adequado ao dia da semana.<\/span><\/p>\n

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\u201cAs novas t\u00e9cnicas de intelig\u00eancia artificial e o uso de APIs de parceiros como Amazon, Google e Facebook permitem aplica\u00e7\u00f5es inimagin\u00e1veis h\u00e1 10 anos atr\u00e1s. Estamos combinando o que j\u00e1 fazemos de melhor em intelig\u00eancia e Social CRM para oferecer aos nossos clientes corporativos solu\u00e7\u00f5es criativas que aumentem a produtividade com baixo custo\u201d.<\/em> \u00a0Jairson Vitorino, CTO da E.life.<\/strong><\/span><\/p><\/blockquote>\n

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Confira o v\u00eddeo com a entrevista feita com o CTO E.life, Jairson Vitorino, que <\/span>explica quais s\u00e3o todas as transforma\u00e7\u00f5es proporcionadas pela IA hoje na comunica\u00e7\u00e3o e quais os pr\u00f3ximos passos da empresa.<\/span><\/p>\n

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