{"id":5194,"date":"2019-02-26T12:32:34","date_gmt":"2019-02-26T15:32:34","guid":{"rendered":"https:\/\/elife.com.br\/?p=5194"},"modified":"2019-02-26T12:32:34","modified_gmt":"2019-02-26T15:32:34","slug":"elife-apresenta-elife-blab-ferramenta-para-gestao-de-bots","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elife.com.br\/index.php\/2019\/02\/26\/elife-apresenta-elife-blab-ferramenta-para-gestao-de-bots\/","title":{"rendered":"Elife apresenta Elife Blab, ferramenta para gest\u00e3o de bots"},"content":{"rendered":"<div id=\"fb-root\"><\/div>\n<hr \/>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A Elife acaba de lan\u00e7ar o Elife Blab, ferramenta criada para facilitar a gest\u00e3o de bots pela equipe de atendimento do cliente, ainda em vers\u00e3o beta. Com o Blab \u00e9 poss\u00edvel otimizar o trabalho de atualiza\u00e7\u00e3o de bots a partir dos insights obtidos atrav\u00e9s dos di\u00e1logos com o consumidor.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Jairson Vitorino, CTO Elife, explica que o Blab foi desenvolvido para diminuir o tempo de gest\u00e3o dos bots e solicita\u00e7\u00f5es como <em>push notifications<\/em>, edi\u00e7\u00f5es de textos, imagens e fluxos. \u201cGanha-se tempo pois \u00e9 a pr\u00f3pria equipe de Designers de di\u00e1logos que atualiza os bots, sem o envolvimento direto da equipe de tecnologia\u201d.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-5197\" src=\"https:\/\/elife.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/2.png\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"384\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com a novidade, tanto analistas quanto respons\u00e1veis pelo conte\u00fado podem fazer as modifica\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias no chatbot. Dentre as principais funcionalidades da plataforma, os gestores de chatbots podem, em uma interface amig\u00e1vel e de alto n\u00edvel:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Gerenciar fluxos da conversa\u00e7\u00e3o<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Configurar, editar e incluir novos menus, bot\u00f5es e templates<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Realizar configura\u00e7\u00f5es gerais do chatbot (por exemplo, hor\u00e1rio de atendimento)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Exportar planilha com termos n\u00e3o entendidos pelo bot<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Agendar <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">push notifications <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">nos formatos carrossel, texto e bot\u00e3o<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Configurar e editar mensagens pr\u00e9-configuradas <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fazer a manuten\u00e7\u00e3o dos cards mostrados pelo bot (tipos de bot\u00f5es, links, imagens, ordem dos cards e tamb\u00e9m ocult\u00e1-los)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Testar altera\u00e7\u00f5es antes de subi-las para o bot<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Segundo Vitorino, da Elife, agora tudo \u00e9 feito sem a necessidade de intera\u00e7\u00e3o com c\u00f3digo: \u201cA gest\u00e3o de mudan\u00e7as no bot tornou-se mais r\u00e1pida e quebrou a depend\u00eancia da equipe gestora da equipe de desenvolvimento. Qualquer nova mudan\u00e7a \u00e9 aplicada diretamente no chatbot. O Blab integra ambientes de produ\u00e7\u00e3o (oficial) e staging (testes) na mesma plataforma, permitindo a r\u00e1pida transi\u00e7\u00e3o.\u201d<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No Blab, cada bot tem um login pr\u00f3prio, tornando a gest\u00e3o mais organizada. Cada analista pode ficar respons\u00e1vel por um bot e as edi\u00e7\u00f5es feitas em um login n\u00e3o afetar\u00e1 os demais bots. Al\u00e9m disso, diversos analistas podem trabalhar simultaneamente em diferentes logins, otimizando o trabalho e fazendo a edi\u00e7\u00e3o com mais rapidez. <\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-5199\" src=\"https:\/\/elife.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/4.png\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"387\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A ferramenta \u00e9 intuitiva e separada pelas categorias principais: mensagens, notifica\u00e7\u00f5es e configura\u00e7\u00f5es. Em poucos cliques o analista consegue editar os menus, alterar as mensagens pr\u00e9-configuradas, criar notifica\u00e7\u00f5es, editar os cards das conversas e <\/span><b>exportar uma planilha com termos n\u00e3o compreendidos pelo chatbot em um per\u00edodo espec\u00edfico.