{"id":6952,"date":"2022-01-14T15:17:45","date_gmt":"2022-01-14T18:17:45","guid":{"rendered":"https:\/\/elife.com.br\/?p=6952"},"modified":"2022-01-14T15:28:40","modified_gmt":"2022-01-14T18:28:40","slug":"novos-comportamentos-de-compra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elife.com.br\/index.php\/2022\/01\/14\/novos-comportamentos-de-compra\/","title":{"rendered":"Novos comportamentos de compra: dicas para criar ofertas personalizadas"},"content":{"rendered":"<div id=\"fb-root\"><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As formas de consumo t\u00eam se transformado ao longo dos anos, algo que gera impactos nos <\/span><b>comportamentos de compra<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> das pessoas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O surgimento das inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas facilitou a promo\u00e7\u00e3o de novos modelos de neg\u00f3cios, proporcionando diferentes produtos e servi\u00e7os, bem como a\u00e7\u00f5es que instigam a curiosidade do p\u00fablico.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As mudan\u00e7as em diferentes setores do com\u00e9rcio permitem aos empreendedores inovar no seu neg\u00f3cio e, principalmente, entender que os consumidores est\u00e3o em busca de experi\u00eancias em que se sintam \u00fanicos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isto posto, a maneira como as empresas cuidam e criam as suas estrat\u00e9gias de divulga\u00e7\u00e3o da marca, por exemplo, passam por muitas transforma\u00e7\u00f5es di\u00e1rias e estas mudan\u00e7as fizeram com que marketing tradicional perdesse um pouco do seu terreno.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assim, o <\/span><a href=\"https:\/\/www.idealmarketing.com.br\/blog\/marketing-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>Marketing Digital<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 uma excelente solu\u00e7\u00e3o para as empresas terem novas formas de se relacionar com o seu p\u00fablico-alvo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entender as principais tend\u00eancias de comportamento do consumidor \u00e9 importante para conseguir se antecipar e principalmente se adequar a estas novidades.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>Conceito: o comportamento do consumidor<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O comportamento do consumidor consiste em padr\u00f5es que as pessoas costumam seguir ao realizar uma compra ou, antes de finalizar o processo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os sinais come\u00e7am quando o consumidor percebe uma dor ou necessidade por um produto\/servi\u00e7o. A finaliza\u00e7\u00e3o est\u00e1 relacionada ao momento em que o cliente finaliza uma compra.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nas quest\u00f5es de comportamento, podem ser inclu\u00eddas as compras repetidas, ou seja, produtos que as pessoas sempre adquirem e que a sua empresa produz com const\u00e2ncia. H\u00e1 tamb\u00e9m as compras espor\u00e1dicas, em que o consumidor compra uma \u00fanica vez.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Analisando o comportamento do consumidor, \u00e9 poss\u00edvel aprender como utilizar os seus produtos para interagir com os clientes e quais estrat\u00e9gias e ambientes de divulga\u00e7\u00e3o trazem um melhor retorno.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ou seja, o conhecimento adquirido \u00e9 bastante \u00fatil na tomada de decis\u00f5es a respeito da cria\u00e7\u00e3o de novas mercadorias e a\u00e7\u00f5es de publicidade.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>Fatores que influenciam o comportamento do consumidor<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existem alguns fatores que devem ser levados em considera\u00e7\u00e3o para compreender o comportamento do consumidor, sendo os principais aspectos:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Como os clientes se comportam individualmente e em grupos;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Como o cliente se sentem ao ter contato com o produto;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Em que momento os consumidores est\u00e3o mais propensos a comprar;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Perguntas e obje\u00e7\u00f5es comuns e que podem influenciar a decis\u00e3o compra;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Como o cliente se sente ap\u00f3s a compra.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, necessidade, desejo, escassez, impulso, influ\u00eancia social e outros fatores podem se relacionar com o comportamento do consumidor, sendo usados em estrat\u00e9gias emocionais, inclusive.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Deste modo, o processo de an\u00e1lise ajuda os empreendedores a compreenderem o comportamento da audi\u00eancia, criando estrat\u00e9gias de marketing mais eficientes e que atraem a aten\u00e7\u00e3o do p\u00fablico.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Deste modo, as atitudes e decis\u00f5es de compra devem ser levadas em conta para estruturar as estrat\u00e9gias e compreender exatamente o perfil do consumidor, identificando o que realmente funciona para ele.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Basicamente, as escolhas de compra pode estar baseadas em fatores diversos, sendo que as principais categorias s\u00e3o divididas em:<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>1. Fatores sociais<\/strong><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 o comportamento influenciado pela fam\u00edlia, amigos e at\u00e9 pelas m\u00eddias sociais.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Neste fator podem ser inclu\u00eddos tamb\u00e9m a classe social, grau de escolaridade e renda, que podem impactar na procura e compra de produtos e at\u00e9 a import\u00e2ncia\/motivo da compra.