O Bradesco tinha um desafio: otimizar o atendimento telefônico sobre produtos e serviços com clientes e funcionários das mais de 5 mil agências de todo o Brasil. O processo causava uma fila de 5 a 10 minutos de espera, e só tendia a piorar. Um dos maiores bancos do mundo precisava ser capaz de atender
Confira seu resumo semanal com as notícias mais curtidas relacionadas aos principais Órgãos Regulamentadores e PROCONs de todo o Brasil. 1. “Medicamentos suspensos por desvio de qualidade” (302 curtidas) Veículo: Anvisa Clique na imagem para visualizar a notícia completa no Facebook 2. “ANAC autoriza operações de empresas aéreas de baixo custo no Brasil”
Confira seu resumo semanal com as notícias mais curtidas relacionadas aos principais Órgãos Regulamentadores e PROCONs de todo o Brasil. 1. “Copom mantém taxa Selic em 6,50% a.a.” (290 curtidas) Veículo: Banco Central do Brasil Clique na imagem para visualizar a notícia completa no Facebook 2. “Novo medicamento para tratamento do câncer de
O WhatsApp acaba de anunciar o lançamento da API do WhatsApp Business, que poderá ser usada por grandes empresas. Até então o aplicativo estava disponível apenas para companhias de pequeno e médio porte através de aplicativo próprio, o WhatsApp Business, e em fase beta para algumas empresas selecionadas. Com a nova API, o WhatsApp Business
Confira seu resumo semanal com as notícias mais curtidas relacionadas aos principais Órgãos Regulamentadores e PROCONs de todo o Brasil. 1. “O primeiro medicamento genérico com a substância everolimo foi aprovado pela Anvisa” (246 curtidas) Veículo: Anvisa Clique na imagem para visualizar a notícia completa no Facebook 2. “A Anvisa aprovou nesta segunda-feira
Há outras possibilidades de engajamento como comentários, replies e compartilhamentos, mas o like ainda prevalece. Comentar ou dar um reaction exige maior esforço do internauta na interface do Facebook. E os números refletem a dificuldade: Apesar dos Likes ainda serem o tipo mais comum de engajamento, são os reactions que proporcionam insights interessantes
A Chatbots Magazine fez uma análise das principais mensagens que usuários enviaram para chatbots ao longo de 2017. Ao todo foram analisadas mais de 20 bilhões (!) de mensagens trocadas com os chatbots no ano passado. O “Hi” (Oi/olá) ainda é a principal mensagem, como já era de se esperar. “Thanks” (Obrigado) e “Stop” (Pare/parar)