26 de outubro de 2026
O novo decreto do SAC (Decreto nº 13.135/2026) permite usar inteligência artificial na triagem, na distribuição e na resolução das demandas do consumidor. A condição é que o cliente consiga falar com uma pessoa em tempo real, das 8h às 20h, todos os dias, em qualquer etapa do atendimento. A regra vale a partir de
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