{"id":5474,"date":"2019-05-07T11:57:43","date_gmt":"2019-05-07T14:57:43","guid":{"rendered":"https:\/\/elife.com.br\/?p=5474"},"modified":"2019-06-12T18:22:15","modified_gmt":"2019-06-12T21:22:15","slug":"vozxpress-nova-plataforma-elife-permite-automacao-do-atendimento-ao-cliente-via-telefone-e-sms-com-bots-de-voz-de-autosservico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elife.com.br\/index.php\/2019\/05\/07\/vozxpress-nova-plataforma-elife-permite-automacao-do-atendimento-ao-cliente-via-telefone-e-sms-com-bots-de-voz-de-autosservico\/","title":{"rendered":"VozXpress: nova plataforma Elife permite automa\u00e7\u00e3o do atendimento ao cliente via telefone com bots de voz de autosservi\u00e7o"},"content":{"rendered":"<div id=\"fb-root\"><\/div>\n<hr \/>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A Elife acaba de lan\u00e7ar em vers\u00e3o BETA o <a href=\"https:\/\/vozxpress.com.br\/pt-br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>VozXpress<\/b><\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, plataforma de automa\u00e7\u00e3o para servi\u00e7os de comunica\u00e7\u00e3o com clientes via telefone. \u00c9 uma ferramenta que permite \u00e0s empresas agendarem em poucos cliques liga\u00e7\u00f5es que ser\u00e3o feitas por um rob\u00f4 de voz (voice bot) para uma lista espec\u00edfica de contatos. O bot interage com os consumidores, coleta e armazena as respostas, convertendo o \u00e1udio das liga\u00e7\u00f5es em texto.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Confira:<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/nSA094nvqz4\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O VozXpress visa facilitar a intera\u00e7\u00e3o com consumidores e reduzir gastos com call centers, automatizando servi\u00e7os e oferecendo uma experi\u00eancia f\u00e1cil e r\u00e1pida para demandas que as empresas possuem, como:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cobran\u00e7a e emiss\u00e3o de boletos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Agendamento de consultas m\u00e9dicas ou de eventos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o p\u00f3s-atendimento.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Confirma\u00e7\u00e3o de entrega de produtos via e-commerce.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Lembretes para pagamento de contas e boletos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pesquisas de mercado em geral.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um dos diferenciais do VozXpress \u00e9 que ele \u00e9 um aplicativo de auto-servi\u00e7o, ou seja, a empresa pode programar suas a\u00e7\u00f5es diretamente na plataforma. As liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas, por exemplo, s\u00e3o aprovadas por um profissional da Elife, que consulta n\u00e3o apenas o teor das mensagens mas se os telefones cadastrados n\u00e3o est\u00e3o em nenhuma lista de bloqueio de liga\u00e7\u00f5es de telemarketing, como as mantidas pelos Procons. Ap\u00f3s aprova\u00e7\u00e3o, os rob\u00f4s de voz entram em opera\u00e7\u00e3o e ao final o cliente recebe um relat\u00f3rio dos resultados <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cAcreditamos que o VozXpress poder\u00e1 ajudar a automatizar o trabalho das empresas que ainda realizam milhares de liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas para tarefas repetitivas\u201d, afirma Jairson Vitorino, CTO da Elife.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Como usar o VozXpress:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Acesse o site\u00a0<a href=\"https:\/\/vozxpress.com.br\/pt-br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.vozxpress.com.br<\/a>;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Selecione a data, hor\u00e1rio e idioma (ingl\u00eas, espanhol, portugu\u00eas do Brasil e portugu\u00eas de Portugal) da chamada;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Informe os nomes e n\u00fameros de telefone dos convidados; <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Configure quais intera\u00e7\u00f5es (perguntas, dicas, afirmativas, sauda\u00e7\u00f5es, dentre outras) ser\u00e3o feitas pelo bot de voz via telefone. Uma intera\u00e7\u00e3o \u00e9 composta por uma mensagem e um tipo de retorno esperado:<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-5479\" src=\"https:\/\/elife.