{"id":3318,"date":"2017-12-27T09:40:53","date_gmt":"2017-12-27T12:40:53","guid":{"rendered":"http:\/\/elife.com.br\/?p=3318"},"modified":"2018-01-23T16:04:37","modified_gmt":"2018-01-23T19:04:37","slug":"os-numeros-de-2017-da-e-life-social-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elife.com.br\/index.php\/2017\/12\/27\/os-numeros-de-2017-da-e-life-social-crm\/","title":{"rendered":"Os n\u00fameros de 2017 da E.life Social CRM"},"content":{"rendered":"
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2017 foi um ano de muito trabalho para todos na E.life, sobretudo para a equipe de Social CRM. A responsabilidade de ser a interface principal entre empresas inovadoras e consumidores conscientes \u00e9 grande e por isso cada conquista \u00e9 motivo de muito orgulho para n\u00f3s!<\/span><\/p>\n

E para comemorar mais um ano de sucesso, reunimos os n\u00fameros que fizeram a nossa opera\u00e7\u00e3o em 2017:<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

400 profissionais baseados em home office fizeram a diferen\u00e7a<\/b><\/h3>\n

A equipe de Social CRM tem 400 profissionais que durante o ano de 2017:<\/span><\/p>\n

    \n
  • Analisaram <\/span>140 milh\u00f5es de publica\u00e7\u00f5es;<\/span><\/li>\n
  • Identificaram 1,4 milh\u00f5es de oportunidades de<\/span> intera\u00e7\u00f5es criativas<\/span>;<\/span><\/li>\n
  • E fizeram 700 mil atendimentos \u00fanicos;<\/span><\/li>\n
  • Com isso, produziram 7 mil relat\u00f3rios que ajudaram clientes com insights <\/span><\/i>e oportunidades de relacionamentos verdadeiros e surpreendentes.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

     <\/p>\n

    Bots atenderam mais de 70 mil consumidores<\/b><\/h3>\n

    Al\u00e9m dos atendimentos e intera\u00e7\u00f5es humanas, em 2017, nosso n\u00facleo de tecnologia decolou com os bots do Facebook:<\/span><\/p>\n

      \n
    • Entregamos 30 bots, em 3 pa\u00edses diferentes;<\/span><\/li>\n
    • Foram 15 engenheiros de software e dezenas de especialistas em conte\u00fado e usabilidade;<\/span><\/li>\n
    • Juntos, os bots E.life <\/span>fizeram 1,2 milh\u00f5es de intera\u00e7\u00f5es (considerando usu\u00e1rios, bots e analistas);<\/span><\/li>\n
    • E atenderam 70.500 consumidores \u00fanicos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

       <\/p>\n

      E ampliamos nossos canais: e-mail, voz, redes sociais, chat e mais<\/b><\/h3>\n

      As intera\u00e7\u00f5es da E.life se tornaram multi-canal em 2017, transformando o relacionamento com o consumidor num di\u00e1logo sincero, pr\u00f3ximo e surpreendente, assim como fizemos com as redes sociais. Em 2017, conversamos com consumidores n\u00e3o apenas nas redes sociais, mas no e-mail, chat, telefone ou atrav\u00e9s de bots de texto e voz. \u00a0<\/span><\/p>\n

      Com uma equipe especializada para realizar esse atendimento nas redes sociais e novas ideias do que \u00e9 a Gest\u00e3o do Relacionamento com o Consumidor, pretendemos consolidar o relacionamento entre marca e consumidor em 2018 com novas ideias e novas tecnologias. <\/span><\/p>\n

       <\/p>\n

      Um abra\u00e7o a todos,<\/span><\/p>\n

      \"\"<\/strong><\/p>\n

      Alessandro Lima<\/strong><\/p>\n

      CEO do Grupo E.life<\/p>\n

      \n<\/blockquote>\n

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       <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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