{"id":5949,"date":"2020-02-07T10:45:32","date_gmt":"2020-02-07T13:45:32","guid":{"rendered":"https:\/\/elife.com.br\/?p=5949"},"modified":"2020-02-07T11:14:08","modified_gmt":"2020-02-07T14:14:08","slug":"como-criar-experiencias-de-voz-extraordinarias-com-alexa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elife.com.br\/index.php\/2020\/02\/07\/como-criar-experiencias-de-voz-extraordinarias-com-alexa\/","title":{"rendered":"Como criar experi\u00eancias de voz extraordin\u00e1rias com Alexa?"},"content":{"rendered":"
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A principal caracter\u00edstica do design de experi\u00eancias, independentemente de ser para voz ou para a tela, \u00e9 ser um processo c\u00edclico. Por isso \u00e9 sempre poss\u00edvel melhor\u00e1-lo.<\/span><\/p>\n

O ciclo de feedback infinito conta com duas grandes fases: inspecionar e adaptar. No design de experi\u00eancias, estamos nesse processo cont\u00ednuo de inspe\u00e7\u00e3o e adapta\u00e7\u00e3o baseados no feedback dos usu\u00e1rios. A melhor maneira de validar uma experi\u00eancia de voz \u00e9 test\u00e1-la com os usu\u00e1rios, inspecionar formalmente essa intera\u00e7\u00e3o e, com base nos resultados, refinar a experi\u00eancia at\u00e9 que fique satisfat\u00f3ria. Muito cuidado com o fato de que tudo pode ser melhorado, porque voc\u00ea pode cair na tenta\u00e7\u00e3o de fazer isso infinitamente e cair no paradoxo que muitos desenvolvedores de software acabam caindo: perfei\u00e7\u00e3o x tempo.<\/span><\/p>\n

Fazer algo e entregar sempre vai ser melhor que ficar em um ciclo infinito sem terminar nada. Talvez voc\u00ea se pergunte: mas e quanto aos usu\u00e1rios? Sim, aquelas pessoas que utilizam a sua Skill e que voc\u00ea quer agradar com uma experi\u00eancia incr\u00edvel. O primeiro passo \u00e9\u00a0 investigar tudo o que pode ser feito com a Alexa.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Alexa Skills para iniciantes: Comandos nativos.<\/strong><\/p>\n

A intera\u00e7\u00e3o com a Alexa come\u00e7a com comandos de voz. Por exemplo,\u201c Alexa, me conta uma piada\u201d. A Alexa tem muitos comandos de voz, desde fatos hist\u00f3ricos at\u00e9 comandos que podem ativar dispositivos na sua casa inteligente, como \u201cAlexa, Acende a luz pra mim\u201d, \u201cAlexa, toca um rock em portugu\u00eas ai\u201d, \u201cAlexa, acende o forno a\u00ed\u201d etc. \u00c9 poss\u00edvel at\u00e9 dizer \u201cAlexa, prepare o meu banho\u201d. Lembrando que s\u00f3 ir\u00e1 funcionar se voc\u00ea tiver uma torneira inteligente.\u00a0<\/span><\/p>\n

Tenho certeza que, com a sua criatividade, voc\u00ea est\u00e1 visualizando uma s\u00e9rie de ideias para desenvolver, mas espere um pouco. Esses comandos s\u00e3o nativos e manuseados pela equipe da amazon Alexa.\u00a0<\/span><\/p>\n

Para criar os seus pr\u00f3prios comandos, \u00e9 preciso construir uma Skill. Uma Skill \u00e9 um APP de voz que voc\u00ea pode habilitar nos seus dispositivos Echo. Tenho certeza que voc\u00ea est\u00e1 se perguntando: como a Alexa diferencia os comandos que s\u00e3o nativos e os que s\u00e3o de Skill?<\/span><\/p>\n

A Amazon criou um conjunto de comandos que permitem que voc\u00ea abra a Skill. Por isso voc\u00ea tem de escolher uma palavra de lan\u00e7amento, que tamb\u00e9m conhecemos como nome de invoca\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por exemplo: voc\u00ea criou uma Skill de jogo e colocou o nome de Trivia do Expert de Software. Sendo assim, eu tenho que usar um comando de voz para que a Alexa reconhe\u00e7a que o que eu quero fazer \u00e9 abrir a Skill cujo nome \u00e9 Trivia do Expert de Software. Assim \u00e9 poss\u00edvel abrir o APP com o comando de voz e interagir com ele.\u00a0<\/span><\/p>\n

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\u00c9 importante saber que n\u00e3o se abre uma Skill apenas com o comando \u201cAbrir\u201d. Existem outras palavras reservadas que t\u00eam exatamente mesma fun\u00e7\u00e3o: Abrir, Come\u00e7ar, Iniciar, Usar. Voc\u00ea pode dizer, por exemplo, \u201cAlexa, abrir poesia urbana\u201d ou \u201cAlexa, iniciar ajudante do papai noel\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n

