A partir do dia 3 de outubro, empresas que realizam atendimento ao consumidor por meio do SAC precisam estar de acordo com as novas diretrizes aprovadas no início de abril pelo Governo do Brasil. Após anos de discussão, foi sancionado o Decreto nº 11.034, que regulamenta o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990),
Os aplicativos de mensageria são um canal de extrema importância para qualquer empresa que deseje manter uma boa relação com os seus clientes. Um exemplo disso, é o nosso case Swift, que registrou o aumento no número de clientes que compram via WhatsApp em 755% após a automação do aplicativo com um bot desenvolvido
A população brasileira conta com 55,7% de pessoas acima do peso (fonte: VIGITEL, Ministério da Saúde, 2018), mas apenas 4% (74) das publicações tinham presença de corpos gordos circulando nas redes sociais. Esse foi o resultado da 4ª edição do estudo “Diversidade na Comunicação de Marcas em Redes Sociais”, realizado pela SA365, Elife e Buzzmonitor,
A terceira idade no Brasil cresceu cerca de 11 vezes nos últimos 60 anos, passando de 1,7 milhão para 18,5 milhões de pessoas. Muitas vezes estereotipadas como pessoas que não acessam o mundo digital, como a terceira idade está sendo representada na publicidade nas redes sociais? Para responder a essa pergunta, a SA365 e Elife
A 4ª edição do estudo “Diversidade na Comunicação de Marcas em Redes Sociais”, realizado pela SA365, Elife e Buzzmonitor, analisou como a imagem dos grupos vêm marcando a publicidade das grandes marcas no Brasil. O levantamento mostrou que PCDs e indígenas ainda são sub-representados nas mídias digitais de grandes anunciantes, enquanto que a população asiática
As pessoas têm afirmado mais suas diferenças e lutado para ver estas peculiaridades refletidas no seu entorno. Movimentos por presença mais diversa têm marcado o universo das artes, do mercado de trabalho, do cinema, e outros. Mas como esses grupos não hegemônicos estão sendo retratados nas redes sociais pelas grandes marcas? Para responder a essa
O dia 28 de junho é uma data que marca a luta pela defesa dos direitos da comunidade LGBTQI+. O Pride Month foi escolhido em alusão à Revolta de Stonewall, ocorrida em 1969, e conta com atos de combate à repressão sexual espalhados por todo o mundo. Consequentemente, é um mês em que pessoas pertencentes
Após queda, a presença da população negra na publicidade em redes sociais de grandes marcas do Brasil cresce e volta a patamares pré-pandêmicos. O grupo, todavia, segue sub-representado. A SA365 e Elife se uniram à Buzzmonitor e realizaram a 4ª edição do estudo “Diversidade na Comunicação de Marcas em Redes Sociais” para analisar como os
A SA365 e Elife se uniram à Buzzmonitor e realizaram a 4ª edição do estudo “Diversidade na Comunicação de Marcas em Redes Sociais” para analisar como os grupos minoritários são representados na publicidade digital. A proporção de pessoas brancas (mulheres e homens) vem diminuindo, embora a participação de mulheres seja maior do que a do
A 4ª edição do estudo analisa a diversidade na comunicação de marcas em redes sociais no ano de 2021 e traz comparativo inédito sobre os dados com as edições anteriores. Não é novidade que as demandas sociais pautam as tomadas de decisões de empresas mais antenadas ao mercado. O poder transformador da diversidade e da