20 de fevereiro de 2019
Os call centers enfrentam um grande concorrente: os canais digitais. No Brasil é possível encontrar cada vez mais empresas que trocam o telefone por um modelo de atendimento ao…
Blog
29 de janeiro de 2019
Uma interação espontânea no Instagram este mês entre a @dominospizzabrasil e o @ChapolinSincero trouxe uma lição importante para as marcas: entender e responder rapidamente a questões sociais pode desencadear…
19 de dezembro de 2018
Para a Elife, uma estratégia de Customer Experience bem sucedida deve se orientar por meio de três pilares principais: 1. Conhecimento e antecipação à jornada do consumidor É…
19 de dezembro de 2018
2018 termina com sentimento de dever cumprido para o time de chatbots da Elife. Além de nos tornarmos Facebook Marketing Partners, comunidade global de empresas reconhecidas como parceiros oficiais…
6 de dezembro de 2018
Entre 1º de janeiro e 30 de novembro de 2018 (334 dias) monitoramos, por meio do módulo Social News do Buzzmonitor, as notícias dos principais veículos noticiosos brasileiros no…
14 de novembro de 2018
O varejo vem descobrindo as vantagens dos bots e voice bots, como melhores custos e horários de atendimento mais amplos, alavancando negócios e otimizando o atendimento ao cliente. Segundo…
13 de novembro de 2018
1. Entenda a jornada do consumidor antes de começar A rede de hotéis Enotel decidiu usar um bot para criar novas oportunidades de vendas para clientes atuais. A Enotela,…
29 de outubro de 2018
Em março deste ano, a Google introduziu um carrinho de compras universal compartilhado entre o Google Assistant e a sua plataforma de pesquisa (search). Visando as festividades de fim…
18 de outubro de 2018
A automatização do relacionamento entre empresas e clientes é uma tendência e uma das apostas da E.life. Os bots e voice bots estão entrando no dia a dia do…
17 de outubro de 2018
Virtual YouTubers, também conhecidos como VTubers, são personagens animados bi e tridimensionais interpretados por seus criadores. Uma câmera mapeia os movimentos do idealizador, que são traduzidos por um software…