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Por 22 de outubro de 2021

Por Breno Soutto, Head of Insights do grupo Elife   A pandemia alterou a maneira como o mundo consome notícias, o que também se refletiu no Brasil. É o que mostra a edição de 2021 do Digital News Report da Reuters em parceria com a Universidade de Oxford, que aponta para crescimento da presença de


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Por 1 de julho de 2021

Negócios que usam o WhatsApp para atender seus clientes agora podem implementar um robô de texto e manter o mesmo número de telefone. A novidade foi divulgada em webinar do provedor Twilio. Uma nova permissão do WhatsApp API dá às empresas a possibilidade de realizar a portabilidade do número para o WhatsApp API.   De


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Por 1 de julho de 2021

Um estudo da Nielsen divulgado pelo Facebook revelou que, globalmente, apenas 8% dos consumidores de compras online se declaram ser fiéis às marcas. O que pode parecer um cenário pessimista, ao mesmo tempo também é uma grande oportunidade para novas marcas entrantes. Afinal, de que forma as marcas poderiam ser mais relevantes na vida dos


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Por 24 de maio de 2021

Uma equipe de desenvolvedores da Elife foi premiada em um hackathon do Facebook no dia 17 de abril. O time formado por André Luis Peixoto, Antonio Netto e Heitor Santos passou por uma pré-seleção para participar e ficou com o 2º lugar geral do evento, que teve participantes do Brasil e de outros países da


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Por 23 de abril de 2021

    Como a automação pode ajudar a melhorar a Experiência do Consumidor da sua marca? Neste ebook, você irá conhecer um novo Modelo de Maturidade para Automação da Experiência do Consumidor. Descubra:   Como ser mais feliz com as promessas da inteligência artificial? Como implementar automação incremental para a experiência do consumidor? O novo


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Por 13 de abril de 2021

A interação por voz é uma tendência cada vez mais forte na relação entre marcas e consumidores. Dados do Google mostram que 60% dos brasileiros já usaram comandos de voz.   Com a transformação digital, uma das tendências mais fortes é a confluência de mídias, ou seja, novos dispositivos abraçam tecnologias já existentes, ressignificando-as e


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Por 11 de dezembro de 2020

A Elife recebeu o certificado Folha Top Of Mind 2020, por reconhecimento ao trabalho realizado para a marca Neve, vencedora da premiação na categoria Papel Higiênico. A Neve, marca da empresa Kimberly-Clark, ganhou o prêmio por ter sido a marca brasileira de Papel Higiênico mais lembrada do ano em 2020. A premiação é feita pelo


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Por 27 de novembro de 2020

Com um número cada vez maior de canais conectando empresas e consumidores, a inclusão é fundamental no primeiro atendimento das marcas. A Elife recebeu dois prêmios na categoria Responsabilidade Social no XX Prêmio ABT. A premiação foi realizada no último dia 26 e celebrou os principais cases de experiência do consumidor do Brasil. O evento


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Por 27 de novembro de 2020

Com a relação entre marcas e consumidores se tornando cada vez mais digital, a acessibilidade é fundamental. Se uma empresa está presente em canais mas seus consumidores têm dificuldade para encontrar o que querem, é preciso buscar soluções para melhorar a experiência do consumidor. Esse foi o caso do Hipermercado BIG. Seguidores da marca no


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Por 20 de novembro de 2020

É preciso lembrar que o Brasil enfrenta um racismo estrutural que coloca a população preta à margem do ensino, cultura e mercado de trabalho. A conclusão fica mais clara ao perguntarmos para nossa equipe se eles já tiveram algum líder preto em suas histórias profissionais e 69% dos respondentes disseram “não”. De toda forma, a


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