Tag do Arquivo: Humanização do Relacionamento

Por 31 de maio de 2019

Levi’s® surpreende brand lover no Facebook

A Elife participou de uma ação impactante de customer experience junto à marca Levi’s®. A história começou com um comentário espontâneo de uma cliente em um post da marca. Márcia Silveira comentou a publicação afirmando que adora as roupas da Levi’s® e as usa desde os anos 70. Graziela Ferrari, gerente de projetos na Elife,


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Por 19 de dezembro de 2018

As apostas da Elife para Customer Experience em 2019

Para a Elife, uma estratégia de Customer Experience bem sucedida deve se orientar por meio de três pilares principais:   1. Conhecimento e antecipação à jornada do consumidor É preciso analisar o comportamento do consumidor para definir as estratégias de relacionamentos em todos os momentos de consumo e pontos de contato. Para isso, faça estudos


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