{"id":7354,"date":"2022-09-28T16:03:51","date_gmt":"2022-09-28T19:03:51","guid":{"rendered":"https:\/\/elife.com.br\/?p=7354"},"modified":"2022-09-28T16:03:52","modified_gmt":"2022-09-28T19:03:52","slug":"o-que-funciona-no-atendimento-online-baixe-ebook-e-tenha-acesso-a-dados-reais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elife.com.br\/index.php\/2022\/09\/28\/o-que-funciona-no-atendimento-online-baixe-ebook-e-tenha-acesso-a-dados-reais\/","title":{"rendered":"O que funciona no atendimento online? Baixe ebook e tenha acesso a dados reais"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nos \u00faltimos anos n\u00f3s assistimos as redes sociais protagonizarem as principais formas de intera\u00e7\u00e3o entre consumidores e empresas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada vez mais presentes na vida das pessoas, s\u00e3o por meio delas que marcas lan\u00e7am seus produtos, desenvolvem estrat\u00e9gias de marketing, se comunicam com os clientes e promovem atendimento ao consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com isso, leis passaram a se ajustar para acompanhar as demandas e regulamentar a intera\u00e7\u00e3o, ligando o meio online ao offline.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 poss\u00edvel entender mais sobre esse assunto atrav\u00e9s do nosso <a href=\"https:\/\/elife.com.br\/index.php\/2022\/09\/23\/omnicanal-canais-digitais-interligados-e-o-principal-ponto-da-nova-lei-do-sac\/\">ebook SAC<\/a> que explica como a estrat\u00e9gia omnicanal, ou seja, com todos os canais de atendimento interligados de forma coerente, \u00e9 uma crescente para quem trabalha com atendimento ao p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Elife, junto com a <a href=\"https:\/\/vozxpress.com.br\/blog\/\">Vozxpress<\/a> e <a href=\"https:\/\/buzzmonitor.com.br\/\">Buzzmonitor<\/a>, elaborou uma pesquisa com consumidores de todo o Brasil para entender como eles costumam buscar intera\u00e7\u00f5es diretas com empresas, quais os canais preferidos, como se sentem ao lidarem com bots de texto e de voz e o que funciona e o que n\u00e3o funciona.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O resultado pode ser acessado no <a href=\"https:\/\/conteudo.elife.com.br\/atendimento?utm_source=blog_elife&amp;utm_medium=ebook_atendimento&amp;utm_campaign=post_28_09&amp;utm_id=Ebook+Atendimento\">Ebook<\/a> Atendimento ao Cliente, que ouviu mais de 1000 consumidores e cruzou dados com outras pesquisas, al\u00e9m de apresentar exemplos concretos com cases de sucesso da Elife.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[<a href=\"https:\/\/conteudo.elife.com.br\/atendimento?utm_source=blog_elife&amp;utm_medium=ebook_atendimento&amp;utm_campaign=post_28_09&amp;utm_id=Ebook+Atendimento\">BAIXE EBOOK GR\u00c1TIS<\/a>]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nos \u00faltimos anos n\u00f3s assistimos as redes sociais protagonizarem as principais formas de intera\u00e7\u00e3o entre consumidores e empresas. 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