{"id":6210,"date":"2020-07-10T08:42:13","date_gmt":"2020-07-10T11:42:13","guid":{"rendered":"https:\/\/elife.com.br\/?p=6210"},"modified":"2020-07-10T08:42:13","modified_gmt":"2020-07-10T11:42:13","slug":"case-olympikus-quando-o-atendimento-em-tempo-real-reforca-os-valores-da-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elife.com.br\/index.php\/2020\/07\/10\/case-olympikus-quando-o-atendimento-em-tempo-real-reforca-os-valores-da-marca\/","title":{"rendered":"Case Olympikus: quando o atendimento em tempo real refor\u00e7a os valores da marca"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">O atendimento ao consumidor em canais digitais p\u00f5e \u00e0 prova princ\u00edpios e valores de uma marca diariamente e em tempo real. Consumidores cada vez mais conscientes ir\u00e3o questionar aspectos relacionados \u00e0 sustentabilidade na confec\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os, al\u00e9m do alinhamento com os valores e princ\u00edpios das marcas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>\u00a0<\/b><\/p>\n<p><b>Desafio: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Em uma publica\u00e7\u00e3o sobre o t\u00eanis Challenger 2, um consumidor perguntou se os produtos da Olympikus s\u00e3o feitos com materiais de origem animal.\u00a0 O tema delicado para muitas marcas, acabou criando uma oportunidade de refor\u00e7o dos valores de sustentabilidade de Olympikus junto aos consumidores.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Processo: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Ap\u00f3s alinhamento com a marca, a equipe de analistas da Elife informou que os modelos Olympikus n\u00e3o s\u00e3o feitos com materiais de origem animal..\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Resultado: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Cliente agradeceu pela resposta r\u00e1pida e disse que ir\u00e1 indicar para todos os seus amigos veganos, vegetarianos os produtos Olympikus.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-6212\" src=\"https:\/\/elife.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/ol1.png\" alt=\"\" width=\"332\" height=\"304\" \/><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-6211\" src=\"https:\/\/elife.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/ol2.png\" alt=\"\" width=\"272\" height=\"368\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nome: Thais Vitor dos Santos<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">E-mail: thais.vitorsantos@elife.com.br<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gerente: Thais Freitas<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Equipe: Vulcabras<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O atendimento ao consumidor em canais digitais p\u00f5e \u00e0 prova princ\u00edpios e valores de uma marca diariamente e em tempo real. 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