{"id":5570,"date":"2019-06-18T12:40:02","date_gmt":"2019-06-18T15:40:02","guid":{"rendered":"https:\/\/elife.com.br\/?p=5570"},"modified":"2019-06-18T12:45:26","modified_gmt":"2019-06-18T15:45:26","slug":"a-importancia-da-gestao-estrategica-dos-dados-da-sua-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elife.com.br\/index.php\/2019\/06\/18\/a-importancia-da-gestao-estrategica-dos-dados-da-sua-empresa\/","title":{"rendered":"A import\u00e2ncia da gest\u00e3o estrat\u00e9gica dos dados da sua empresa"},"content":{"rendered":"<div id=\"fb-root\"><\/div>\n<hr \/>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A necessidade de uma boa base de dados n\u00e3o \u00e9 mais novidade para as empresas. A presen\u00e7a online, grande gerador de dados para uma marca, \u00e9 um aspecto cada vez mais importante, assim como o benchmarking e o monitoramento das tend\u00eancias de mercado. Por isso, o gerenciamento dessa grande quantidade de dados se tornou um novo desafio para as empresas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A Experian, departamento de pesquisas do Serasa, realizou <\/span><a href=\"https:\/\/www.serasaexperian.com.br\/blog\/pesquisaqualidadededados2019?idcmp=:c03:m02:eloqua:Newsletter:Newsletter-MS-Maio-19:0731784_Newsletter-MS-Maio&amp;utm_medium=eml&amp;utm_source=eloqua&amp;utm_campaign=Newsletter-MS-Maio-19&amp;utm_content=0731784_Newsletter-MS-Maio&amp;utm_term=Newsletter\"><span style=\"font-weight: 400;\">estudo<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> mostrando quais as dificuldades das empresas na gest\u00e3o de seus dados. No final de 2018, foram consultados mais de 1000 profissionais da \u00e1rea, de marcas do Brasil, Estados Unidos, Reino Unido e Austr\u00e1lia. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O estudo teve o objetivo de descobrir como empresas t\u00eam usado suas bases de dados para resolver quest\u00f5es e problemas importantes e como as formas de gerenciamento e uso de dados t\u00eam mudado ao longo do tempo.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Neste artigo voc\u00ea ir\u00e1 ver:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">A dificuldade em ter dados confi\u00e1veis<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Limita\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Organizando o gerenciamento de dados<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Compartilhamento de dados e resolu\u00e7\u00e3o de problemas<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>A dificuldade em ter dados confi\u00e1veis<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma das preocupa\u00e7\u00f5es das marcas \u00e9 n\u00e3o conseguir aproveitar seus dados para criar solu\u00e7\u00f5es que aperfei\u00e7oem seu relacionamento com os consumidores. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma das raz\u00f5es para isso \u00e9 a qualidade e confiabilidade dos dados que as empresas disp\u00f5em. O excesso de dados imprecisos ou descart\u00e1veis impedem as empresas de terem insights valiosos. Com uma grande quantidade de informa\u00e7\u00f5es n\u00e3o aproveit\u00e1veis, marcas podem perder o controle sobre eles. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O uso de um banco de dados bem constru\u00eddo \u00e9 fundamental para a suprir as expectativas de atendimento digital dos clientes. Empresas consultadas afirmaram que cerca de \u2153 dos seus dados s\u00e3o imprecisos e 70% afirmaram n\u00e3o ter controle sobre seus dados para gerar a\u00e7\u00f5es objetivas, como insights de customer experience, por exemplo. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quase 95% dos entrevistados acreditam que uma baixa qualidade de dados traz preju\u00edzos para a empresa. Isso significa que, para as marcas, esse problema \u00e9 maior do que as constantes mudan\u00e7as nas demandas dos clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por isso, \u00e9 necess\u00e1rio que as marcas tenham uma vis\u00e3o cr\u00edtica sobre sua pr\u00f3pria base de dados, analisando se \u00e9 de fato aproveit\u00e1vel.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Limita\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O estudo apontou que existe uma car\u00eancia por tecnologias que consigam prover a flexibilidade e escala necess\u00e1rias para a empresa na hora de gerenciar dados. Muitas empresas t\u00eam dificuldades em gerenciar um grande banco de dados, sendo vencidas pela quantidade e n\u00e3o conseguindo organizar e aproveitar tudo o que t\u00eam \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso afeta tamb\u00e9m a percep\u00e7\u00e3o de novas demandas do p\u00fablico-alvo. Os consumidores t\u00eam cada vez mais uma expectativa de atendimento exclusivo e pessoal.