{"id":7158,"date":"2022-04-14T17:28:15","date_gmt":"2022-04-14T20:28:15","guid":{"rendered":"https:\/\/elife.com.br\/?p=7158"},"modified":"2022-04-14T17:29:34","modified_gmt":"2022-04-14T20:29:34","slug":"brand-territory-a-melhor-maneira-de-interagir-com-o-publico-nas-redes-sociais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elife.com.br\/index.php\/2022\/04\/14\/brand-territory-a-melhor-maneira-de-interagir-com-o-publico-nas-redes-sociais\/","title":{"rendered":"Brand Territory: a melhor maneira de interagir com o p\u00fablico nas redes sociais"},"content":{"rendered":"
<\/div>\n

 <\/p>\n

A comunica\u00e7\u00e3o das marcas nas redes sociais \u00e9 um jogo de expectativa e realidade, no qual grandes estrat\u00e9gias de conte\u00fado n\u00e3o resultam em engajamento com o p\u00fablico-alvo. A explica\u00e7\u00e3o \u00e9 simples: enquanto as empresas utilizam essas plataformas como reposit\u00f3rio de campanhas, produtos e servi\u00e7os, as pessoas que se movimentam horas online est\u00e3o, na verdade, discutindo temas da vida cotidiana.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Segundo uma pesquisa da Kantar, marca especializada em pesquisa de mercado, as redes sociais, como o Facebook, WhatsApp e Instagram, tiveram um crescimento de uso de 40% na pandemia, possibilitando que algumas empresas se mantivessem no mercado. Mas a pergunta fundamental \u00e9: essas empresas est\u00e3o realmente comunicando o que a sua audi\u00eancia tem interesse de ouvir?<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Para resolver este desencontro de agendas e o baixo engajamento nos conte\u00fados da marca \u00e9 preciso tirar o foco de si e iniciar uma comunica\u00e7\u00e3o baseada em territ\u00f3rios, que consiste em pautas e narrativas de interesse comum entre as partes, criando conex\u00e3o logo no in\u00edcio da jornada de consumo.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

O primeiro passo para esta comunica\u00e7\u00e3o relevante \u00e9 sair da posi\u00e7\u00e3o de observador e tornar-se curador de conte\u00fado, ou seja, estabelecer uma participa\u00e7\u00e3o ativa nas discuss\u00f5es di\u00e1rias das redes. Esta posi\u00e7\u00e3o \u00e9 uma evolu\u00e7\u00e3o de maturidade para quem j\u00e1 estruturou os momentos iniciais das estrat\u00e9gias digitais. O segundo \u00e9 o compartilhamento, no qual a marca comunica campanhas, produtos e servi\u00e7os nas plataformas digitais, por\u00e9m replica materiais que n\u00e3o foram constru\u00eddos para esses meios. J\u00e1 no terceiro passo, d\u00e1-se in\u00edcio ao processo de coment\u00e1rio, em que a marca inicia as suas estrat\u00e9gias de atendimento e relacionamento dando suporte \u00e0s a\u00e7\u00f5es de marketing e balizando a sa\u00fade do canal. No quarto, ela \u00e9 produtora e entende as caracter\u00edsticas da rede e cria conte\u00fados dentro dessa din\u00e2mica. E por \u00faltimo \u2013 e n\u00e3o menos importante -, vem a curadoria: neste est\u00e1gio a marca prop\u00f5e discuss\u00f5es quentes dentro de territ\u00f3rios comunicacionais, n\u00e3o oferecendo necessariamente produtos e servi\u00e7os.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Um caminho estrat\u00e9gico para alcan\u00e7ar o est\u00e1gio de curadoria \u00e9 transferir o foco do monitoramento que usualmente est\u00e1 direcionado para \u201co que as pessoas falam sobre as marcas\u201d e investigar uma abordagem que identifique \u201cquem s\u00e3o as pessoas que falam sobre as marcas\u201d. Esta convers\u00e3o implica analisar o comportamento espont\u00e2neo da audi\u00eancia e, com isso, entender as tem\u00e1ticas que ela considera relevantes. Descobrir esses comportamentos \u00e9 fundamental para a constru\u00e7\u00e3o de uma comunica\u00e7\u00e3o emp\u00e1tica, respondendo \u00e0s pautas do consumidor.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Os territ\u00f3rios s\u00e3o a jun\u00e7\u00e3o de tr\u00eas vari\u00e1veis: os valores da marca, o perfil do p\u00fablico e t\u00f3picos quentes do momento. Digamos que se o resultado desta intersec\u00e7\u00e3o de vari\u00e1veis seja a \u201csustentabilidade<\/em>\u201d, ent\u00e3o, podemos pensar quais os meios, formatos, linguagens e momentos de uso que s\u00e3o apropriados para as narrativas de sustentabilidade. A intelig\u00eancia destes dados nos ajuda a evitar planos estrat\u00e9gicos que alimentam a vaidade dos profissionais de\u00a0marketing<\/em>\u00a0mas que n\u00e3o agregam aos resultados esperados pela empresa.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

O uso de territ\u00f3rios n\u00e3o \u00e9 uma abordagem nova. Por\u00e9m, tornou-se necess\u00e1ria em ambientes nos quais as pessoas est\u00e3o presentes para socializar. Ao ir ao supermercado, o seu objetivo principal \u00e9 comprar algo. No entanto, ao acessar as redes sociais, voc\u00ea n\u00e3o espera ver as marcas vendendo os seus produtos. Esta j\u00e1 seria, por si s\u00f3, uma excelente raz\u00e3o para repensar o seu posicionamento.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Na investiga\u00e7\u00e3o de territ\u00f3rios de marca, voc\u00ea encontrar\u00e1 novas maneiras de interagir com o p\u00fablico, mas tamb\u00e9m encontrar\u00e1 formas assertivas de comunicar agendas que j\u00e1 est\u00e3o previstas no seu plano de\u00a0marketing<\/em>, orientando de forma pr\u00e1tica a sua pauta de conte\u00fado, linguagem e a\u00e7\u00f5es com parceiros ou patroc\u00ednios. Pensar sobre territ\u00f3rios de marca \u00e9 uma decis\u00e3o de sobreviv\u00eancia diante de uma audi\u00eancia t\u00e3o competitiva nos ambientes digitais.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n