{"id":4072,"date":"2018-07-27T11:09:08","date_gmt":"2018-07-27T14:09:08","guid":{"rendered":"http:\/\/elife.com.br\/?p=4072"},"modified":"2018-08-06T16:53:01","modified_gmt":"2018-08-06T19:53:01","slug":"estudo-facebook-reactions-2018","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elife.com.br\/index.php\/2018\/07\/27\/estudo-facebook-reactions-2018\/","title":{"rendered":"Estudo Facebook Reactions 2018"},"content":{"rendered":"
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H\u00e1 outras possibilidades de engajamento como coment\u00e1rios, replies e compartilhamentos, mas o like ainda prevalece. Comentar ou dar um reaction exige maior esfor\u00e7o do internauta na interface do Facebook. <\/span><\/p>\n

E os n\u00fameros refletem a dificuldade:<\/span><\/p>\n

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Apesar dos Likes ainda serem o tipo mais comum de engajamento, s\u00e3o os reactions que proporcionam insights interessantes para uma marca que queira compreender que tipo de engajamento ela vem obtendo dos seus consumidores.<\/span><\/p>\n

Historicamente, uma marca pode descobrir seu post mais amado ou a publica\u00e7\u00e3o que causou maior tristeza ou raiva. Isso ajuda n\u00e3o apenas ao community manager definir suas estrat\u00e9gias de conte\u00fado, mas o Facebook a otimizar seu engine de sugest\u00e3o de conte\u00fados. O Buzzmonitor, por exemplo, divulga toda semana um ranking das not\u00edcias <\/span>mais populares no Brasil hierarquizadas por Facebook reactions.<\/span><\/a><\/p>\n

Por\u00e9m, quem patrocina um post n\u00e3o espera que apenas o alcance da mensagem seja maior, isso \u00e9 \u00f3bvio, mas que o post estimule o envolvimento emocional por parte do internauta. A grande d\u00favida \u00e9: <\/span>ser\u00e1 que posts patrocinados e org\u00e2nicos t\u00eam estimulado este envolvimento, demonstrado atrav\u00e9s das reactions? <\/b>O que as marcas est\u00e3o acertando ou errando? <\/span>Analisamos com a ajuda do Buzzmonitor 13 bilh\u00f5es de posts org\u00e2nicos e 23 milh\u00f5es de posts patrocinados e descobrimos algumas curiosidades:<\/b><\/p>\n

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Posts org\u00e2nicos geram mais reactions<\/b><\/p>\n

Excluindo os likes e contabilizando apenas os reactions (incluindo Pride) observamos que h\u00e1 18,62% reactions em posts org\u00e2nicos contra 14,77% reactions em posts patrocinados. Apesar dos posts patrocinados serem mais vistos, h\u00e1 uma ligeira vantagem percentual dos org\u00e2nicos para atra\u00edrem mais reactions proporcionais. Como ativar o reaction exige um esfor\u00e7o maior do usu\u00e1rio na interface do Facebook, nossa hip\u00f3tese \u00e9 que o reaction aqui \u00e9 uma rea\u00e7\u00e3o mais verdadeira e mais emocional que o like. <\/span><\/p>\n

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Love \u00e9 a reaction mais comum nos posts patrocinados e posts org\u00e2nicos<\/b><\/p>\n

O amor \u00e9 poderoso na nossa cultura. E ao olhar para os posts patrocinados observamos que Love \u00e9 o reaction mais comum: 7,51% das reactions s\u00e3o Love nos posts pagos. Nos posts org\u00e2nicos o Love tamb\u00e9m lidera com 6,24% das reactions. Os posts patrocinados garantem percentualmente mais likes: 85,23% contra 81,37% dos posts org\u00e2nicos.<\/span><\/p>\n

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Posts org\u00e2nicos fazem rir mais<\/b><\/p>\n

Os posts org\u00e2nicos geram 4,97% de reactions Haha enquanto os posts patrocinados apenas 2,78%. Lembrando que nos posts org\u00e2nicos o reaction Haha \u00e9 o segundo mais popular depois do Love, enquanto nos patrocinados ele ocupa a terceira posi\u00e7\u00e3o, depois do Love e Wow. Uma hip\u00f3tese \u00e9 que os posts pagos talvez estejam se levando muito a s\u00e9rio e perdendo a oportunidades de divertir a audi\u00eancia. Em tempos da postura \u201cpoliticamente correta\u201d s\u00e3o poucas as marcas que se arriscam a investir no humor.<\/span><\/p>\n

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Posts patrocinados geram 6 vezes menos raiva<\/b><\/p>\n