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essa \u00faltima funcionalidade, em especial, permite o aprimoramento constante do bot. Por exemplo: h\u00e1 uma semana um usu\u00e1rio entrou em contato com sua marca e o chatbot n\u00e3o entendeu o termo \u201cajuda\u201d. Ao extrair a planilha, voc\u00ea identificar\u00e1 essa lacuna e poder\u00e1 solicitar a atualiza\u00e7\u00e3o do bot pela equipe de desenvolvimento. <\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-5198\" src=\"https:\/\/elife.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/3.png\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"364\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O Blab foi feito para chatbots integrados com o DialogFlow, sendo totalmente customiz\u00e1vel e instanci\u00e1vel, podendo ser criada uma vers\u00e3o do Blab com especifica\u00e7\u00f5es e funcionalidades exclusivas para cada bot que usa a tecnologia, sem depend\u00eancias gerais. \u201cA estrutura do Blab foi pensada de modo totalmente modular, onde funcionalidades podem ser adicionadas ou removidas sem maiores complica\u00e7\u00f5es\u201d, finaliza. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Importante destacar que a ferramenta \u00e9 voltada para a edi\u00e7\u00e3o de templates do bot, ou seja, formata\u00e7\u00f5es de menus, notifica\u00e7\u00f5es, imagens e links, por exemplo. A inser\u00e7\u00e3o de novas perguntas, respostas e termos impacta a intelig\u00eancia e arquitetura do bot, de modo que tais altera\u00e7\u00f5es podem ser feitas apenas pela equipe de desenvolvimento. <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ficou interessado e deseja implementar o Elife Blab na gest\u00e3o dos chatbots da sua empresa? Fale com nossos consultores. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\n<div class=\"wpcf7 no-js\" id=\"wpcf7-f4130-o1\" lang=\"pt-BR\" dir=\"ltr\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><p role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\"><\/p> <ul><\/ul><\/div>\n<form action=\"\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5194#wpcf7-f4130-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form init\" aria-label=\"Formul\u00e1rios de contato\" novalidate=\"novalidate\" data-status=\"init\">\n<div style=\"display: none;\">\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"4130\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"5.7.6\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"pt_BR\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f4130-o1\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_posted_data_hash\" value=\"\" \/>\n<\/div>\n<!--<img class=\"alignnone size-full wp-image-3156\" src=\"https:\/\/elife.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/USAR-SEMPRE-BLOG-ELIFECall_To_Action_Preto.jpg\" alt=\"\" width=\"365\" style=\"margin-bottom: 20px;\" \/>-->\n<p><img class=\"alignnone size-full wp-image-3156\" src=\"https:\/\/elife.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/header-form-blue.jpg\" alt=\"\" width=\"365\" style=\"margin-bottom: 20px;\" \/><br \/>\n<label> Seu nome (*)<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"seu-nome\"><input size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required form-control\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"text\" name=\"seu-nome\" \/><\/span> <\/label>\n<\/p>\n<p><label> Seu e-mail (*)<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"seu-email\"><input size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-email wpcf7-validates-as-required wpcf7-validates-as-email form-control\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"email\" name=\"seu-email\" \/><\/span> <\/label>\n<\/p>\n<p><label> Empresa<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"sua-empresa\"><input size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required form-control\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"text\" name=\"sua-empresa\" \/><\/span> <\/label>\n<\/p>\n<p><label> Telefone (*)<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"seu-telefone\"><input size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-tel wpcf7-validates-as-required wpcf7-validates-as-tel form-control\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"tel\" name=\"seu-telefone\" \/><\/span> <\/label>\n<\/p>\n<p><input class=\"wpcf7-form-control has-spinner wpcf7-submit btn btn-primary bt-blue\" type=\"submit\" value=\"Solicite um Consultor\" \/>\n<\/p>\n<p><script>\ndocument.addEventListener( 'wpcf7mailsent', function( event ) { \nga('send', 'event', 'lead', 'clique', 'Solicite um Consultor - Post Blog');\n}, false );\n<\/script>\n<\/p><div class=\"wpcf7-response-output\" aria-hidden=\"true\"><\/div>\n<\/form>\n<\/div>\n<\/span><\/p>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Elife acaba de lan\u00e7ar o Elife Blab, ferramenta criada para facilitar a gest\u00e3o de bots pela equipe de atendimento do cliente, ainda em vers\u00e3o beta. 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