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Organizando o gerenciamento de dados<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O gerenciamento de dados confi\u00e1veis permite n\u00e3o apenas o aperfei\u00e7oamento do relacionamento com o cliente, mas tamb\u00e9m tomar decis\u00f5es mais embasadas, fomentar a inova\u00e7\u00e3o da empresa e ganhar vantagens em rela\u00e7\u00e3o aos concorrentes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A pesquisa listou tr\u00eas possibilidades para as empresas trabalharem seus problemas com bases de dados:<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><b><i>An\u00e1lise do processo<\/i><\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> &#8211; \u00c9 preciso compreender de onde surgem os dados, quais tecnologias s\u00e3o usadas para gerenci\u00e1-los e principalmente como s\u00e3o usados: Ao tra\u00e7ar todo o percurso que a empresa faz no uso de seus dados, \u00e9 poss\u00edvel identificar como e quando ocorrem as poss\u00edveis falhas (sejam elas de coleta, armazenamento ou an\u00e1lise dos dados).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><b><i>Desenvolver uma estrat\u00e9gia de dados<\/i><\/b> <span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; O uso de dados n\u00e3o pode se basear somente na tecnologia usada para a coleta, mas deve envolver colaboradores que analisem os dados coletados e saibam aplicar em cada \u00e1rea da empresa, criando solu\u00e7\u00f5es a partir de demandas reais da empresa e dos clientes, n\u00e3o apenas encaminhando relat\u00f3rios autom\u00e1ticos e infrut\u00edferos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><b><i>Identificar medidas pr\u00e1ticas<\/i><\/b> <span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; \u00c9 necess\u00e1rio identificar pequenas \u201cvit\u00f3rias\u201d a curto prazo, que motivem a empresa a continuar investindo em estrat\u00e9gias baseadas em dados. Isso \u00e9 importante porque grandes mudan\u00e7as baseadas em an\u00e1lise de bancos de dados levam tempo, assim como testar estrat\u00e9gias de customer experience, por exemplo. Por isso, \u00e9 importante criar aplica\u00e7\u00f5es simples e objetivas &#8211; como mudar o hor\u00e1rio de envio de emails e aumentar a taxa de abertura, por exemplo &#8211; a fim de apresentar resultados pr\u00e1ticos e estimular a marca a trabalhar com an\u00e1lise de dados.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Compartilhamento de dados e resolu\u00e7\u00e3o de problemas<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quase 90% das empresas afirmaram ter dificuldade no gerenciamento de seus dados. Um dos principais problemas na hora de extrair valor e conte\u00fado desses dados \u00e9 definir quem \u00e9 respons\u00e1vel por analis\u00e1-los. Cerca de 85% das empresas deixam essa tarefa para a equipe de TI, que tem outras responsabilidades e prioridades.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao mesmo tempo, tr\u00eas em cada quatro empresas acreditam que isso n\u00e3o \u00e9 ideal e que os dados deveriam ser responsabilidade de outras \u00e1reas, com ajuda ocasional da equipe de TI.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esse problema levou \u00e0 principal conclus\u00e3o da pesquisa: H\u00e1 uma crescente demanda pela \u201cdemocratiza\u00e7\u00e3o\u201d dos dados nas empresas. O gerenciamento de dados de forma descentralizada pode dar mais liberdade a cada setor da empresa para extrair insights espec\u00edficos para suas demandas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso n\u00e3o significa apenas liberar os dados, mas organiz\u00e1-los de forma a fornecer uma ferramenta extra para cada \u00e1rea criar solu\u00e7\u00f5es pr\u00f3prias.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As conclus\u00f5es da pesquisa est\u00e3o alinhadas com os problemas que observamos nos clientes atendidos pela Elife hoje:<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Dados em silos: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">h\u00e1 dados nas empresas mas eles est\u00e3o em silos distintos e n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel cruz\u00e1-los.<\/span><\/p>\n<p><b>\u00c1rea de Tecnologia controla os dados: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">as \u00e1reas de TI possuem diversas regras (e impeditivos) para o acesso aos dados e este controle impede que outras \u00e1reas obtenham a intelig\u00eancia necess\u00e1ria sobre seus pr\u00f3prios dados.