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/GIF.gif\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"280\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A ferramenta oferece algumas op\u00e7\u00f5es de intera\u00e7\u00f5es pr\u00e9-configuradas, mas voc\u00ea pode criar novos textos de acordo com sua demanda! Na primeira fase, apenas liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas s\u00e3o suportadas, para o Brasil, Estados Unidos e Portugal. Nas fases seguintes, SMS e outras plataformas tamb\u00e9m ser\u00e3o suportadas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O VozXpress possibilita que empresas de qualquer porte automatizem seus servi\u00e7os mais gerais de telefonia, diminuindo a depend\u00eancia de empresas terceirizadas para call centers, contrata\u00e7\u00e3o de atendentes e rotatividade de pessoas, entre outros problemas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O VozXpress consegue ligar para m\u00faltiplos n\u00fameros em hor\u00e1rios agendados ao mesmo tempo e sem perda de informa\u00e7\u00f5es: \u201cPor se tratar de um roteiro pr\u00e9-definido e totalmente customizado pelo usu\u00e1rio e para o consumidor, o VozXpress permite um atendimento direto, igualit\u00e1rio e customizado para cada empresa\u201d, afirma Vitorino, da Elife. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Otimize agora mesmo o customer experience de sua empresa! Ficou interessado?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\n<div class=\"wpcf7 no-js\" id=\"wpcf7-f4130-o1\" lang=\"pt-BR\" dir=\"ltr\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><p role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\"><\/p> <ul><\/ul><\/div>\n<form action=\"\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5474#wpcf7-f4130-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form init\" aria-label=\"Formul\u00e1rios de contato\" novalidate=\"novalidate\" data-status=\"init\">\n<div style=\"display: none;\">\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"4130\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"5.7.6\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"pt_BR\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f4130-o1\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_posted_data_hash\" value=\"\" \/>\n<\/div>\n<!--<img class=\"alignnone size-full wp-image-3156\" src=\"https:\/\/elife.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/USAR-SEMPRE-BLOG-ELIFECall_To_Action_Preto.jpg\" alt=\"\" width=\"365\" style=\"margin-bottom: 20px;\" \/>-->\n<p><img class=\"alignnone size-full wp-image-3156\" src=\"https:\/\/elife.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/header-form-blue.jpg\" alt=\"\" width=\"365\" style=\"margin-bottom: 20px;\" \/><br \/>\n<label> Seu nome (*)<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"seu-nome\"><input size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required form-control\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"text\" name=\"seu-nome\" \/><\/span> <\/label>\n<\/p>\n<p><label> Seu e-mail (*)<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"seu-email\"><input size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-email wpcf7-validates-as-required wpcf7-validates-as-email form-control\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"email\" name=\"seu-email\" \/><\/span> <\/label>\n<\/p>\n<p><label> Empresa<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"sua-empresa\"><input size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required form-control\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"text\" name=\"sua-empresa\" \/><\/span> <\/label>\n<\/p>\n<p><label> Telefone (*)<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"seu-telefone\"><input size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-tel wpcf7-validates-as-required wpcf7-validates-as-tel form-control\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"tel\" name=\"seu-telefone\" \/><\/span> <\/label>\n<\/p>\n<p><input class=\"wpcf7-form-control has-spinner wpcf7-submit btn btn-primary bt-blue\" type=\"submit\" value=\"Solicite um Consultor\" \/>\n<\/p>\n<p><script>\ndocument.addEventListener( 'wpcf7mailsent', function( event ) { \nga('send', 'event', 'lead', 'clique', 'Solicite um Consultor - Post Blog');\n}, false );\n<\/script>\n<\/p><div class=\"wpcf7-response-output\" aria-hidden=\"true\"><\/div>\n<\/form>\n<\/div>\n<\/span><\/p>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Elife acaba de lan\u00e7ar em vers\u00e3o BETA o VozXpress, plataforma de automa\u00e7\u00e3o para servi\u00e7os de comunica\u00e7\u00e3o com clientes via telefone. \u00c9 uma ferramenta que permite \u00e0s empresas agendarem em poucos cliques liga\u00e7\u00f5es que ser\u00e3o feitas por um rob\u00f4 de voz (voice bot) para uma lista espec\u00edfica de contatos. 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