19 de junho de 2023
Ao lançarem sua estrutura de atendimento nas redes sociais, as empresas buscaram criar um paralelo com os mecanismos já existentes, gerando assim a versão digital do SAC: SAC 2.0. Contudo, logo percebeu-se a diferença entre os ambientes online e as realidades antigas dos canais tradicionais, como o telefone, especialmente pela menor demanda de “relacionamento” nesses
Ler mais