Não basta planear bem e tentar antecipar todos os cenários. Nas últimas semanas, várias frases polémicas têm invadido a conta de Twitter da Fnac. Estes erros, que continuam por explicar e permanecem intocados no perfil, no social media, pagam-se caro. Os profissionais de social media são a voz das marcas nas redes sociais e além
Alguns prognósticos para 2015 falam de um ano difícil para a Economia. Na E.life e SA365 costumamos ver o copo meio cheio. Para a Comunicação e Tecnologia da Informação acreditamos que será um ano exemplar. O nosso entusiasmo, como em todos os anos, é resumido pelo nosso time em algumas apostas. Em 2015 serão 15 apostas
Todos os anos a E.life olha para o mercado brasileiro e latino-americano para compreender algumas das tendências que estão por vir em comunicação e relacionamento digital. Para 2014, temos 11 apostas.
O clássico mix de marketing “4Ps” pode ser muito útil também ao planejar ações e, inclusive, definir assuntos prioritários para monitorar e gerar insights nas redes sociais. Como sabemos, os 4 Ps de Marketing (Preço, Praça, Produto e Promoção) são pontos essenciais para o planejamento de Marketing de qualquer produto ou serviço. Os Ps
Este paper faz parte de uma série elaborada pela E.life e SA365 que aborda como as tradicionais disciplinas do Mix de Comunicação de Marketing estão se adaptando à ruptura causada pela adoção em massa das redes sociais pelos consumidores nos modelos de comunicação tradicionais.Vamos analisar as disciplinas Relacionamento/Atendimento, Propaganda, Promoção no Ponto de Venda, Marketing
Este ebook tem como objetivo ajudar aqueles que têm interesse em obter insights nas redes sociais a selecionar e classificar depoimentos que serão posteriormente utilizados em inteligência, para que tenhamos retratos fiéis de nossos focos de interesse e metodologicamente embasados.
Este ebook traz uma nova forma de analisar os dados de redes sociais. Essa maneira permite planejar a atuação de forma precisa e explica quais as melhores ferramentas e áreas a serem envolvidas nas diversas situações presentes no buzz de uma marca.
Este ebook faz parte de uma série elaborada pela E.life/Social Agency que irá abordar como as tradicionais disciplinas do Mix de Comunicação de Marketing estão se adaptando à ruptura que a adoção em massa das redes sociais pelos consumidores provocaram nos modelos de comunicação tradicionais. Vamos analisar as disciplinas Relacionamento / Atendimento, Propaganda, Promoção no Ponto
Com as redes sociais, olhar para fora e buscar insights ficou mais fácil, rápido e próximo da empresa. Mas como olhar? E o que buscar? Conheça a metodologia da E.life chamada “M.A.P.A.” (Monitorar, Analisar, Posicionar e Agir).
Este ebook se propõe a discutir alguns pontos sobre a governança corporativa em redes sociais e sugerir novos caminhos, a partir da experiência acumulada pela E.life com monitoramento, análise e gestão do relacionamento em mais de 100 projetos nacionais e internacionais realizados desde 2006.