Comandos como Poesia Urbana, Ajudante do Papai Noel ou Meu Livro Favorito s\u00e3o os nomes de evoca\u00e7\u00e3o das Skills que eu quis abrir. Sendo assim, existem muitos comandos para fazer isso.<\/span><\/p>\n

Pense que constru\u00edmos uma Skill chamada Hor\u00f3scopos Di\u00e1rios. Outra forma de realizar uma evoca\u00e7\u00e3o \u00e9 dizer comandos comandos para perguntar ou pedir:<\/span><\/p>\n

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\u00a0\u201cAlexa, pergunte ao Hor\u00f3scopo Di\u00e1rio sobre G\u00eameos\u201d<\/span><\/p>\n

\u00a0\u201cAlexa, pede para o Hor\u00f3scopo Di\u00e1rio que me d\u00ea o hor\u00f3scopo de Touro\u201d<\/span><\/p>\n

\u00a0\u201cAlexa, me mostra o hor\u00f3scopo de touro usando o Hor\u00f3scopo Di\u00e1rio\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n

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O portugu\u00eas \u00e9 t\u00e3o rico que permite criar frases super complexas usando artigos e preposi\u00e7\u00f5es.Por isso que o nome de evoca\u00e7\u00e3o \u00e9 uma pe\u00e7a chave fundamental para a sua Skill, porque \u00e9 a forma que os seus usu\u00e1rios v\u00e3o enviar o comando de voz para abrir o APP.<\/span><\/p>\n

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A voz n\u00e3o \u00e9 uma tela<\/strong><\/p>\n

Se tiv\u00e9ssemos uma m\u00e1quina do tempo capaz de nos levar a 1980, entender\u00edamos como o mouse mudou radicalmente nossa intera\u00e7\u00e3o com computadores. Todo software legal tem um tipo de magia que te surpreende. Aquele tamb\u00e9m n\u00e3o foi uma exce\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Eu me lembro de que tinha uma equipe inteira que estava acostumada a enviar comandos atrav\u00e9s de um console. Agora imaginem: chegamos com uma nova transforma\u00e7\u00e3o usando um mouse e janelas. Era muito interessante ver como utilizavam o mouse com as duas m\u00e3os, usando uma para direcionar e outra para clicar. Pense no desafio de explicar o duplo click, o click direito, ou a roda de rolagem do mouse. Nos dias de hoje n\u00e3o lembramos mais desse atrito. Ao longo dos anos o mouse virou um item m\u00e1gico que nos permite navegar em uma tela bidimensional.<\/span><\/p>\n

Algumas d\u00e9cadas depois, chega um nova transforma\u00e7\u00e3o: celulares com telas sens\u00edveis ao toque. Dispositivos sem bot\u00f5es que te permitem usar os dedos e detectam os rabiscos que voc\u00ea faz na tela.Iisso nos libertou daqueles celular com bot\u00f5es para todos os lados e permitiu que a gente usasse s\u00f3 um click, duplo click, zoom in e zoom out. Tudo isso s\u00f3 usando os dedos.\u00a0<\/span><\/p>\n

De uma vez por todas, surgiu um novo paradigma para a intera\u00e7\u00e3o com o mundo digital e, outra vez, aquele componente m\u00e1gico de um software bacana se tornou cotidiano.<\/span><\/p>\n

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A Amazon acredita que o novo paradigma \u00e9 a voz. A nova transforma\u00e7\u00e3o na maneira de interagir com o mundo digital ser\u00e1 atrav\u00e9s da voz. Mas quais s\u00e3o as implica\u00e7\u00f5es disso?<\/span><\/p>\n

Isso afetar\u00e1 a maneira que projetam produtos e servi\u00e7os. \u00c9 muito diferente projetar apenas com \u00e1udio e turnos. Compare com uma tela bidimensional que permite, ver, ler, e at\u00e9 sentir como eu interajo com o dispositivo.\u00a0<\/span><\/p>\n

Quando voc\u00ea projeta sua experi\u00eancia de voz, voc\u00ea deve criar um sentimento. Precisa criar uma experi\u00eancia para que o usu\u00e1rio seja seduzido por um conjunto de sentimentos e sensa\u00e7\u00f5es que o deixam surpreender com o que a Alexa pode fazer por eles.<\/span><\/p>\n

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Rodrigo Oliveira<\/p>\n

CRM Elife<\/p>\n

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A equipe da Elife est\u00e1 preparada para desenvolver uma skill da sua empresa para a Alexa e criar novas experi\u00eancias com o seu p\u00fablico. Fale com um de nossos consultores!<\/a><\/strong><\/p>\n

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