Nenhuma marca que se preze quer provocar a ira dos seus p\u00fablicos. E isso se reflete nos resultados da reaction Anger que \u00e9 acionada quando o internauta sente raiva ou indigna\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o ao conte\u00fado. Nos posts pagos este sentimento \u00e9 apenas 0,42% das reactions. Enquanto nos posts org\u00e2nicos a taxa \u00e9 seis vezes maior: 2,55% das reactions.<\/span><\/p>\n

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Posts patrocinados geram mais surpresa<\/b><\/p>\n

As marcas t\u00eam surpreendido mais o internauta com seu conte\u00fado e isso se reflete nas reactions. Depois do Love, o Wow \u00e9 a rea\u00e7\u00e3o mais popular nos posts patrocinados, com 3,61% das reactions. Nos posts org\u00e2nicos, Wow \u00e9 apenas a quinta rea\u00e7\u00e3o mais popular, com 2,19% das reactions.<\/span><\/p>\n

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Quais os principais aprendizados?<\/b><\/p>\n

Marcas podem estar se arriscando menos<\/b><\/p>\n

Pelo estudo fica claro que as marcas est\u00e3o se arriscando menos nos posts patrocinados, preferindo uma comunica\u00e7\u00e3o mais tradicional. Isso se reflete no percentual maior de likes para os posts patrocinados (85,23%) e, consequentemente, menos reactions, mais associadas a emo\u00e7\u00f5es. Nos posts org\u00e2nicos os likes somam 81,37%, sobrando mais espa\u00e7o para as reactions. <\/span><\/p>\n

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Marcas poderiam ser mais engra\u00e7adas<\/b><\/p>\n

Hoje o humor \u00e9 um grande motivador de visualiza\u00e7\u00f5es e engajamento em redes sociais. Dos 10 canais do YouTube mais populares, 8 apelam para o humor. Mesmo assim, falta humor nos posts patrocinados: as rea\u00e7\u00f5es de risada (haha) s\u00e3o 1,7 vezes maiores nos posts org\u00e2nicos. Num mundo politicamente correto, as marcas precisam descobrir novas maneiras de engajar e provocar rea\u00e7\u00f5es mais humanas e verdadeiras no seu p\u00fablico.<\/span><\/p>\n

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Marcas usam posts org\u00e2nicos para testar temas sens\u00edveis<\/b><\/p>\n

Os posts org\u00e2nicos funcionam como um laborat\u00f3rio de publica\u00e7\u00f5es no qual as marcas testam temas mais sens\u00edveis como causas LGBTQI+, pol\u00edtica e sa\u00fade p\u00fablica ou simplesmente mais descontra\u00eddos como s\u00e1tiras e constata\u00e7\u00f5es do dia a dia, enquanto que os posts patrocinados investem nas caracter\u00edsticas do produto e suas funcionalidades. <\/span><\/p>\n

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Marcas estimulam reactions como estrat\u00e9gia de engajamento<\/b><\/p>\n

Utilizar as reactions como gatilho de resposta para <\/span>quizzes <\/span><\/i>tamb\u00e9m se demonstrou uma estrat\u00e9gia efetiva na distribui\u00e7\u00e3o das emo\u00e7\u00f5es como principal resposta ao est\u00edmulo do conte\u00fado. As reactions como resposta em posts patrocinados, em geral, s\u00f3 aparecem em destaque quando o conte\u00fado estimula este tipo de comportamento, como no exemplo abaixo, da marca <\/span>Niely<\/span><\/a>. <\/span><\/p>\n

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Por\u00e9m, nem sempre a estrat\u00e9gia \u00e9 incentivada pelo Facebook, e como bem lembrado por Gui Rios, da ag\u00eancia SA365, \u201capesar do <\/span>engajamento ser uma m\u00e9trica de qualifica\u00e7\u00e3o, ela ainda \u00e9 meio e n\u00e3o fim\u201d. Ou seja, as marcas precisam ter muito cuidado antes de incentivarem e se preocuparem apenas com suas reactions.<\/span><\/p>\n

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Na vers\u00e3o paga do Estudo Facebook Reactions 2018<\/strong> voc\u00ea ter\u00e1 acesso a:<\/span><\/p>\n

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  1. Reactions por categoria.<\/span><\/li>\n
  2. Marcas mais amadas e mais odiadas segundo o engajamento de reactions.<\/span><\/li>\n
  3. Benchmarking de campanhas que geraram grande engajamento.<\/span><\/li>\n
  4. Comparativo da performance da sua marca com a performance global.<\/span><\/li>\n
  5. Base de dados completa do estudo.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

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    Preencha o formul\u00e1rio abaixo e saiba mais:<\/span><\/p>\n

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