Hoje não basta ter um atendimento rápido, é necessário criar interações que engajem e motivem os usuários, afinal, como costumamos dizer na E.life, o SAC é o novo Marketing. Separamos mais de 25 interações criativas executadas pela E.life Social CRM que têm em comum o uso de fenômenos da cultura POP.
Há quatro anos, a E.life Social CRM foi a pioneira neste escopo de serviço. Em 2013 fomos responsáveis por aproximadamente 500 mil interações de todos os seguimentos. A cada dia, hora e minuto novas oportunidades de fidelização de clientes são geradas através do relacionamento one to one nos padrões sociais. Para ilustrar aonde queremos chegar, neste
Chamamos de Social Mashup a interação entre marcas nas redes sociais dentro de uma conversação espontânea. O termo Mashup surgiu da possibilidade de compor canções a partir da mixagens de outras músicas. Esta combinação de múltiplas fontes também é utilizada em vídeos dando origem a uma terceira obra derivada dessa união. Em Social CRM, o