{"id":7289,"date":"2022-08-12T07:45:16","date_gmt":"2022-08-12T10:45:16","guid":{"rendered":"https:\/\/elife.com.br\/?p=7289"},"modified":"2022-09-06T15:21:28","modified_gmt":"2022-09-06T18:21:28","slug":"como-os-chatbots-da-elife-podem-ajudar-cada-setor-de-uma-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elife.com.br\/index.php\/2022\/08\/12\/como-os-chatbots-da-elife-podem-ajudar-cada-setor-de-uma-empresa\/","title":{"rendered":"Como os chatbots da Elife podem ajudar cada setor de uma empresa?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">A automa\u00e7\u00e3o de processos j\u00e1 \u00e9 uma realidade em empresas de todos os setores e tamanhos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Deixar com que rob\u00f4s e intelig\u00eancia artificial lidem com trabalhos repetitivos e de f\u00e1cil resolu\u00e7\u00e3o \u00e9 uma estrat\u00e9gia para desafogar equipes inteiras. Assim, essas pessoas podem se dedicar de forma mais atenciosa a problemas reais.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os chatbots desenvolvidos pela Elife podem ajudar todos os setores de uma empresa, a partir da cria\u00e7\u00e3o de uma jornada montada entre especialistas e gestores da \u00e1rea.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 um diferencial da Elife n\u00e3o apenas entregar a ferramenta de automa\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m oferecer todo o suporte necess\u00e1rio para que a solu\u00e7\u00e3o seja pensada, implementada, testada e entre em pleno funcionamento.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Chatbots para RH<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os times de RH podem, dentre tantas vantagens oferecidas pela automa\u00e7\u00e3o, economizar tempo. \u00c9 poss\u00edvel recrutar, incorporar, treinar e se comunicar com os funcion\u00e1rios da empresa com o apoio de chatbots.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De acordo com pesquisa realizada pela Microsoft, 68% dos profissionais de RH acreditam que a automatiza\u00e7\u00e3o das tarefas rotineiras abriria tempo no desenvolvimento do trabalho, que pode ser dedicado \u00e0s pessoas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tarefas como recrutamento, onboarding, comunica\u00e7\u00e3o interna, canal de escuta, entre outras, podem ser beneficiadas com o uso de chatbots. Assim, \u00e9 poss\u00edvel:<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Estabelecer comunica\u00e7\u00e3o com candidatos a vagas abertas, por qualquer canal de comunica\u00e7\u00e3o e em tempo integral;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Promover autoatendimento aos novos funcion\u00e1rios, fornecendo informa\u00e7\u00f5es sobre a empresa, material de apoio etc;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fazer pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o e levantamento de coment\u00e1rios e feedbacks, para entender o clima organizacional;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Organizar reuni\u00f5es, responder a perguntas frequentes, dar suporte aos colaboradores etc.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A partir de todo esse potencial, \u00e9 poss\u00edvel economizar tempo com processos mais eficazes e dedicar aten\u00e7\u00e3o a demandas que exigem esfor\u00e7os reais e comunica\u00e7\u00e3o direta entre as pessoas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-7311\" src=\"https:\/\/elife.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Feed_03.png\" alt=\"\" width=\"1080\" height=\"1080\" \/><\/p>\n<p><b>Chatbots para o setor comercial<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">At\u00e9 o fim de 2022, 72% das intera\u00e7\u00f5es entre clientes e empresas acontecer\u00e3o via chatbot., de acordo com proje\u00e7\u00e3o do Gartner Institute<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/i><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O chatbot desenvolvido pela Elife faz:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Funil de vendas, armazenar dados, promover testes.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Reduzir custos de atendimento e infraestrutura;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Otimizar cobran\u00e7as;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Personalizar atendimento;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Promover a redu\u00e7\u00e3o da taxa de abandono do carrinho de compras.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por exemplo, com o apoio do chatbot da Elife, a Swift registrou o aumento no n\u00famero de clientes que compram via WhatsApp em 755%.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Manter um bot \u00e9 mais econ\u00f4mico do que gerir uma grande opera\u00e7\u00e3o, ainda mais considerando que nos dias atuais esse tipo de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 multicanal: acontece por email, site, aplicativos de mensageria, redes sociais, telefone etc.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O chatbot vai captar dados dos consumidores, filtrar e qualificar os interessados em se tornarem clientes para, em seguida, encaminhar o caso para um consultor especialista realizar a venda. Ou o pr\u00f3prio chatbot poder\u00e1 transacionar a venda.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com isso, a experi\u00eancia do cliente \u00e9 elevada a outro patamar, o atendimento se torna mais eficiente e \u00e1gil, as vendas aumentam com processos simplificados e a equipe pode concentrar esfor\u00e7os na constru\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias mais significativas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um exemplo \u00e9 o chatbot desenvolvido pela Elife para a Swfit, que registrou o aumento no n\u00famero de clientes que compram via WhatsApp em 755%.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Chatbots para atendimento<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No que diz respeito a p\u00f3s-venda, o Chatbot vai atender casos relacionados \u00e0 experi\u00eancia de compra, status de pedido, reclama\u00e7\u00f5es, suporte t\u00e9cnico etc. Em alguns casos, vai realizar a capta\u00e7\u00e3o de dados e encaminhar para suporte interno.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Atrav\u00e9s de mensagens ativas \u00e9 poss\u00edvel sempre atualizar os seus clientes e tamb\u00e9m \u00e9 uma forma de sempre estar presente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com as m\u00e9tricas e dados coletados durante a intera\u00e7\u00e3o, a equipe pode promover insights com o poder de melhorar de forma a estrat\u00e9gica a forma de se relacionar com o p\u00fablico.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esses s\u00e3o alguns dos exemplos de como os chatbots podem ajudar uma empresa de forma efetiva!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quer saber mais sobre automa\u00e7\u00e3o dos canais de atendimento e relacionamento? Entre em contato com um dos nossos consultores.<\/span><\/p>\n<p>Voc\u00ea pode entender melhor o poder dos chatbots acessando nossa p\u00e1gina principal:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/chatbots.elife.com.br\/\"><strong>CHATBOT<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A automa\u00e7\u00e3o de processos j\u00e1 \u00e9 uma realidade em empresas de todos os setores e tamanhos. Deixar com que rob\u00f4s e intelig\u00eancia artificial lidem com trabalhos repetitivos e de f\u00e1cil resolu\u00e7\u00e3o \u00e9 uma estrat\u00e9gia para desafogar equipes inteiras. Assim, essas pessoas podem se dedicar de forma mais atenciosa a problemas reais. 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