{"id":4011,"date":"2018-06-19T08:59:42","date_gmt":"2018-06-19T11:59:42","guid":{"rendered":"http:\/\/elife.com.br\/?p=4011"},"modified":"2018-06-19T09:21:04","modified_gmt":"2018-06-19T12:21:04","slug":"tenho-um-chatbot-e-agora","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elife.com.br\/index.php\/2018\/06\/19\/tenho-um-chatbot-e-agora\/","title":{"rendered":"\u201cTenho um chatbot, e agora?\u201d"},"content":{"rendered":"
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Diego Howes, c<\/span>oordenador do time de Chatbots e de solu\u00e7\u00f5es em IA na E.life, participar\u00e1 do pr\u00f3ximo <\/span>The Developers Conference<\/span><\/a>, que acontecer\u00e1 entre os dias 17 e 21 de julho em S\u00e3o Paulo. <\/span><\/p>\n

O tema da palestra no\u00a0<\/span>TDC 2018 S\u00e3o Paulo \u00e9 \u201cTenho um chatbot, e agora?\u201d e ser\u00e1 ministrada no dia 18 de julho, quarta-feira, das 11h10 \u00e0s 12h, na Universidade Anhembi Morumbi (<\/span>Rua Casa do Ator, 275 – Vila Ol\u00edmpia). <\/span><\/p>\n

Fizemos uma entrevista Diego Howes e ele contou um pouco sobre o que levar\u00e1 para o TDC 2018. Confira!<\/span><\/p>\n

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E.life: Diego, conta um pouco sobre o que voc\u00ea ir\u00e1 apresentar na sua palestra. <\/b><\/p>\n

Diego: Apesar de n\u00e3o ser uma tecnologia recente, gra\u00e7as ao Facebook, os chatbots v\u00eam ganhando tra\u00e7\u00e3o e escala nos dois \u00faltimos anos, resultando numa ado\u00e7\u00e3o em massa por parte das empresas. Mas depois que um bot fica pronto e vai ao ar, quais s\u00e3o os pr\u00f3ximos passos? Como analisar a performance do meu produto? Existem m\u00e9tricas absolutas? Como interpretar estes dados? <\/span><\/i><\/p>\n

Nesta apresenta\u00e7\u00e3o iremos analisar m\u00e9tricas de bots do Facebook, entender seus significados, conhecer ferramentas e avaliar diferentes cen\u00e1rios.<\/span><\/i><\/p>\n

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E.life: Diante do atual cen\u00e1rio do mercado, por que voc\u00ea acredita que sua palestra \u00e9 importante?<\/b><\/p>\n

Diego: Na E.life acreditamos e defendemos que um bot \u00e9 um organismo vivo e em constante evolu\u00e7\u00e3o, em que mais importante do que o seu desenvolvimento inicial, \u00e9 sua constante evolu\u00e7\u00e3o. E como se d\u00e1 essa evolu\u00e7\u00e3o, sen\u00e3o por acompanhamento cont\u00ednuo e avalia\u00e7\u00e3o de m\u00e9tricas e performance? Como estamos vivendo uma “corrida do ouro” quando se fala em chatbots, muitos clientes v\u00e3o com \u201csede ao pote\u201d e se esquecem de fazer o planejamento de suas KPIs*, ferramentas que forne\u00e7am m\u00e9tricas necess\u00e1rias para o seu acompanhamento e a compreens\u00e3o dos dados fornecidos, possibilitando melhorias constantes no produto.<\/span><\/i><\/p>\n

Vivemos na era da informa\u00e7\u00e3o e chatbots s\u00e3o excelentes ferramentas para coleta e distribui\u00e7\u00e3o de dados. Saber analis\u00e1-los \u00e9 fundamental para a estrat\u00e9gia das empresas e para potencializar este canal com os seus clientes.<\/span><\/i><\/p>\n

* Um <\/span><\/i>KPI<\/i><\/b> \u00e9 um valor quantitativo que possibilita medir o que est\u00e1 sendo executado de maneira que a organiza\u00e7\u00e3o possa alcan\u00e7ar os resultados planejados.<\/span><\/i><\/p>\n

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E.life: Quais t\u00f3picos voc\u00ea pretende abordar no evento? <\/b><\/p>\n

Diego: <\/span><\/i><\/p>\n