{"id":5783,"date":"2019-10-18T13:11:18","date_gmt":"2019-10-18T16:11:18","guid":{"rendered":"https:\/\/elife.com.br\/?p=5783"},"modified":"2019-10-18T13:13:12","modified_gmt":"2019-10-18T16:13:12","slug":"otimize-o-atendimento-com-uma-ferramenta-de-pa-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elife.com.br\/index.php\/2019\/10\/18\/otimize-o-atendimento-com-uma-ferramenta-de-pa-digital\/","title":{"rendered":"Otimize o atendimento com uma ferramenta de PA Digital"},"content":{"rendered":"<div id=\"fb-root\"><\/div>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O atendimento por telefone pode ser uma tarefa repetitiva e trabalhosa, especialmente em empresas que possuem uma demanda n\u00e3o suportada pela quantidade de colaboradores na equipe. Antigamente, a alternativa era a contrata\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de call centers, que exigia processos trabalhosos e gastos excessivos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma solu\u00e7\u00e3o \u00e9 a utiliza\u00e7\u00e3o de uma ferramenta de PA Digital. O termo PA significa Posi\u00e7\u00e3o de Atendimento e se refere \u00e0 quantidade de pessoas que realizam o atendimento de uma marca. Portanto, PA Digital \u00e9 uma ferramenta para tornar o atendimento mais moderno e eficaz.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O VozXpress \u00e9 a ferramenta de PA Digital da Elife que permite a comunica\u00e7\u00e3o por telefone de forma f\u00e1cil e econ\u00f4mica. \u00c9 poss\u00edvel programar liga\u00e7\u00f5es, realizar liga\u00e7\u00f5es simult\u00e2neas para listas de contatos, criar planilhas autom\u00e1ticas com as respostas, acompanhar entregas e fazer agendamentos, cobran\u00e7as e pesquisas.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-5785\" src=\"https:\/\/elife.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/vx1.gif\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"338\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A nova vers\u00e3o do VozXpress, lan\u00e7ada esta semana, possui algumas novidades, criadas a partir de demandas das marcas:<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Cria\u00e7\u00e3o de bots que ouvem o teclado, n\u00e3o apenas a voz<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Uma nova possibilidade para o atendimento ao cliente;<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Requisi\u00e7\u00f5es integradas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: agora \u00e9 poss\u00edvel enviar requisi\u00e7\u00f5es com os dados das chamadas para sua API ou servi\u00e7o pr\u00f3prio, para monitorar o que os usu\u00e1rios disseram na conversa com um voicebot do VozXpress;<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Hor\u00e1rios individuais<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Em vez de definir uma data e hora para a chamada inteira, agora \u00e9 poss\u00edvel escolher uma data e hora do telefonema para cada n\u00famero, individualmente;<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-5786\" src=\"https:\/\/elife.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/vx2.gif\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"338\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Estat\u00edsticas de cobran\u00e7a: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Visualiza\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios de cobran\u00e7a no Dashboard;<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Dados de fuso hor\u00e1rio<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Chamadas e hor\u00e1rios com verifica\u00e7\u00e3o de fuso hor\u00e1rio;<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Interface<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Mudan\u00e7as visuais para melhor experi\u00eancia do usu\u00e1rio e disponibilidade do site em ingl\u00eas, espanhol e portugu\u00eas (PT e BR);<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Pr\u00e9via do \u00c1udio<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: \u00c9 poss\u00edvel ouvir a intera\u00e7\u00e3o antes de agend\u00e1-la;<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/nSA094nvqz4\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p><b>Integra\u00e7\u00e3o com Twilio<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: A ferramenta permite liga\u00e7\u00f5es para Austr\u00e1lia, Brasil, Espanha, Estados Unidos e Portugal com chaveamento din\u00e2mico;<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>N\u00fameros bloqueados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Otimiza\u00e7\u00e3o dos telefones bloqueados e listados no N\u00e3o Me Ligue do PROCON;<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Clonagem e reordena\u00e7\u00e3o de intera\u00e7\u00f5es<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Voc\u00ea j\u00e1 pode clonar intera\u00e7\u00f5es e regras para facilitar a usabilidade, bem como reorden\u00e1-las no criador de chamadas.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Acesse agora a ferramenta: <\/span><a href=\"https:\/\/vozxpress.com.br\/pt-br\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/vozxpress.com.br\/<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O atendimento por telefone pode ser uma tarefa repetitiva e trabalhosa, especialmente em empresas que possuem uma demanda n\u00e3o suportada pela quantidade de colaboradores na equipe. 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