{"id":3241,"date":"2017-12-07T10:25:46","date_gmt":"2017-12-07T13:25:46","guid":{"rendered":"http:\/\/elife.com.br\/?p=3241"},"modified":"2017-12-07T10:33:23","modified_gmt":"2017-12-07T13:33:23","slug":"o-que-uma-caminhada-na-avenida-paulista-pode-nos-ensinar-sobre-pesquisa-de-mercado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elife.com.br\/index.php\/2017\/12\/07\/o-que-uma-caminhada-na-avenida-paulista-pode-nos-ensinar-sobre-pesquisa-de-mercado\/","title":{"rendered":"O que uma caminhada na Avenida Paulista pode nos ensinar sobre pesquisa de mercado?"},"content":{"rendered":"<div id=\"fb-root\"><\/div>\n<hr \/>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Na Avenida Paulista, em S\u00e3o Paulo, assim em outras capitais brasileiras, \u00e9 imposs\u00edvel caminhar 500 metros sem ser importunado por pessoas fazendo vendas ou pesquisas de mercado. Um observador atento ir\u00e1 logo ver que a grande maioria das pessoas se sente invadida com a abordagem e fogem dos recenseadores. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O telefone \u00e9 a mesma coisa. A impress\u00e3o \u00e9 que a pesquisa de mercado n\u00e3o evoluiu muito nas suas metodologias, se tornando um exemplar raro do que se fazia no s\u00e9culo passado.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Um novo cen\u00e1rio <\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O Brasil hoje tem 208 milh\u00f5es de habitantes, sendo que 100 a 150 milh\u00f5es s\u00e3o usu\u00e1rios ativos no Facebook. \u00c9 poss\u00edvel identificar estes brasileiros ali mesmo na Paulista: eles caminham de cabe\u00e7a baixa mirando a tela do celular. \u00a0No Brasil, 139 milh\u00f5es de pessoas t\u00eam um celular. S\u00e3o Paulo tem 41 milh\u00f5es de habitantes, enquanto 30 a 35 milh\u00f5es deles s\u00e3o usu\u00e1rios ativos no Facebook. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com a presen\u00e7a t\u00e3o forte de pessoas cada vez mais conectadas ao Facebook, a investiga\u00e7\u00e3o de mercado usando a internet ganha um novo significado. Acabam-se as desculpas de que a rede n\u00e3o consegue aferir opini\u00e3o de determinadas segmenta\u00e7\u00f5es sociais e as t\u00e9cnicas de coleta e an\u00e1lise de dados se sofisticam. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 preciso que marcas entendam que seu p\u00fablico agora est\u00e1 no celular o tempo todo e na internet, e n\u00e3o tem mais tempo nem paci\u00eancia para responder question\u00e1rios na rua ou por telefone. \u00c9 a morte tamb\u00e9m dos longos question\u00e1rios de pesquisa.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Uma nova forma de se obter intelig\u00eancia<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse novo cen\u00e1rio prop\u00f5e uma nova forma de se obter intelig\u00eancia. A partir da aplica\u00e7\u00e3o de question\u00e1rios via Facebook Messenger, novas possibilidades surgem para as empresas. <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><b>Recorr\u00eancia da pesquisa: <span style=\"font-weight: 400;\">agora \u00e9 poss\u00edvel aplicar diversas pesquisas para um mesmo p\u00fablico e assim identificar waves de pesquisa. <\/span><\/b><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Segmenta\u00e7\u00e3o:<\/strong> <span style=\"font-weight: 400;\">o p\u00fablico pode ser segmentado com base em comportamentos reais explorados pelo pr\u00f3prio question\u00e1rio ou atrav\u00e9s de segmenta\u00e7\u00e3o j\u00e1 usada em marketing digital &#8211; ou seja, op\u00e7\u00f5es infinitas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Tempo de resposta: <\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">os question\u00e1rios podem ser respondidos com rapidez e podem ser interrompidos a qualquer momento para que sejam respondidos posteriormente. Eles se moldam ao contexto do respondente. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Objetividade:<\/strong> <span style=\"font-weight: 400;\">os question\u00e1rios online s\u00e3o objetivos e focados no que a empresa deseja saber. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Sem limite geogr\u00e1fico: <\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">os question\u00e1rios podem ser aplicados em qualquer lugar. <\/span><\/li>\n<li><strong>Ambiente: <\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">n\u00e3o \u00e9 preciso mais deslocar o respondente para outras plataformas, tudo \u00e9 feito no ambiente que ele j\u00e1 est\u00e1 inserido: o Facebook ou o Messenger.