O monitoramento de redes sociais já completou mais de uma década de utilização pelas empresas, mas apenas recentemente algumas delas perceberam que escutar as redes sociais é mais do que acompanhar o buzz sobre campanhas ou crises. Nos últimos anos o monitoramento passou a fornecer dados para áreas tão distintas na empresa, como Marketing, Pesquisa
A plataforma de bots do Facebook Messenger surgiu em abril de 2016. Em 6 meses, 33 mil bots foram criados para empresas como Cacau Show, Dotz, Vivo, Banco Original, Tommy Hilfiger, entre outras. São 34 mil desenvolvedores em todo o mundo engajados na API do Messenger para a criação de todo tipo de experiência: de
Nas eleições norte-americanas de 2016, Facebook e Google foram acusados de terem favorecido o candidato republicano Donald Trump com a divulgação de notícias falsas sobre sua opositora, Hillary Clinton. A discussão gerou, nas últimas semanas, um debate sobre como os gigantes da mídia digital podem combater a disseminação de conteúdo noticioso falso. Apesar das medidas
É inegável: este foi o ano dos influenciadores e dos chatbots – pelo menos é o que mostra os artigos mais lidos nos blogs da E.life, do Buzzmonitor e nas nossas páginas no Facebook. Como parte da retrospectiva, separamos os posts mais populares e os ebooks mais baixados por vocês durante todo 2016. Confira a lista
Estar certo não é suficiente. Com a democratização da comunicação, eventos ruins com marcas líderes tradicionalmente transbordam para as categorias. As marcas Gallo e Toddynho são exemplos disto, visto que ambas foram afetadas por problemas com os quais não estavam envolvidas. Este artigo escrito por Alexandre Salvador discute a nova gestão e interação com públicos em geral
São Paulo, 22 de novembro de 2016. E.life, empresa especializada em inteligência e gestão de relacionamento em redes sociais, está lançando este mês no Brasil, México, Portugal e Espanha seu novo serviço de Identificação e gestão de reputação com micro-influenciadores digitais. O novo serviço é destinado a clientes finais e agências que necessitam identificar, se
Durante o Salão Internacional do Automóvel de São Paulo 2016, a E.life, a AlmapBBDO e a Volkswagen se uniram para criar mais uma experiência digital única para o público: um painel com exibição real-time de imagens publicadas nas redes sociais com a hashtag #VWeVC. O Social Wall transmitiu em tempo real no stand da montadora e
4 etapas simples para que a ativação dos micro-influenciadores seja um sucesso. Muita gente se pergunta: o que fazer quando identifico um influenciador? Devemos ativá-lo com mídia paga (anúncios, ações pagas) ou mídia espontânea (relações públicas, eventos, etc). Qual o próximo passo? Na E.life temos uma outra preocupação. O próximo passo é monitorar esses
A elaboração de um bot não termina quando ele é lançado. Durante 2016, a E.life foi responsável pelo desenvolvimento de 40 protótipos de chatbots para empresas, mas apenas após o primeiro projeto ficar online de fato é que conseguimos compreender como a aplicação iria afetar a operação de SAC 2.0. “Bots são aplicações (robôs) criadas para simular
É unanimidade entre os teóricos que estamos vivendo uma era em que a imagem predomina na comunicação. O sucesso do Instagram, Snapchat e Pinterest é exemplo disso. Os usuários das redes sociais são estimulados a compartilharem momentos das suas vidas e muitas vezes deixam um rastro digital sobre suas jornadas de consumo. No entanto, nem