{"id":7114,"date":"2022-03-24T16:34:38","date_gmt":"2022-03-24T19:34:38","guid":{"rendered":"https:\/\/elife.com.br\/?p=7114"},"modified":"2022-03-28T15:32:59","modified_gmt":"2022-03-28T18:32:59","slug":"cupons-exclusivos-para-app-e-promocoes-por-tempo-limitado-foram-destaque-nas-estrategias-de-semana-do-consumidor-para-o-varejo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elife.com.br\/index.php\/2022\/03\/24\/cupons-exclusivos-para-app-e-promocoes-por-tempo-limitado-foram-destaque-nas-estrategias-de-semana-do-consumidor-para-o-varejo\/","title":{"rendered":"Cupons exclusivos para app e promo\u00e7\u00f5es por tempo limitado foram destaque nas estrat\u00e9gias de Semana do Consumidor para o varejo"},"content":{"rendered":"
<\/div>\n

 <\/p>\n

No dia 15\/03 foi celebrado o Dia do Consumidor e a Elife e a SA365, com dados extra\u00eddos da Buzzmonitor<\/a>, fizeram um mapeamento do que se falou naquela semana sobre cupons. No per\u00edodo de 14 a 20\/03, foram feitas <\/span>62.906 publica\u00e7\u00f5es de 35.610 usu\u00e1rios \u00fanicos mencionando o termo \u201ccupom\u201d ou \u201cpromo\u00e7\u00e3o\u201d<\/b>, sendo as lojas de e-commerce mais citadas a <\/span>Americanas, Shopee e Amazon<\/b>. Para a an\u00e1lise, foram consideradas men\u00e7\u00f5es no Twitter, Facebook, Instagram e YouTube.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Criado em 2014, o Dia do Consumidor se tornou uma das datas mais importantes para o varejo brasileiro, junto com a Black Friday e o Natal. Atrav\u00e9s do monitoramento das men\u00e7\u00f5es \u00e0 “promo\u00e7\u00e3o” OR \u201ccupom\u201d na plataforma Buzzmonitor<\/a>, foi poss\u00edvel detectar os termos mais citados relacionados a eles.<\/span><\/p>\n

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Tops 20 termos mais citados mencionando \u201cpromo\u00e7\u00e3o\u201d OR \u201ccupom\u201d – 14 a 20\/03<\/b><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Base: 37.286 publica\u00e7\u00f5es<\/span><\/p>\n

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A presen\u00e7a do termo \u201capp\u201d mostra como <\/span>as compras mobile tiveram destaque no Dia do Consumidor e tamb\u00e9m a modalidade de pagamento via \u201cpix\u201d<\/b>. Al\u00e9m da redu\u00e7\u00e3o do pre\u00e7o dos produtos, presente em \u201cdesconto\u201d e \u201coferta\u201d, os consumidores tamb\u00e9m valorizaram muito as possibilidades com \u201cfrete\u201d \u201cgr\u00e1tis\u201d. Entre os tops 20 termos mais citados, podemos ver a <\/span>prefer\u00eancia dos usu\u00e1rios em comprar \u201clivros\u201d <\/b>e os marketplaces <\/span>\u201camericanas\u201d<\/b>,<\/span> \u201cshopee\u201d<\/b> e <\/span>\u201camazon\u201d<\/b> como as lojas mais citadas.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Para entender os comportamentos de compras relacionados aos cupons de cada um dos varejistas, analisamos em detalhe as aberturas abaixo:<\/span><\/p>\n

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Americanas foi a loja e e-commerce mais citada pelos internautas que falaram sobre cupons<\/b><\/h3>\n

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Tops 20 termos mais citados mencionando \u201ccupom\u201d – 14 a 20\/03<\/b><\/p>\n

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Base: 16.716 publica\u00e7\u00f5es<\/span><\/p>\n

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Ao isolarmos apenas as 16.716 publica\u00e7\u00f5es que citam cupom no per\u00edodo de 14 a 20\/03, a varejista Americanas foi destaque, sendo mencionada em 12.25% deles. Outras lojas de e-commerce citadas foram a Shopee (12,2%), Amazon (7,7%) e o Submarino (5,9%).\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Tops 20 termos mais citados mencionando \u201ccupom\u201d AND \u201camericanas\u201d – 14 a 20\/03<\/b><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Base: 2.042 publica\u00e7\u00f5es<\/span><\/p>\n