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Uma nova forma de perguntar<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os question\u00e1rios se enquadram na nova realidade dos respondentes, que prezam pela objetividade e desejam saber n\u00e3o apenas o tamanho do question\u00e1rio, mas o tema central da pesquisa e o que ele pode aprender com ela. Para isso usamos a \u201c<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">gamification<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201d, na qual o respondente pode ter um diagn\u00f3stico da sua personalidade ou do seu perfil como resultado das quest\u00f5es que respondeu.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A linguagem deve ser objetiva, com menos introdu\u00e7\u00f5es, menos texto e mais imagens. Al\u00e9m disso, o question\u00e1rio deve ser ter blocos de at\u00e9 quatro perguntas, para evitar o abandono ao question\u00e1rio. <\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-3243\" src=\"https:\/\/elife.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/Pesquisa_1.jpg\" alt=\"\" width=\"769\" height=\"432\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>Juli &#8211; Hair: os resultados e insights da pesquisa de mercado<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A metodologia usada para a aplica\u00e7\u00e3o do estudo foi um question\u00e1rio estruturado aplicado via Facebook Bot com segmenta\u00e7\u00e3o de entrevistas por meio de m\u00eddia e question\u00e1rio de filtro. A amostra \u00e9 de 147 respondentes. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todos os resultados foram obtidos por meio do question\u00e1rio aplicado pela Juli no Facebook Messenger.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Os resultados da pesquisa<\/b><\/p>\n<p><b>Perfil geral<\/b><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-3247\" src=\"https:\/\/elife.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/Pesquisa_2.jpg\" alt=\"\" width=\"964\" height=\"384\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-3248\" src=\"https:\/\/elife.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/Pesquisa_3.jpg\" alt=\"\" width=\"1000\" height=\"432\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Rituais de lavagem<\/b><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-3249\" src=\"https:\/\/elife.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/Pesquisa_4.jpg\" alt=\"\" width=\"1015\" height=\"432\" \/><\/p>\n<p><b>Insight:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> pessoas mais velhas reportaram mais lavagens por semana do que as mais novas e h\u00e1 a forte presen\u00e7a de at\u00e9 tr\u00eas lavagens por semana em pessoas at\u00e9 21 anos. <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-3250\" src=\"https:\/\/elife.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/Pesquisa_5.jpg\" alt=\"\" width=\"1015\" height=\"444\" \/><\/p>\n<p><b>Insight: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">a maior presen\u00e7a de lavagens \u00e0 noite para pessoas mais jovens e mais velhas pode indicar maior flexibilidade de hor\u00e1rios. <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-3251\" src=\"https:\/\/elife.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/Pesquisa_6.jpg\" alt=\"\" width=\"994\" height=\"438\" \/><\/p>\n<p><b>Insight: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">cabelos secos, se levados com muita frequ\u00eancia, tendem a ficar ressecados. J\u00e1 os oleosos precisam de maior recorr\u00eancia para que n\u00e3o fiquem pesados. <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Cuidados com os fios<\/b><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-3252\" src=\"https:\/\/elife.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/Pesquisa_7.jpg\" alt=\"\" width=\"1003\" height=\"447\" \/><\/p>\n<p><b>Insight: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">mulheres mais jovens tendem a ser mais independentes, mas v\u00e3o passando a adotar mais cuidados profissionais com a chegada da idade.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-3253\" src=\"https:\/\/elife.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/Pesquisa_8.jpg\" alt=\"\" width=\"1021\" height=\"441\" \/><\/p>\n<p><b>Insight: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">secador e chapinhas s\u00e3o necess\u00e1rios para dar acabamento aos cabelos lisos, ao passo que os crespos n\u00e3o lidam bem com esses processos. <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Prefer\u00eancia por produtos<\/b><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-3254\" src=\"https:\/\/elife.