{"id":7173,"date":"2022-05-04T18:42:32","date_gmt":"2022-05-04T21:42:32","guid":{"rendered":"https:\/\/elife.com.br\/?p=7173"},"modified":"2022-05-05T20:28:04","modified_gmt":"2022-05-05T23:28:04","slug":"o-orkut-vai-voltar-a-elife-ja-fez-historia-por-la","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elife.com.br\/index.php\/2022\/05\/04\/o-orkut-vai-voltar-a-elife-ja-fez-historia-por-la\/","title":{"rendered":"O Orkut vai voltar? A Elife j\u00e1 fez hist\u00f3ria por l\u00e1"},"content":{"rendered":"
\"\"

Parceria desenvolvida em 2010 foi a primeira da hist\u00f3ria do Orkut.<\/p><\/div>\n

Depois que o CEO da Tesla e da SpaceX, Elon Musk, anunciou a compra do Twitter por US$ 44 bilh\u00f5es (algo perto de R$ 220 bilh\u00f5es, considerando a cota\u00e7\u00e3o atual) muito tem sido especulado sobre o futuro da rede e, consequentemente, de outras que disputam a aten\u00e7\u00e3o dos internautas.<\/span><\/p>\n

Apesar de n\u00e3o ser uma garantia, o dom\u00ednio orkut.com foi reativado no \u00faltimo dia 27 de abril, com a promessa de que algo novo est\u00e1 por vir.<\/span><\/p>\n

E, claro, a volta do aplicativo j\u00e1 deixa atento toda uma cadeia de profissionais que usam ferramentas digitais para monetizar.<\/span><\/p>\n

A Elife j\u00e1 tem hist\u00f3ria de sucesso por l\u00e1, sendo a respons\u00e1vel pela cria\u00e7\u00e3o <\/span>do primeiro canal de atendimento de marca no Orkut<\/b>, ainda em 2010.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Como funcionava?<\/b><\/p>\n

O case de sucesso foi ao lado da marca Mars, fabricante de ra\u00e7\u00e3o para animais dom\u00e9sticos. Na \u00e9poca, a empresa queria oferecer um canal de comunica\u00e7\u00e3o para o Servi\u00e7o de Atendimento ao Consumidor (SAC) da Whiskas, por meio do Orkut.<\/span><\/p>\n

O projeto nomeado \u201cFale com Whiskas\u201d partiu da necessidade observada pelo marketing da Mars de abrir um canal de di\u00e1logo com os consumidores.\u00a0<\/span><\/p>\n

Eles perceberam que muitas d\u00favidas circulavam pela internet, mas que n\u00e3o havia um local dispon\u00edvel para os clientes que desejassem obter respostas.<\/span><\/p>\n

Ao enviar as quest\u00f5es para o SAC, o consumidor recebia um retorno da marca por meio dos sistemas interativos implementados pela Elife.<\/span><\/p>\n

Para a \u00e9poca, foi um verdadeiro avan\u00e7o no conceito \u201csocial CRM\u201d (sigla em ingl\u00eas para gest\u00e3o de relacionamento com o cliente), hoje t\u00e3o comum entre empresas preocupadas em fortalecer o v\u00ednculo com o p\u00fablico-alvo.<\/span><\/p>\n

\"\"

Para ter acesso ao SAC, bastava adicionar o aplicativo dentro da pr\u00f3pria ferramenta de buscas do Orkut e iniciar a conversa.<\/p><\/div>\n

Elife hoje<\/b><\/p>\n

Com o avan\u00e7o da tecnologia e de descobertas na \u00e1rea de <\/span>social commerce<\/span><\/i>, a Elife conseguiu integrar novas solu\u00e7\u00f5es ao hall de produtos.<\/span><\/p>\n

Chat bots e voicebots, como o oferecido pela <\/span>VozXpress<\/span><\/a>, v\u00eam ajudando milhares de empresas do Brasil e do exterior, a entender o perfil do consumidor e tra\u00e7ar novas estrat\u00e9gias para alavancar o sucesso do neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n

Com as ferramentas dispon\u00edveis, \u00e9 poss\u00edvel entender as prefer\u00eancias de compras e, com isso, tra\u00e7ar uma jornada que vai desde an\u00fancios que devem ser entregues a quem navega na internet, at\u00e9 um relacionamento p\u00f3s-venda muito bem consolidado.\u00a0<\/span><\/p>\n

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