{"id":52,"date":"2016-05-10T11:41:28","date_gmt":"2016-05-10T11:41:28","guid":{"rendered":"http:\/\/teste.elifeportugal.com\/?p=52"},"modified":"2016-05-10T11:41:28","modified_gmt":"2016-05-10T11:41:28","slug":"artigo-de-opiniao-os-erros-pagam-se-caro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elife.com.br\/index.php\/2016\/05\/10\/artigo-de-opiniao-os-erros-pagam-se-caro\/","title":{"rendered":"Artigo de Opini\u00e3o: Os erros pagam-se caro"},"content":{"rendered":"<div id=\"fb-root\"><\/div>\n<h4 class=\"excerpt\">N\u00e3o basta planear bem e tentar antecipar todos os cen\u00e1rios.<\/h4>\n<p>Nas \u00faltimas semanas, v\u00e1rias frases pol\u00e9micas t\u00eam invadido a conta de Twitter da Fnac. Estes erros, que continuam por explicar e permanecem intocados no perfil, no social media, pagam-se caro. Os profissionais de social media s\u00e3o a voz das marcas nas redes sociais e al\u00e9m de um profundo conhecimento dos neg\u00f3cios e estrat\u00e9gias da empresa, precisam de estar atentos, n\u00e3o s\u00f3 a tudo aquilo de que os consumidores dizem, as tamb\u00e9m ao que eles ir\u00e3o publicar nas p\u00e1ginas das marcas.<\/p>\n<p>A cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado merece um cuidado redobrado, visto que este ir\u00e1 representar a posi\u00e7\u00e3o da empresa em rela\u00e7\u00e3o a qualquer assunto. N\u00e3o s\u00e3o poucos os casos de posts que geraram confus\u00e3o, tendo depois as marcas tentado redimir-se. Lembro-me da pizzaria norte-americana DiGiorno que utilizou a hashtag #WhyIStayed para fazer uma brincadeira, quando o intuito da a\u00e7\u00e3o era um assunto muito s\u00e9rio: apoiar mulheres que sofreram viol\u00eancia dom\u00e9stica. O perfil da Nokia da Nova Zel\u00e2ndia publicou a frase \u201cFuck you\u201d no Twitter e gerou uma grande confus\u00e3o na rede social. A marca pediu desculpas, mas nunca explicou como a mensagem foi parar no microblog.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/imagensdemarca.sapo.pt\/entrevistas-e-opiniao\/opiniao-1\/os-erros-pagam-se-caro\/\">Ler Artigo completo<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>N\u00e3o basta planear bem e tentar antecipar todos os cen\u00e1rios. Nas \u00faltimas semanas, v\u00e1rias frases pol\u00e9micas t\u00eam invadido a conta de Twitter da Fnac. Estes erros, que continuam por explicar e permanecem intocados no perfil, no social media, pagam-se caro. 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