<\/span><\/p>\n<p><b>Mudan\u00e7as n\u00e3o s\u00e3o lideradas por dados:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> as mudan\u00e7as geralmente n\u00e3o s\u00e3o lideradas por insights obtidos com dados.<\/span><\/p>\n<p><b>Alinhamento de plataformas globais:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> com o intuito de melhor compartilhamento de dados entre matriz e filiais s\u00e3o adotadas solu\u00e7\u00f5es globais de software, por\u00e9m nem sempre as solu\u00e7\u00f5es escolhidas atendem \u00e0s demandas das filiais, seja de budget ou aplica\u00e7\u00f5es. A decis\u00e3o sempre \u00e9 top-down.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h5><span style=\"font-weight: 400;\">Fonte: <\/span><a href=\"https:\/\/www.serasaexperian.com.br\/blog\/pesquisaqualidadededados2019?idcmp=:c03:m02:eloqua:Newsletter:Newsletter-MS-Maio-19:0731784_Newsletter-MS-Maio&amp;utm_medium=eml&amp;utm_source=eloqua&amp;utm_campaign=Newsletter-MS-Maio-19&amp;utm_content=0731784_Newsletter-MS-Maio&amp;utm_term=Newsletter\"><span style=\"font-weight: 400;\">Serasa Experian &#8211; Pesquisa Global de qualidade de dados 2019<\/span><\/a><\/h5>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Gostou deste conte\u00fado? Nossa equipe est\u00e1 pronta para oferecer solu\u00e7\u00f5es para a gest\u00e3o de dados da sua empresa:<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\n<div class=\"wpcf7 no-js\" id=\"wpcf7-f4130-o1\" lang=\"pt-BR\" dir=\"ltr\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><p role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\"><\/p> <ul><\/ul><\/div>\n<form action=\"\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5570#wpcf7-f4130-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form init\" aria-label=\"Formul\u00e1rios de contato\" novalidate=\"novalidate\" data-status=\"init\">\n<div style=\"display: none;\">\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"4130\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"5.7.6\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"pt_BR\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" value=\"wpcf7-f4130-o1\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_container_post\" value=\"0\" \/>\n<input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_posted_data_hash\" value=\"\" \/>\n<\/div>\n<!--<img class=\"alignnone size-full wp-image-3156\" src=\"https:\/\/elife.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/USAR-SEMPRE-BLOG-ELIFECall_To_Action_Preto.jpg\" alt=\"\" width=\"365\" style=\"margin-bottom: 20px;\" \/>-->\n<p><img class=\"alignnone size-full wp-image-3156\" src=\"https:\/\/elife.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/header-form-blue.jpg\" alt=\"\" width=\"365\" style=\"margin-bottom: 20px;\" \/><br \/>\n<label> Seu nome (*)<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"seu-nome\"><input size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required form-control\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"text\" name=\"seu-nome\" \/><\/span> <\/label>\n<\/p>\n<p><label> Seu e-mail (*)<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"seu-email\"><input size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-email wpcf7-validates-as-required wpcf7-validates-as-email form-control\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"email\" name=\"seu-email\" \/><\/span> <\/label>\n<\/p>\n<p><label> Empresa<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"sua-empresa\"><input size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required form-control\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"text\" name=\"sua-empresa\" \/><\/span> <\/label>\n<\/p>\n<p><label> Telefone (*)<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"seu-telefone\"><input size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-tel wpcf7-validates-as-required wpcf7-validates-as-tel form-control\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"tel\" name=\"seu-telefone\" \/><\/span> <\/label>\n<\/p>\n<p><input class=\"wpcf7-form-control has-spinner wpcf7-submit btn btn-primary bt-blue\" type=\"submit\" value=\"Solicite um Consultor\" \/>\n<\/p>\n<p><script>\ndocument.addEventListener( 'wpcf7mailsent', function( event ) { \nga('send', 'event', 'lead', 'clique', 'Solicite um Consultor - Post Blog');\n}, false );\n<\/script>\n<\/p><div class=\"wpcf7-response-output\" aria-hidden=\"true\"><\/div>\n<\/form>\n<\/div>\n<\/span><\/p>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A necessidade de uma boa base de dados n\u00e3o \u00e9 mais novidade para as empresas. 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