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O uso e compartilhamento de cupons foram os principais destaques entre os usu\u00e1rios das Americanas na semana do consumidor. Tamb\u00e9m houve grande destaque para associa\u00e7\u00e3o de cupons para promo\u00e7\u00f5es exclusivas no app, estrat\u00e9gia que vem permeando quase todo o varejo digital, como mostram os termos\u00a0 \u201cAppl100\u201d, \u201cAppl1221\u201d.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Tamb\u00e9m neste sentido, as <\/span>compras via app tiveram destaque nos posts relacionados \u00e0 Americanas<\/b>, sendo o termo App citado em 61,4% das publica\u00e7\u00f5es. A marca, ali\u00e1s, incentiva esse meio para compras, atrav\u00e9s do mote \u201cVem para o app\u201d em sua comunica\u00e7\u00e3o e de promo\u00e7\u00f5es e cupons exclusivos para a plataforma.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Quando falamos de itens comprados ou desejados, h\u00e1 destaque para \u201clivro\u201d.<\/span><\/p>\n

A marca est\u00e1 ranqueada entre os 20 apps de e-commerce mais bem avaliados em 2021, segundo um <\/span>estudo da Elife<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

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O frete gr\u00e1tis \u00e9 diferencial para a Shopee na Semana do Consumidor<\/b><\/h3>\n

 <\/p>\n

Se nas men\u00e7\u00f5es \u00e0s Americanas os consumidores citaram ofertas em geral, <\/span>no marketplace Shopee os consumidores estavam em busca de condi\u00e7\u00f5es especiais para envio.<\/b> Durante a semana que celebrou o Dia do Consumidor (14 a 20\/03), 42,6% dos posts mencionaram \u201cfrete\u201d e 41,1% \u201cgr\u00e1tis\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Tops 20 termos mais citados mencionando \u201ccupom\u201d AND \u201cshopee\u201d – 14 a 20\/03<\/b><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Base: 2.067 publica\u00e7\u00f5es<\/span><\/p>\n

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Para as promo\u00e7\u00f5es do Dia do Consumidor, a Shopee usou a estrat\u00e9gia de ofertas \u201cRel\u00e2mpago\u201d e por tempo \u201climitado\u201d, al\u00e9m de produtos como o ticket baixo (valores como \u201c1,99\u201d). Entre os itens mais comprados ou desejados para a \u00e9poca, os consumidores citaram os \u201clivros\u201d em 40,10% dos posts e a categoria de \u201cpapelaria\u201d em 27,5% dos posts.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Kindle e livros foram os itens mais desejados pelos consumidores da Amazon<\/b><\/h3>\n

 <\/p>\n

Assim como as Americanas, a <\/span>Amazon refor\u00e7ou as compras pelo app<\/b>, atrav\u00e9s de cupons exclusivos para este meio. O cupom “Appamazon15” foi o segundo termo mais citado sobre o e-commerce, perdendo apenas para o pr\u00f3prio nome da marca. <\/span>Produtos de pre\u00e7o fixo tamb\u00e9m foram uma estrat\u00e9gia<\/b> utilizada pelo marketplace, como podemos ver pelas men\u00e7\u00f5es \u00e0 \u201c1,99\u201d e \u201c9,95\u201d.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Tops 20 termos mais citados mencionando \u201ccupom\u201d AND \u201camazon\u201d – 14 a 20\/03<\/b><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Base: 1.290 publica\u00e7\u00f5es<\/span><\/p>\n

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O marketplace, que come\u00e7ou as suas opera\u00e7\u00f5es vendendo apenas livros, n\u00e3o fugiu \u00e0s suas origens no Dia do Consumidor. No per\u00edodo, 12,40% dos usu\u00e1rios citaram o \u201cKindle\u201d e 8,1% os \u201cLivros\u201d. A palavra \u201camor\u201d (10,1% das men\u00e7\u00f5es), tamb\u00e9m est\u00e1 relacionado ao tema, devido ao post dos t\u00edtulos <\/span>Amor & Gelato<\/span><\/a>, <\/span>O lado feio do amor<\/span><\/a> e <\/span>Amor(es) Verdadeiro(s)<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Submarino apostou em cupons para os livros de fantasia e romance no Dia do Consumidor<\/b><\/h3>\n

Enquanto na Amazon os formatos de livros digitais foram os que tiveram mais destaque (atrav\u00e9s do Kindle), <\/span>o buzz do Submarino est\u00e1 mais relacionado aos livros f\u00edsicos<\/b>. Como podemos perceber no termo \u201cBox\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m dos descontos gen\u00e9ricos para a data (\u201cPravoce15\u201d e \u201c15noapp\u201d), o e-commerce criou promo\u00e7\u00f5es espec\u00edficas para f\u00e3s dos livros de fantasia “Fantasia15” e do premiado romance Outlander (\u201coutlander20\u201d). Os livros tamb\u00e9m foram mencionados em 23,7% dos posts sobre o Submarino e Cupons.<\/span><\/p>\n