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>2. Fatores pessoais<\/strong><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Envolve as opini\u00f5es e os interesses de uma pessoa de forma espec\u00edfica. Estes fatores podem ter influ\u00eancia de dados demogr\u00e1ficos como sexo, idade, aspectos culturais, profiss\u00e3o, e at\u00e9 mesmo a vis\u00e3o de mundo, entre outros aspectos.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>3. Fatores psicol\u00f3gicos<\/strong><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As respostas das pessoas a respeito de uma campanha de marketing dependem muito das atitudes e percep\u00e7\u00f5es que t\u00eam do mundo, publicidade, produto e at\u00e9 o que lhe causa emocionalmente, por exemplo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A capacidade que os indiv\u00edduos t\u00eam de compreender as informa\u00e7\u00f5es, as suas a\u00e7\u00f5es e percep\u00e7\u00f5es sobre as necessidades, tudo tem um papel importante a respeito das decis\u00f5es de compra.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>4. Novas tend\u00eancias<\/strong><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As novidades tem a capacidade de persuadir nas escolhas de algumas aquisi\u00e7\u00f5es que as pessoas desejam fazer.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todo ano h\u00e1 diversas mudan\u00e7as nas tend\u00eancias, seja por conta das esta\u00e7\u00f5es, acontecimentos na sociedade e outros fatores que podem impactar no modo de compra.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Acompanhe as <\/span><a href=\"https:\/\/elife.com.br\/index.php\/2022\/01\/11\/10-tendencias-de-comportamento-e-consumo-para-2022\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">tend\u00eancias de comportamento e consumo para 2022<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para te ajudar a tomar decis\u00f5es para navegar no ano que entra.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>Comportamento do consumidor e marketing<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O comportamento dos consumidores, dentro das estrat\u00e9gias de marketing, consiste nas respostas que o mercado exibe sobre as a\u00e7\u00f5es e materiais que as empresas desenvolvem.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O marketing e a publicidade s\u00e3o muito importantes para o gerenciamento do neg\u00f3cio e seu consequente desenvolvimento. Assim, s\u00e3o a\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gias de divulga\u00e7\u00e3o, e os materiais em si,\u00a0 que s\u00e3o pensados para despertar o interesse de compra do p\u00fablico-alvo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para que isso seja feito de forma adequada, \u00e9 crucial que os gestores e equipes respons\u00e1veis compreendam o comportamento de consumo dos clientes da marca\/segmento, criando materiais mais corretos para estimular a compra e de forma mais pr\u00e1tica. Ou seja, de forma que promovam materiais mais assertivos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A an\u00e1lise a respeito do comportamento de compra permite aos profissionais da \u00e1rea de marketing criar argumentos mais concretos e escolher imagens adequadas para tornar os an\u00fancios e conte\u00fados mais interessantes para os consumidores &#8211; inclusive em n\u00edvel emocional.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isto posto, cada estrat\u00e9gia de marketing desenvolvida deve estar de acordo com o que os profissionais da empresa sabem sobre o comportamento de compra dos consumidores.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Conhecendo bem os h\u00e1bitos de consumo e compra do p\u00fablico-alvo, \u00e9 mais f\u00e1cil ter bons resultados.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Afinal, quanto mais informa\u00e7\u00f5es a respeito dos clientes, mais f\u00e1cil ser\u00e1 o processo de planejamento das estrat\u00e9gias, bem como os resultados que elas trar\u00e3o, seja por meio de a\u00e7\u00f5es <\/span><a href=\"https:\/\/www.idealmarketing.com.br\/blog\/como-anunciar-no-google-adwords\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>como anunciar no Google Ads<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para divulgar os produtos e ganhar mais visibilidade no mercado, ou mesmo de conte\u00fados org\u00e2nicos em blogs para fidelizar e cativar a audi\u00eancia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesse sentido, al\u00e9m de identificar quais estrat\u00e9gias e canais melhor atendem os usu\u00e1rios, conhecer ferramentas Ads e entender como funcionam \u00e9 fundamental para ter resultados otimizados e atuar com diferentes formatos de an\u00fancios com \u00f3timo custo-benef\u00edcio, fortalecendo a imagem do neg\u00f3cio e tendo resultados promissores com o marketing.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>Novos h\u00e1bitos e impactos no comportamento de compra<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A transforma\u00e7\u00e3o digital trouxe muitas mudan\u00e7as na rotina das pessoas, seja no \u00e2mbito profissional ou no pessoal. Pedir comida, um t\u00e1xi ou fazer compras, por exemplo, s\u00e3o a\u00e7\u00f5es que podem ser feitas com simples toque na tela do celular.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Considerando este fator, as empresas que pensam em criar estrat\u00e9gias com foco no digital conseguem se destacar perante os concorrentes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em 2020, com a pandemia de COVID-19, as empresas tiveram um grande desafio de manter as suas opera\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com isso, as organiza\u00e7\u00f5es precisaram se adequar, e aquelas que j\u00e1 tinham em seu planejamento explorar o ambiente digital, puderam sair \u00e0 frente e dar continuidade ao trabalho, fazendo alguns ajustes para se destacar nesse ambiente e ofertar produtos para as tend\u00eancias online.