O Grupo Casas Bahia conquistou o prêmio Case do Ano e Ouro na categoria Líder em Projeto Estratégico no Prêmio ClienteSA 2025 — um dos mais importantes reconhecimentos da área de experiência do cliente no Brasil. A premiação é um reflexo direto de uma jornada de transformação que começou com uma ambição clara: usar inteligência
O mais recente estudo da Elife revela um avanço significativo na maturidade do atendimento digital em empresas de diferentes setores. De acordo com o relatório “Demanda e Tempo de Resposta”, houve uma redução de 12% no tempo médio de resposta ao consumidor entre 2023 e 2025 — mesmo diante do aumento expressivo no volume de
O Reclame AQUI se destaca como o principal termômetro da reputação das marcas no Brasil. Mais que um site de reclamações, tornou-se uma plataforma estratégica para empresas que valorizam a experiência do cliente. Um ótimo exemplo desse bom uso é o Vydia Studio, estúdio de bem-estar do Grupo Smart Fit, referência no setor fitness da
A Elife registrou avanços em equidade de gênero e diversidade, segundo o 3º Relatório de Transparência Salarial e Critérios Remuneratórios, divulgado na segunda quinzena de março pelo Ministério do Trabalho e Emprego (MTE). Entre os destaques, a representatividade de mulheres negras na Elife cresceu de 11,7% para 17,1%, em comparação com os dados do segundo
Equipes de marketing lidam com análises constantes, monitoramento de tendências, acompanhamento da concorrência e produção de conteúdo. Essas demandas repetitivas sobrecarregam a equipe e reduzem a sua eficiência. Foi para resolver esse problema que a Elife desenvolveu o kAIpi, uma plataforma de multiagentes inteligentes que automatiza e otimiza processos, transformando dados em insights valiosos e
Gerenciar manualmente os comentários nas redes sociais é um processo exaustivo e apresenta riscos significativos para as marcas. Isso porque o fluxo tradicional de atendimento envolve múltiplas etapas, consome tempo e acaba prejudicando a experiência do cliente. Entre os principais desafios estão: Demora no atendimento: respostas tardias podem gerar frustração nos consumidores e prejudicar a
Em um cenário onde a desigualdade salarial e a falta de diversidade ainda predominam no mercado de trabalho brasileiro, a Elife se destaca por alcançar avanços significativos em inclusão e equidade de gênero. De acordo com o 2º Relatório Nacional de Igualdade Salarial, divulgado em setembro de 2024, a empresa registrou um aumento na representatividade
Levantamento da Elife e Cxpress com quase 110 mil interações apura que bots em NLP recebem melhor avaliação do que seus pares por árvore de decisão, embora a tecnologia ainda seja menos adotada e se concentre muito no WhatsApp.
Com o bloqueio do X (antigo Twitter) pela justiça no Brasil, marcas e usuários estão em busca de novas formas de se conectar. As principais alternativas que ganharam força nesse cenário são as redes sociais Bluesky e Threads, cada uma com suas próprias características e funcionalidades. Para ajudar sua marca a se adaptar, vamos apresentar
Pelo quinto ano consecutivo, a Elife foi reconhecida como um Lugar Incrível Para Trabalhar, recebendo a certificação FEEx de Clima Organizacional 2024. Essa conquista marca uma importante distinção para a empresa, refletindo o compromisso contínuo com um ambiente de trabalho positivo e motivador. A importância da certificação Juliana Oliveira, Coordenadora de Recursos Humanos da Elife,