{"id":3527,"date":"2018-02-28T14:33:55","date_gmt":"2018-02-28T17:33:55","guid":{"rendered":"http:\/\/elife.com.br\/?p=3527"},"modified":"2019-01-29T11:27:33","modified_gmt":"2019-01-29T14:27:33","slug":"5-conceitos-da-pesquisa-de-mercado-na-era-netflix-e-facebook","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elife.com.br\/index.php\/2018\/02\/28\/5-conceitos-da-pesquisa-de-mercado-na-era-netflix-e-facebook\/","title":{"rendered":"5 conceitos da pesquisa de mercado na era Netflix e Facebook"},"content":{"rendered":"
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1. Consumidor deixa rastros digitais<\/b><\/p>\n

A quantidade de dados que as pessoas deixam no universo digital alcan\u00e7ou volumes in\u00e9ditos e vem se acelerando com o barateamento dos smartphones e pacotes de dados para o uso da Internet. Pesquisas no Google, atualiza\u00e7\u00e3o de redes sociais, compras em e-commerce, intera\u00e7\u00f5es com chatbots, s\u00e3o alguns exemplos das fontes que est\u00e3o dispon\u00edveis para conhecer melhor grupos espec\u00edficos de consumidores. A datafica\u00e7\u00e3o dos h\u00e1bitos deixa rastros e estes rastros s\u00e3o atualizados a cada instante.<\/span><\/p>\n

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2. Conhecimento sobre o novo consumidor exige novo fluxo<\/b><\/p>\n

A abordagem dominante para desenvolver estudos de mercado continua embasada em conceitos de 1935, o ano em que George Gallup fundou o instituto do mesmo nome e que foi respons\u00e1vel pela populariza\u00e7\u00e3o das pesquisas de opini\u00e3o p\u00fablica para prever resultados de elei\u00e7\u00f5es ou entender percep\u00e7\u00f5es dos consumidores sobre um produto. Seja o planejamento de uma marca por uma ag\u00eancia ou pesquisa anual de um banco – geralmente o olhar \u00e9 pontual e muitas vezes \u00fanico, para um consumidor que muda de comportamento em fluxo, de maneira cada vez mais r\u00e1pida. Um novo fluxo de avalia\u00e7\u00e3o de h\u00e1bitos do consumidor deve ser criado e o arcabou\u00e7o antigo, quando a coleta de dados era custosa, deve ser abandonado.<\/span><\/p>\n

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3. Dados digitais s\u00e3o representativos da popula\u00e7\u00e3o<\/b><\/p>\n

Quando falamos de rastros digitais, falamos de um universo mais do que representativo da popula\u00e7\u00e3o brasileira. Se olharmos apenas o Facebook, segundo o Audience Insights, ferramenta fornecida pela pr\u00f3pria rede, s\u00e3o 150 milh\u00f5es de consumidores ativos todos os meses trocando informa\u00e7\u00f5es. Somos 130 milh\u00f5es de brasileiros no WhatsApp. Enfim, a desculpa de que a internet n\u00e3o \u00e9 representativa da popula\u00e7\u00e3o brasileira cai por terra.<\/span><\/p>\n

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4. Entregas mais curtas, durante todo o ano, podem ajudar a entender a mudan\u00e7a de h\u00e1bito do consumidor<\/b><\/p>\n

A intelig\u00eancia de mercado em tempos de consumidor digital deve focar em entregas de an\u00e1lises mais curtas e em temas e sub-temas transversais \u00e0 marca durante todo o ano (por exemplo para uma marca de shampoo, olhar o que acontece no universo dos grisalhos). Entregas mais curtas ir\u00e3o refletir mais facilmente as mudan\u00e7as nos h\u00e1bitos dos consumidores. E possibilitam a identifica\u00e7\u00e3o de temas fora do radar (<\/span>hidden gems<\/span><\/i>) a partir das entregas do item anterior (por exemplo, rea\u00e7\u00f5es al\u00e9rgicas \u00e0 tintura de cabelo).<\/span><\/p>\n

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5. Encontre o seu fornecedor de intelig\u00eancia mais vezes<\/b><\/p>\n

Entregas mais r\u00e1pidas exigem encontros mais frequentes com o fornecedor de intelig\u00eancia. Nestes encontros devem ser apresentados problemas e hip\u00f3teses que vieram com os primeiros dados digitais. As hip\u00f3teses devem ser refutadas ou confirmadas e novas hip\u00f3teses ou desafios s\u00e3o levantados pelo cliente. Nos encontros mensais, fornecedor de intelig\u00eancia e cliente devem chegar a um consenso do que ir\u00e3o trabalhar como prioridade de investiga\u00e7\u00e3o para a pr\u00f3xima reuni\u00e3o, que acontece no per\u00edodo de 1 m\u00eas. No m\u00eas seguinte aqueles dados, estudados em profundidade, s\u00e3o apresentados e novos problemas, hip\u00f3teses e aprofundamentos s\u00e3o discutidos entre cliente e empresa.<\/span><\/p>\n

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Quer entender como a Pesquisa de Mercado est\u00e1 mudando na era do Netflix e do Facebook?\u00a0<\/span><\/p>\n

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