{"id":5739,"date":"2019-10-02T18:48:18","date_gmt":"2019-10-02T21:48:18","guid":{"rendered":"https:\/\/elife.com.br\/?p=5739"},"modified":"2019-10-02T18:59:29","modified_gmt":"2019-10-02T21:59:29","slug":"novidades-do-facebook-messenger-otimizam-experiencia-dos-consumidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elife.com.br\/index.php\/2019\/10\/02\/novidades-do-facebook-messenger-otimizam-experiencia-dos-consumidores\/","title":{"rendered":"Novidades do Facebook Messenger otimizam experi\u00eancia dos consumidores"},"content":{"rendered":"<div id=\"fb-root\"><\/div>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O Facebook segue criando novas funcionalidades para o Messenger, tornando o aplicativo de chat cada vez mais completo para a experi\u00eancia dos consumidores. <\/span><a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/docs\/messenger-platform\/changelog\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">A empresa divulgou novidades no Messenger no dia 30 de setembro.<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> As principais mudan\u00e7as d\u00e3o mais possibilidades para as p\u00e1ginas interagirem com seus seguidores no chat:<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Menu persistente por usu\u00e1rio<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora ser\u00e1 poss\u00edvel ter um menu persistente diferente para cada usu\u00e1rio. Os menus persistentes s\u00e3o op\u00e7\u00f5es selecion\u00e1veis pelos seguidores no chat com as p\u00e1ginas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essa mudan\u00e7a trar\u00e1 aos consumidores uma experi\u00eancia individual mais personalizada na intera\u00e7\u00e3o com as marcas. Os menus persistentes individualizados podem ajudar as marcas a personalizar a experi\u00eancia do consumidor de acordo com sua jornada, momento de compra ou informa\u00e7\u00f5es j\u00e1 fornecidas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essa funcionalidade ainda est\u00e1 em vers\u00e3o beta e <\/span><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/help\/contact\/MessengerUserLevelMenuBeta\"><span style=\"font-weight: 400;\">dispon\u00edvel para as p\u00e1ginas no site do Facebook<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-5741\" src=\"https:\/\/elife.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/menupersistente.jpg\" alt=\"\" width=\"387\" height=\"254\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Novas formas de Private Replies<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As private replies s\u00e3o respostas autom\u00e1ticas enviadas pelo inbox do Facebook para os consumidores, acionadas a partir de palavras chave em posts ou coment\u00e1rios na p\u00e1gina. Eram permitidas apenas respostas de texto, mas agora poder\u00e3o ser enviados templates, imagens e quick replies. Essa funcionalidade \u00e9 programada com os <\/span><a href=\"https:\/\/elife.com.br\/index.php\/2019\/03\/08\/o-que-sao-bots-sentinela-e-como-eles-podem-ser-estrategicos-para-presenca-da-sua-marca-no-facebook\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">bots sentinela<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> que sugerimos aos nossos clientes de atendimento.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-5742\" src=\"https:\/\/elife.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/bots-sentinela.gif\" alt=\"\" width=\"712\" height=\"367\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>App Links<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora \u00e9 poss\u00edvel inserir um bot\u00e3o para abrir um outro aplicativo a partir da vers\u00e3o mobile do Messenger. Os app links podem levar os consumidores ao aplicativo das marcas, p\u00e1ginas de download de apps ou a um endere\u00e7o na internet.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isso permite \u00e0s empresas criar um novo fluxo para os seus conte\u00fados, iniciados na intera\u00e7\u00e3o com consumidores no Messenger.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-5743\" src=\"https:\/\/elife.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/URLbutton.png\" alt=\"\" width=\"658\" height=\"386\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Elife \u00e9 Messenger Partner do Facebook<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em 2018, <\/span><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/business\/solutions-explorer\/campaign_management\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">a Elife se tornou Marketing Partner do Facebook<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, o que permite que a empresa tenha acesso \u00e0 API oficial da rede social e desenvolva para seus clientes solu\u00e7\u00f5es para o Messenger.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-5744\" src=\"https:\/\/elife.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/a95c1652601f2a5.png\" alt=\"\" width=\"689\" height=\"390\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conhe\u00e7a os Bots e Voice Bots desenvolvidos pela Elife para Facebook Messenger, Google Assistente e Amazon Echo.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"_form_3\"><\/div>\n<p><script src=\"https:\/\/elife.activehosted.com\/f\/embed.php?id=3\" type=\"text\/javascript\" charset=\"utf-8\" align=\"left\"><\/script><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Facebook segue criando novas funcionalidades para o Messenger, tornando o aplicativo de chat cada vez mais completo para a experi\u00eancia dos consumidores. 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