{"id":7354,"date":"2022-09-28T16:03:51","date_gmt":"2022-09-28T19:03:51","guid":{"rendered":"https:\/\/elife.com.br\/?p=7354"},"modified":"2022-09-28T16:03:52","modified_gmt":"2022-09-28T19:03:52","slug":"o-que-funciona-no-atendimento-online-baixe-ebook-e-tenha-acesso-a-dados-reais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elife.com.br\/index.php\/2022\/09\/28\/o-que-funciona-no-atendimento-online-baixe-ebook-e-tenha-acesso-a-dados-reais\/","title":{"rendered":"O que funciona no atendimento online? Baixe ebook e tenha acesso a dados reais"},"content":{"rendered":"<div id=\"fb-root\"><\/div>\n\n<p>Nos \u00faltimos anos n\u00f3s assistimos as redes sociais protagonizarem as principais formas de intera\u00e7\u00e3o entre consumidores e empresas.<\/p>\n\n\n\n<p>Cada vez mais presentes na vida das pessoas, s\u00e3o por meio delas que marcas lan\u00e7am seus produtos, desenvolvem estrat\u00e9gias de marketing, se comunicam com os clientes e promovem atendimento ao consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p>Com isso, leis passaram a se ajustar para acompanhar as demandas e regulamentar a intera\u00e7\u00e3o, ligando o meio online ao offline.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 poss\u00edvel entender mais sobre esse assunto atrav\u00e9s do nosso <a href=\"https:\/\/elife.com.br\/index.php\/2022\/09\/23\/omnicanal-canais-digitais-interligados-e-o-principal-ponto-da-nova-lei-do-sac\/\">ebook SAC<\/a> que explica como a estrat\u00e9gia omnicanal, ou seja, com todos os canais de atendimento interligados de forma coerente, \u00e9 uma crescente para quem trabalha com atendimento ao p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p>A Elife, junto com a <a href=\"https:\/\/vozxpress.com.br\/blog\/\">Vozxpress<\/a> e <a href=\"https:\/\/buzzmonitor.com.br\/\">Buzzmonitor<\/a>, elaborou uma pesquisa com consumidores de todo o Brasil para entender como eles costumam buscar intera\u00e7\u00f5es diretas com empresas, quais os canais preferidos, como se sentem ao lidarem com bots de texto e de voz e o que funciona e o que n\u00e3o funciona.<\/p>\n\n\n\n<p>O resultado pode ser acessado no <a href=\"https:\/\/conteudo.elife.com.br\/atendimento?utm_source=blog_elife&amp;utm_medium=ebook_atendimento&amp;utm_campaign=post_28_09&amp;utm_id=Ebook+Atendimento\">Ebook<\/a> Atendimento ao Cliente, que ouviu mais de 1000 consumidores e cruzou dados com outras pesquisas, al\u00e9m de apresentar exemplos concretos com cases de sucesso da Elife.<\/p>\n\n\n\n<p>[<a href=\"https:\/\/conteudo.elife.com.br\/atendimento?utm_source=blog_elife&amp;utm_medium=ebook_atendimento&amp;utm_campaign=post_28_09&amp;utm_id=Ebook+Atendimento\">BAIXE EBOOK GR\u00c1TIS<\/a>]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nos \u00faltimos anos n\u00f3s assistimos as redes sociais protagonizarem as principais formas de intera\u00e7\u00e3o entre consumidores e empresas. Cada vez mais presentes na vida das pessoas, s\u00e3o por meio delas que marcas lan\u00e7am seus produtos, desenvolvem estrat\u00e9gias de marketing, se comunicam com os clientes e promovem atendimento ao consumidor. Com isso, leis passaram a se [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":20,"featured_media":7355,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3,53],"tags":[362,525,510],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/elife.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7354"}],"collection":[{"href":"https:\/\/elife.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/elife.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elife.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/20"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elife.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7354"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/elife.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7354\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7356,"href":"https:\/\/elife.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7354\/revisions\/7356"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elife.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7355"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/elife.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7354"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/elife.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7354"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/elife.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7354"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}