{"id":7017,"date":"2022-02-22T18:57:34","date_gmt":"2022-02-22T21:57:34","guid":{"rendered":"https:\/\/elife.com.br\/?p=7017"},"modified":"2022-03-07T14:17:51","modified_gmt":"2022-03-07T17:17:51","slug":"coolhunter-como-o-estudo-de-tendencias-impacta-na-percepcao-de-marca-case-casas-bahia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elife.com.br\/index.php\/2022\/02\/22\/coolhunter-como-o-estudo-de-tendencias-impacta-na-percepcao-de-marca-case-casas-bahia\/","title":{"rendered":"Coolhunter: como o estudo de tend\u00eancias impacta na percep\u00e7\u00e3o de marca | Case Casas Bahia"},"content":{"rendered":"
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Buscar a inova\u00e7\u00e3o e estar na vanguarda do mercado \u00e9 um desafio constante para as empresas. E \u00e9 na resolu\u00e7\u00e3o dessa dor que come\u00e7a a atua\u00e7\u00e3o do Coolhunter, profissional capaz de antecipar tend\u00eancias, orientar posicionamentos de mercado e estruturar estrat\u00e9gias em diversas \u00e1reas da empresa.<\/span><\/p>\n

Nos times de gest\u00e3o de redes sociais, a atua\u00e7\u00e3o do Coolhunter pode impactar diretamente na percep\u00e7\u00e3o da marca pelos consumidores. Foi com o olhar estrat\u00e9gico e o estudo de tend\u00eancias realizado por esse profissional que a Casas Bahia aumentou em 92% o n\u00famero de intera\u00e7\u00f5es no Twitter em dezembro de 2021.<\/span><\/p>\n

Nesse artigo, vamos entender como funciona a atua\u00e7\u00e3o do Coolhunter e analisar dados e resultados do estudo de tend\u00eancias na estrat\u00e9gia usada pela Elife para aumentar a percep\u00e7\u00e3o da marca da Casas Bahia. Continue lendo!<\/span><\/p>\n

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O que \u00e9 o Coolhunter?<\/b><\/h3>\n

O Coolhunter (ou ca\u00e7ador de \u201ccoisas legais\u201d) \u00e9 o profissional respons\u00e1vel por estudar sinais criativos que apontem tend\u00eancias. E a partir dessas an\u00e1lises, indicar caminhos de inova\u00e7\u00e3o para as empresas se manterem relevantes no mercado.<\/span><\/p>\n

O profissional Coolhunter \u00e9 uma pessoa movida a pesquisas e an\u00e1lises, capaz de identificar esses sinais bem no in\u00edcio, interpret\u00e1-los e estabelecer padr\u00f5es entre eles.<\/span><\/p>\n

Esses sinais “cool” podem ser mudan\u00e7as no comportamento das pessoas, produtos, locais, estilos, comportamento de compras, h\u00e1bitos, memes do momento e diversos outros.<\/span><\/p>\n

Assim, o Coolhunter identifica o que \u00e9 cool, interpreta o que est\u00e1 por tr\u00e1s desse movimento e estabelece rela\u00e7\u00f5es com outros sinais (mesmo que de \u00e1reas distintas). Com essas an\u00e1lises em m\u00e3os, o Coolhunter consegue orientar a empresa e indicar estrat\u00e9gias que visam a inova\u00e7\u00e3o \u2013 sempre baseado nos valores e objetivos da marca.<\/span>
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Case Casas Bahia<\/b><\/h3>\n

A cada m\u00eas, o time de Customer Experience da Elife, respons\u00e1vel pelo atendimento das Casas Bahia, aperfei\u00e7oa suas estrat\u00e9gias para alcan\u00e7ar mais conex\u00e3o com os usu\u00e1rios das redes sociais. E uma delas \u00e9 a atua\u00e7\u00e3o do Coolhunter para entender os assuntos de interesse do p\u00fablico e propor intera\u00e7\u00f5es ativas.<\/span><\/p>\n

