{"id":5086,"date":"2019-01-29T11:21:22","date_gmt":"2019-01-29T14:21:22","guid":{"rendered":"https:\/\/elife.com.br\/?p=5086"},"modified":"2019-01-29T11:52:31","modified_gmt":"2019-01-29T14:52:31","slug":"qual-a-licao-do-chapolin-challenge-para-as-marcas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elife.com.br\/index.php\/2019\/01\/29\/qual-a-licao-do-chapolin-challenge-para-as-marcas\/","title":{"rendered":"Qual a li\u00e7\u00e3o do Chapolin Challenge para as marcas?"},"content":{"rendered":"
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Uma intera\u00e7\u00e3o espont\u00e2nea no Instagram este m\u00eas entre a <\/span>@dominospizzabrasil<\/span><\/a> e o <\/span>@ChapolinSincero<\/span><\/a> trouxe uma li\u00e7\u00e3o importante para as marcas: entender e responder rapidamente a quest\u00f5es sociais pode desencadear uma percep\u00e7\u00e3o positiva para a marca. <\/span><\/p>\n

Tudo come\u00e7ou com uma brincadeira entre a pizzaria e o perfil, que impacta milh\u00f5es de seguidores diariamente, e que se transformou em a\u00e7\u00e3o social.<\/span><\/p>\n

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Clique na imagem para ver a publica\u00e7\u00e3o original<\/span><\/i><\/p>\n

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A marca aceitou a sugest\u00e3o do Chapolin de fazer o almo\u00e7o de algumas pessoas muito mais feliz, ativou a hashtag <\/span>#ChapolinChallenge<\/b> e distribuiu pizzas para moradores de rua no Rio de Janeiro, al\u00e9m de desafiar outras marcas a fazerem o mesmo.<\/span><\/p>\n

A primeira marca a se pronunciar foi o <\/span>Subway<\/b><\/a>, que informou que j\u00e1 faz a a\u00e7\u00e3o Dia Mundial do Sandu\u00edche, em que todo o dinheiro arrecadado \u00e9 revertido para causas sociais. A publica\u00e7\u00e3o da a\u00e7\u00e3o teve 134 mil visualiza\u00e7\u00f5es. Em seguida, a<\/span> Pizza Hut<\/b><\/a> realizou o desafio, entregando pizzas e refrigerantes e alcan\u00e7ou 13,7 mil likes na publica\u00e7\u00e3o do Instagram. Marcas como <\/span>McDonald\u2019s<\/b><\/a> (42 mil likes na publica\u00e7\u00e3o do Instagram) e <\/span>Burger King<\/b><\/a> (22 mil likes na publica\u00e7\u00e3o do Instagram) tamb\u00e9m entraram na onda.<\/span><\/p>\n

A a\u00e7\u00e3o atingiu outras \u00e1reas al\u00e9m da aliment\u00edcia; o <\/span>Vasco da Gama<\/b> por exemplo, distribuiu kits (snacks, biscoitos e camisas licenciadas) e postou no stories desafiando outros times de futebol.<\/span><\/p>\n

Uma marca de sa\u00fade pet, a <\/span>MSD Sa\u00fade Animal<\/b><\/a> (2 mil likes na publica\u00e7\u00e3o do Instagram), aplicou o medicamento Bravecto, que combate pulgas e carrapatos, nos c\u00e3es em situa\u00e7\u00e3o de rua.<\/span><\/p>\n

A a\u00e7\u00e3o foi coordenada pela <\/span>Domino\u2019s<\/b> em parceria com equipe de Customer Experience da <\/span>Elife<\/b>, com o uso da plataforma <\/span>Buzzmonitor<\/b>. Al\u00e9m do ganho de imagem, a Domino\u2019s ganhou \u201ccapital social\u201dcom a a\u00e7\u00e3o. <\/span><\/p>\n

No Instagram, por exemplo, a marca que tinha aproximadamente <\/span>80 mil <\/b>seguidores atingiu <\/span>114 mil <\/b>em apenas uma semana. A hashtag <\/span>#ChapolinChallenge<\/b> teve<\/span> 667 publica\u00e7\u00f5es<\/b> na rede social e no <\/span>Twittter<\/b> esteve nos <\/span>Trending Topics por 2 horas<\/b> no dia 19\/1. A maioria dos coment\u00e1rios foram elogios e declara\u00e7\u00f5es de amor para a marca al\u00e9m de a parabenizar pela bel\u00edssima iniciativa.<\/span><\/p>\n

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Portais como o <\/span>G1<\/span><\/a>, <\/span>Folha de S\u00e3o Paulo<\/span><\/a>, <\/span>B9<\/span><\/a> e <\/span>Raz\u00f5es para Acreditar<\/span><\/a> divulgaram a a\u00e7\u00e3o social e o perfil <\/span>Quebrando o Tabu<\/span><\/a> compartilhou o assunto, tendo 29 mil compartilhamentos no Facebook. A p\u00e1gina <\/span>S\u00e3o Paulo da Depress\u00e3o<\/span><\/a> contou com 56 mil compartilhamentos, al\u00e9m de uma <\/span>publica\u00e7\u00e3o<\/span><\/a> p\u00fablica com mais de 175 mil shares.<\/span><\/p>\n

A\u00e7\u00f5es como esta mostram o quanto ajudar o pr\u00f3ximo emociona e o quanto o relacionamento em tempo real de marcas com a sociedade pode gerar impactos al\u00e9m do esperado e do planejado,\u00a0<\/span>gerando <\/span>empatia e proximidade entre stakeholders e empresas.<\/span><\/p>\n

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Joyce Carneiro<\/b><\/p>\n

Gerente de Projetos respons\u00e1vel pelo atendimento da conta Domino\u2019s <\/span><\/p><\/blockquote>\n

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