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Tops 20 termos mais citados mencionando \u201ccupom\u201d AND \u201csubmarino\u201d – 14 a 20\/03<\/b><\/p>\n

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Base: 976 publica\u00e7\u00f5es<\/span><\/p>\n

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Consumidores de Belo Horizonte, Bras\u00edlia e Recife foram os que mais citaram promo\u00e7\u00e3o ou cupom<\/b><\/h3>\n

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Na an\u00e1lise da origem dos usu\u00e1rios (do Twitter) que mencionaram \u201cpromo\u00e7\u00e3o\u201d ou \u201ccupom\u201d na semana do Dia do Consumidor, Belo Horizonte, Bras\u00edlia e Recife alcan\u00e7aram o topo do ranking.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Tops 20 cidades que mais citaram \u201cpromo\u00e7\u00e3o\u201d OR \u201ccupom\u201d (Twitter) – 14 a 20\/03<\/b><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Base: 62.906 publica\u00e7\u00f5es<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

J\u00e1 quando agrupamos as top 20 cidades por regi\u00e3o, o Nordeste fica em primeiro lugar, seguido do Sudeste e Sul.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Distribui\u00e7\u00e3o de men\u00e7\u00f5es \u00e0 \u201cpromo\u00e7\u00e3o\u201d OR \u201ccupom\u201d por regi\u00e3o nas top 20 cidades<\/b><\/p>\n

Twitter – Per\u00edodo 14 a 20\/03<\/b><\/p>\n

 <\/p>\n

Nordeste: 28,2% das men\u00e7\u00f5es<\/span><\/p>\n

Sudeste: 27,3% das men\u00e7\u00f5es<\/span><\/p>\n

Sul: 17,5% das men\u00e7\u00f5es<\/span><\/p>\n

Norte: 15,6% das men\u00e7\u00f5es<\/span><\/p>\n

Centro-Oeste: 11,5% das men\u00e7\u00f5es<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Na distribui\u00e7\u00e3o de g\u00eanero dos usu\u00e1rios, o <\/span>feminino foi o que mais citou \u201cpromo\u00e7\u00e3o\u201d OR \u201ccupom\u201d nas redes sociais<\/b>. Para essa an\u00e1lise, foram considerados os posts do Twitter, Facebook, Instagram e YouTube no per\u00edodo de 14 a 20\/03.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Base: 37.286 publica\u00e7\u00f5es<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

As categorias de livros, inform\u00e1tica e moda tiveram destaque entre as hashtags do Dia do Consumidor<\/b><\/h3>\n

 <\/p>\n

No Twitter, foi poss\u00edvel descobrir mais insights a partir do mapeamento das hashtags relacionadas \u00e0 \u201cpromo\u00e7\u00e3o\u201d e \u201ccupom\u201d na semana do Dia do Consumidor.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Tops 20 hashtags nos posts que citaram \u201cpromo\u00e7\u00e3o\u201d OR \u201ccupom\u201d (Twitter) – 14 a 20\/03<\/b><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Base: 62.906 publica\u00e7\u00f5es<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

As <\/span>hashtags serviram para divulgar itens promocionados na semana do Dia do Consumidor<\/b>, como foi o caso da #promohqsparty (referente \u00e0 promo\u00e7\u00e3o de HQ\u2019s), #informatica, #moda e #livros. A categoria de livros ainda foi citada na #bookstan, um termo que se refere aos f\u00e3s de uma saga ou autor espec\u00edfico.<\/span><\/p>\n

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Os cupons mais citados em hashtags foram os da Shopee, Americanas e Amazon<\/b><\/h3>\n

 <\/p>\n

Na an\u00e1lise apenas dos posts que mencionam \u201ccupom\u201d, pode-se perceber a tend\u00eancia de <\/span>aproveitar a data n\u00e3o s\u00f3 para a compra de produtos, mas tamb\u00e9m para a contrata\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de streaming<\/b>. Na lista das hashtags mais citadas temos os servi\u00e7os de filmes e s\u00e9ries #amazonprime.<\/span><\/p>\n

Outro destaque foram as promo\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0s ativa\u00e7\u00f5es de marcas na TV, como no caso de #americanasnobbb e #mequinobbb. No ranking do destaques, h\u00e1 ainda a hashtag #publi. Ela faz refer\u00eancia \u00e0 parceria com influenciadores para divulgarem os cupons para o Dia do Consumidor.<\/span><\/p>\n