No m\u00eas de dezembro de 2021, a import\u00e2ncia desse recurso no time pode ser percebida na pr\u00e1tica com o aumento de 92% em curtidas e retweets no Twitter devido ao retorno do estudo de tend\u00eancias. O que se relaciona diretamente ao conceito de Brand Territory.<\/span><\/p>\n

Apontada como uma das<\/span> tend\u00eancias para 2022<\/span><\/a>, a Brand Territory (metodologia propriet\u00e1ria Elife CX + SA365) \u00e9 uma an\u00e1lise que proporciona \u00e0 marca criar conte\u00fados que alinhem sua comunica\u00e7\u00e3o, vis\u00e3o e valores adequados \u00e0 percep\u00e7\u00e3o do seu p\u00fablico. Al\u00e9m tamb\u00e9m de expandir seus territ\u00f3rios de posicionamento.<\/span><\/p>\n

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Nas p\u00e1ginas da Casas Bahia, os insights do Coolhunter orientam o time com temas que podem despertar mais interesse do p\u00fablico e conversem com o posicionamento da marca. Para o m\u00eas de Dezembro, foram identificadas oportunidades sobre assuntos que se relacionam com o comportamento e entretenimento dos usu\u00e1rios, trazendo o mascote CB para esses universos.\u00a0<\/span><\/p>\n

Assim, com intera\u00e7\u00f5es criativas e por dentro das tend\u00eancias, foram alcan\u00e7ados os melhores resultados do m\u00eas no que diz respeito ao engajamento. Houve um aumento de 92% em curtidas e retweets no Twitter como retorno das a\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

Entre as intera\u00e7\u00f5es, a mais curtida foi a <\/span>intera\u00e7\u00e3o<\/span><\/a> desejando feliz anivers\u00e1rio ao Tae do BTS com <\/span>1,7 mil likes<\/b> – o tweet tamb\u00e9m foi o mais compartilhado e o principal destaque do Twitter, registrando <\/span>585 retweets<\/b>. A segunda foi a <\/span>resposta<\/span><\/a> ao Uptadechart que recebeu <\/span>1,1 mil likes e 326 retweets. <\/b>Por \u00faltimo, o<\/span>\u00a0tweet<\/span><\/a> para o HBOMax sobre Dragon Ball Z mostrando o CB de Goku com <\/span>296 likes<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

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As 3 intera\u00e7\u00f5es foram feitas em postagens que n\u00e3o mencionam a marca, mas que a partir da an\u00e1lise do Coolhunter foram apontadas como momentos de oportunidade. Assim a marca estabeleceu a sua presen\u00e7a e identidade para al\u00e9m dos canais pr\u00f3prios.\u00a0<\/span><\/p>\n

O Anime Dragon Ball \u00e9 muito querido pelo p\u00fablico brasileiro e ganhou especial aten\u00e7\u00e3o no m\u00eas de maio de 2021, quando foi anunciado um novo filme da saga para 2022. Mesmo assim, o interesse por buscas se manteve durante todo o ano, como revela o Google Trends, J\u00e1 o BTS teve a maior aten\u00e7\u00e3o em buscas em dezembro de 2021. Nesse m\u00eas, o grupo voltou aos palcos ap\u00f3s 02 anos sem apresenta\u00e7\u00f5es presenciais.<\/span><\/p>\n

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A contextualiza\u00e7\u00e3o do mascote em temas de oportunidade tamb\u00e9m impactou na percep\u00e7\u00e3o positiva dele. <\/span>Considerando todas as redes, a margem positiva representou<\/span> 56% <\/b>do total das men\u00e7\u00f5es ao mascote CB, com um aumento de <\/span>5 pontos percentuais <\/b>em rela\u00e7\u00e3o ao m\u00eas de novembro.\u00a0<\/span><\/p>\n

Se voc\u00ea tamb\u00e9m deseja estruturar uma opera\u00e7\u00e3o de atendimento e Customer Experience para a sua marca, entre em contato com <\/span>nossos consultores<\/span><\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n

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