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para isso, as empresas passaram por grandes desafios e os consumidores tiveram que se adaptar \u00e0s novas formas de consumo, conforme as regras impostas, como o isolamento social.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A pandemia criou um efeito cascata no mundo todo e as empresas t\u00eam buscado formas de se adaptar ao chamado \u201cnovo\u201d normal, implementando mudan\u00e7as que ajudam na sobreviv\u00eancia da empresa no mercado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O comportamento do consumidor mudou devido aos \u00faltimos acontecimentos e com isso as empresas t\u00eam mais um desafio que \u00e9 se adaptar a essas novidades:<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>1. Consolida\u00e7\u00e3o das compras online<\/strong><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os consumidores est\u00e3o cada vez mais optando pelas formas digitais e de contato reduzido para ter acesso aos produtos e servi\u00e7os das marcas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O com\u00e9rcio eletr\u00f4nico oferece comodidade aos consumidores, que podem comprar de qualquer lugar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As empresas podem criar mensagens e ofertas personalizadas para chamar aten\u00e7\u00e3o do p\u00fablico-alvo e assim aumentar as vendas.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>2. Amplia\u00e7\u00e3o da presen\u00e7a no digital<\/strong><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se manter conectado \u00e9 importante para conseguir fechar bons neg\u00f3cios. Algumas das vantagens que as empresas podem ter ao marcar presen\u00e7a no ambiente digital s\u00e3o:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Excelente desenvolvimento da equipe de vendas;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Melhora na comunica\u00e7\u00e3o;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Facilidade para apresentar as caracter\u00edsticas dos produtos e servi\u00e7os;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Permite apresentar a reputa\u00e7\u00e3o da empresa antes de um contato direto;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mais oportunidades de sucesso;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Melhora na aplica\u00e7\u00e3o de boas estrat\u00e9gias de marketing.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Isto posto, criar um planejamento eficiente, com metas bem definidas a respeito da atua\u00e7\u00e3o no universo digital \u00e9 o modo de ter ganhos interessantes, criando an\u00fancios interessantes para serem veiculados nas redes sociais.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O <\/span><a href=\"https:\/\/www.idealmarketing.com.br\/blog\/instagram-ads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>Instagram Ads<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, por exemplo, \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o de ferramenta que possibilita criar campanhas que podem ser exibidas no <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">feed<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> ou nos <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">stories<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> da rede social.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Explorar bem a parte visual \u00e9 muito importante para destacar os an\u00fancios, por isso ser criativo \u00e9 importante.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>3.\u00a0Organiza\u00e7\u00e3o de lojas f\u00edsicas e adequa\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com as transforma\u00e7\u00f5es digitais, muitas pessoas preferem fazer compras online. Deste modo, as lojas f\u00edsicas precisam de algumas adapta\u00e7\u00f5es para conseguirem sobreviver neste p\u00f3s-pandemia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As compras em pontos f\u00edsicos atualmente s\u00e3o mais direcionadas e r\u00e1pidas. Sendo assim, os empreendedores precisam desenvolver estrat\u00e9gias que visam o uso do PDV (Ponto de Venda) em locais estrat\u00e9gicos, posicionados de modo que chame a aten\u00e7\u00e3o das pessoas e decorados de forma a cativar esse p\u00fablico.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Oferecer uma boa experi\u00eancia ao consumidor \u00e9 um fator que diferencia a sua marca perante os concorrentes, al\u00e9m de criar a sensa\u00e7\u00e3o para o p\u00fablico de que a sua presen\u00e7a \u00e9 importante.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Portanto, entender <\/span><a href=\"https:\/\/www.idealmarketing.com.br\/blog\/facebook-ads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>como funciona o Facebook Ads<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para conseguir criar an\u00fancios interessantes que ajudam a ter uma aproxima\u00e7\u00e3o com o p\u00fablico se mostra fundamental ao utilizar a plataforma para publicidade, por exemplo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assim, compreender os novos comportamentos e fatores de compra e consumo das pessoas s\u00e3o formas das empresas se preparem para o futuro e terem excelentes ganhos.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; As formas de consumo t\u00eam se transformado ao longo dos anos, algo que gera impactos nos comportamentos de compra das pessoas.\u00a0 O surgimento das inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas facilitou a promo\u00e7\u00e3o de novos modelos de neg\u00f3cios, proporcionando diferentes produtos e servi\u00e7os, bem como a\u00e7\u00f5es que instigam a curiosidade do p\u00fablico. 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