{"id":7795,"date":"2023-10-13T09:12:47","date_gmt":"2023-10-13T12:12:47","guid":{"rendered":"https:\/\/elife.com.br\/?p=7795"},"modified":"2023-10-18T15:32:00","modified_gmt":"2023-10-18T18:32:00","slug":"case-de-sucesso-droga-raia-como-ganhar-mais-engajamento-no-tiktok","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elife.com.br\/index.php\/2023\/10\/13\/case-de-sucesso-droga-raia-como-ganhar-mais-engajamento-no-tiktok\/","title":{"rendered":"Case de sucesso Droga Raia: Como ganhar mais engajamento no TikTok?"},"content":{"rendered":"
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As redes sociais desempenham um papel significativo na forma como as empresas se comunicam e interagem com seus consumidores. <\/p>\n\n\n\n

Ao acompanhar conversas, coment\u00e1rios e mensagens dos clientes, as marcas podem adquirir informa\u00e7\u00f5es valiosas sobre suas necessidades, desejos, cr\u00edticas e elogios. Essa coleta de dados oferece insights profundos que podem ser utilizados para melhorar produtos, servi\u00e7os e estrat\u00e9gias de marketing.<\/p>\n\n\n\n

Nesse contexto, a rede de farm\u00e1cias Droga Raia<\/strong> enfrentou o desafio de identificar v\u00eddeos relacionados \u00e0 marca no<\/strong> TikTok<\/strong>. O que n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o f\u00e1cil assim, uma vez que a plataforma n\u00e3o disponibiliza uma API de monitoramento para coletar dados em ferramentas de Gest\u00e3o de Relacionamento com o Cliente (CRM, na sigla em ingl\u00eas). <\/p>\n\n\n\n

Diante desse cen\u00e1rio, a Droga Raia buscou a parceria da Elife para solucionar essa demanda e extrair informa\u00e7\u00f5es valiosas da plataforma TikTok<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Levantamento de tend\u00eancias<\/h2>\n\n\n\n

Em um primeiro momento, foi realizada uma busca manual dentro da pr\u00f3pria plataforma TikTok para localizar publica\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 Droga Raia. Utilizando a t\u00e9cnica de coolhunting<\/strong>, que consiste na identifica\u00e7\u00e3o de tend\u00eancias, a equipe da Elife encontrou um v\u00eddeo no TikTok que recomendava produtos dispon\u00edveis na rede de drogarias.<\/p>\n\n\n\n

A partir dos recursos de filtragem oferecidos pelo TikTok<\/strong>, que permitem ordenar os v\u00eddeos por data de publica\u00e7\u00e3o, relev\u00e2ncia e n\u00famero de curtidas, e pelo uso de palavras-chave<\/strong> e hashtags <\/strong>relevantes, a Elife conseguiu localizar conte\u00fados recentes que tamb\u00e9m tivessem uma quantidade significativa de curtidas.<\/p>\n\n\n\n

Nesse processo, um v\u00eddeo que oferecia dicas de produtos da Droga Raia se destacou. A criadora do conte\u00fado n\u00e3o menciona explicitamente a farm\u00e1cia no v\u00eddeo ou na legenda, mas a equipe conseguiu identificar que era uma unidade da Droga Raia em Porto Alegre. Al\u00e9m disso, a usu\u00e1ria recomendou produtos da marca Needs, exclusiva do Grupo RD (Droga Raia e Drogasil), que \u00e9 amplamente reconhecido no varejo farmac\u00eautico.<\/p>\n\n\n\n

Ap\u00f3s an\u00e1lises detalhadas, a Elife sugeriu algumas intera\u00e7\u00f5es poss\u00edveis para a publica\u00e7\u00e3o, para decis\u00e3o do Grupo RD. O coment\u00e1rio foi cuidadosamente elaborado para refletir o tom de voz da marca e estabelecer um di\u00e1logo construtivo com a influenciadora e o conte\u00fado que ela compartilhou, resultando em uma intera\u00e7\u00e3o positiva e criativa.<\/p>\n\n\n\n

Engajamento positivo<\/h2>\n\n\n\n

Como resultado, a intera\u00e7\u00e3o at\u00e9 o momento alcan\u00e7ou 307 curtidas, al\u00e9m de receber uma resposta da criadora de conte\u00fado. Vale ressaltar que a publica\u00e7\u00e3o original acumula mais de 40 mil likes e o coment\u00e1rio da Droga Raia<\/strong> \u00e9 o mais apreciado dentre todos. <\/p>\n\n\n\n

Esse <\/strong>engajamento foi conquistado por meio da estrat\u00e9gia de coolhunting, que visa aumentar a visibilidade da marca nas redes sociais<\/strong>, indo al\u00e9m do atendimento presencial.<\/p>\n\n\n\n

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