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/Pesquisa_9.jpg\" alt=\"\" width=\"925\" height=\"438\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-3257\" src=\"https:\/\/elife.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/Pesquisa_12.jpg\" alt=\"\" width=\"1003\" height=\"435\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-3255\" src=\"https:\/\/elife.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/Pesquisa_10.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"438\" \/><\/p>\n<p><b>Insight: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">reconstru\u00e7\u00e3o \u00e9 um aspecto importante para mulheres de cabelos crespos, que tendem a ter fios mais secos. Quanto mais pr\u00f3ximos os fios s\u00e3o ao liso, mais a reconstru\u00e7\u00e3o perde espa\u00e7o para o poder da hidrata\u00e7\u00e3o. <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Como escolhem?<\/b><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-3256\" src=\"https:\/\/elife.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/Pesquisa_11.jpg\" alt=\"\" width=\"910\" height=\"441\" \/><\/p>\n<p><b>Insight: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">os extremos de pessoas mais jovens e mais velhas que confiam mais em seus amigos do que na publicidade. <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Mainfindings<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">A respondente da pesquisa de cuidados com os cabelos \u00e9 jovem, com idade m\u00e9dia de 28 anos e com grande concentra\u00e7\u00e3o na faixa entre 21 e 30 anos de idade. <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tem h\u00e1bitos de higiene matinais e prefere, em dois ter\u00e7os dos casos, lavar seus cabelos neste hor\u00e1rio. <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">A rotina de limpeza \u00e9 bem dividida, sendo que 40% delas lava os cabelos at\u00e9 tr\u00eas vezes por semana e 60 s\u00e3o mais frequentes. <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Elas t\u00eam predominantemente os cabelos mistos e ondulados (ambos com 46%).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Alguns comportamentos, como tipo ou textura dos cabelos impactam diretamente na frequ\u00eancia e hor\u00e1rio de lavagem. <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e3o mulheres independentes, que cuidam sozinhas de seus cabelos (74%) e que t\u00eam mais confian\u00e7a em suas redes sociais do que na publicidade para escolher produtos (54% delas dizem confiar em amigos). <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">57% usam alguma t\u00e9cnica caseira no cuidado dos fios. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqui voc\u00ea confere todos os resultados do estudo com detalhes:<\/span><br \/>\n<iframe loading=\"lazy\" style=\"border: 1px solid #CCC; border-width: 1px; margin-bottom: 5px; max-width: 100%;\" src=\"\/\/www.slideshare.net\/slideshow\/embed_code\/key\/rB1kV5TokVYqEo\" width=\"595\" height=\"485\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"> <\/iframe><\/p>\n<div style=\"margin-bottom: 5px;\"><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ficou interessado em fazer uma pesquisa de mercado utilizando a Juli? A pesquisa sobre cuidados capilares \u00e9 apenas uma amostra do que pode ser feito. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De acordo com o briefing passado por cada empresa, uma infinidade de tipos de question\u00e1rios de pesquisa de mercado podem ser aplicados via Facebook Messenger para a obten\u00e7\u00e3o de resultados e insights como esses.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"mailto:negocios@elife.com.br\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-3156\" src=\"https:\/\/elife.com.br\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/USAR-SEMPRE-BLOG-ELIFECall_To_Action_Preto.jpg\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"85\" \/><\/a><\/p>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Na Avenida Paulista, em S\u00e3o Paulo, assim em outras capitais brasileiras, \u00e9 imposs\u00edvel caminhar 500 metros sem ser importunado por pessoas fazendo vendas ou pesquisas de mercado. 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