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Tops 20 hashtags nos posts que citaram \u201ccupom\u201d (Twitter) – 14 a 20\/03<\/b><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Base: 26.667 publica\u00e7\u00f5es<\/span><\/p>\n

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Ao ampliar mais a vis\u00e3o para todas as marcas citadas pelos consumidores, podemos ver (em ordem de volume): Shope (#shopee153 e #shopee), Americanas (#americanasnobbb), Amazon (#amazon e #amazonprime), Kabum (#kabum), Magazine Luiza (#temcupomnomagalu, #magazineluiza e #magalu) e McDonald\u2019s (#mequinobbb22).<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Repercuss\u00e3o do Dia do Consumidor entre noticiosos e influenciadores<\/b><\/h3>\n

 <\/p>\n

Na semana que marcou o Dia do Consumidor, 14 a 20\/03, o termo <\/span>promo\u00e7\u00e3o foi mencionado em 75.874 posts entre noticiosos e influenciadores e tivemos 66.268 men\u00e7\u00f5es a cupom<\/b>.<\/span><\/p>\n

Pela curva do volume de men\u00e7\u00f5es, \u00e9 poss\u00edvel perceber como as men\u00e7\u00f5es \u00e0 \u201cpromo\u00e7\u00e3o\u201d estiveram espalhadas durante toda a semana. J\u00e1 a estrat\u00e9gia do \u201ccupom\u201d se concentrou mais no dia 15\/03, data em que \u00e9 comemorada o Dia do Consumidor.\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Men\u00e7\u00f5es a \u201cpromo\u00e7\u00e3o\u201d – 14 a 20\/03<\/b><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Base: 75.874 publica\u00e7\u00f5es<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Men\u00e7\u00f5es a \u201ccupom\u201d – 14 a 20\/03<\/b><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Base: 66.268 publica\u00e7\u00f5es<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Para ampliar o impacto das a\u00e7\u00f5es, as marcas apostaram em <\/span>\u00a0influenciadores para divulgarem seus cupons<\/b>. No ranking dos top 3 posts do Instagram sobre cupons temos: <\/span>Gabi Brant<\/span><\/a> divulgando o cupom da Baw Clothing, o perfil de humor <\/span>Gina Indelicada<\/span><\/a> fazendo uma publi da Shopee e a influencer <\/span>Rica de Marre<\/span><\/a> divulgando os sapatos da Bebec\u00ea.\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

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No Dia do Consumidor, os <\/span>cupons foram grandes aliados dos varejistas para criar senso de urg\u00eancia em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s suas promo\u00e7\u00f5es<\/b>. O que foi poss\u00edvel notar pelo pico de men\u00e7\u00f5es ao termo em 15\/03 e tamb\u00e9m em associa\u00e7\u00f5es do termo \u00e0s palavras \u201climitado\u201d e \u201crel\u00e2mpago\u201d. Em uma era onde os consumidores buscam por ofertas personalizadas, os cupons tamb\u00e9m est\u00e3o permitindo \u00e0s marcas<\/span> se relacionarem com segmentos espec\u00edficos<\/b>, como por exemplo os f\u00e3s de determinado t\u00edtulo liter\u00e1rio ou mesmo seguidores de dado influenciador. Al\u00e9m do vi\u00e9s do relacionamento, a estrat\u00e9gia \u00e9 muito eficiente para medir a aceita\u00e7\u00e3o do p\u00fablico sobre cada um dos produtos ou servi\u00e7os.<\/span><\/p>\n

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  No dia 15\/03 foi celebrado o Dia do Consumidor e a Elife e a SA365, com dados extra\u00eddos da Buzzmonitor, fizeram um mapeamento do que se falou naquela semana sobre cupons. No per\u00edodo de 14 a 20\/03, foram feitas 62.906 publica\u00e7\u00f5es de 35.610 usu\u00e1rios \u00fanicos mencionando o termo \u201ccupom\u201d ou \u201cpromo\u00e7\u00e3o\u201d, sendo as lojas […]<\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":7132,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3],"tags":[499,497,496,498,363],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/elife.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7114"}],"collection":[{"href":"https:\/\/elife.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/elife.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elife.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/22"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elife.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7114"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/elife.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7114\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7139,"href":"https:\/\/elife.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7114\/revisions\/7139"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elife.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7132"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/elife.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7114"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/elife.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7114"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/elife.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7114"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}