A Elife fornece operações completas de Atendimento ao consumidor em grande escala pelo WhatsApp com as mesmas boas práticas e linguagem que pratica no trabalho de Redes Sociais. A principal vantagem da Elife é oferecer a solução one-stop shop para WhatsApp: estratégia, plataforma e pessoas, tudo num só lugar e sob uma única gestão.
Uma das principais vantagens de automatizar o atendimento ao consumidor é otimizar o tempo de analistas e atendentes, que só são acionados em situações específicas. Seguindo essa lógica, um chatbot é mais benéfico para uma empresa à medida que oferece soluções para diversos tipos de demandas e consegue em todas elas agilizar o atendimento. Um
Por conta da pandemia, é comum aos consumidores enfrentar dificuldades para resolver pendências sem poder sair de casa. Com isso, é dever das marcas se colocar no lugar de cada cliente e ter empatia para oferecer ajuda de forma amigável e sem burocracia. A percepção dos consumidores sobre a marca depende cada vez mais de
A segurança no uso de dados pessoais é uma questão cada vez mais prioritária para negócios e consumidores. Não somente empresas de software, mas também governos estão criando novas regras para oferecer mais segurança a pessoas que compartilham dados pessoais ao usar um serviço. Para oferecer uma melhor experiência aos consumidores, é preciso explicar para
O Telegram tem se destacado nos últimos anos como um dos principais aplicativos de mensagens para smartphones. Além disso, por permitir a criação de bots, o app facilita a comunicação entre empresas e consumidores. E a Elife, claro, cria chatbots também para o Telegram! O que é o Telegram? O app surgiu em 2013
Quando falamos de atendimento digital ao consumidor, uma das questões mais importantes é a segurança. É preciso garantir que os consumidores se sintam seguros na hora de comprar ou interagir com qualquer comunicação da empresa para evitar problemas no processo de compra e garantir uma boa experiência dos clientes com a marca. Parte desse
Criar uma boa experiência para o consumidor é sempre o melhor caminho quando falamos de atendimento digital de uma marca. Para isso é preciso não somente criar uma boa estratégia de relacionamento, mas também colocar-se no lugar de cada consumidor que interage com a marca e, a partir daí, descobrir como aquela pessoa em especial
Por Daniela Araujo, da Elife Portugal O TikTok foi lançado em 2016, mas ganhou relevância global nos últimos dois anos. Em 2020, a pandemia e o isolamento social contribuíram para o crescimento da rede social de vídeos divertidos e curtos. Mas quem está por trás da criação dessa tendência? Quem é o criador
O Facebook está cada vez mais inovando e adicionando novidades em seus aplicativos. Dessa vez, a novidade veio no WhatsApp. Foram adicionadas duas novas funções ao WhatsApp, tendo como principal o QR Code que ajuda as empresas. Com esse QR Code, a empresa pode compartilhar seu contato de um modo mais simples para se conectar
O atendimento ao consumidor em redes sociais geralmente está associado a posts criativos, atendimento imediato ou posts que estimulem o engajamento em cascata. Mas as redes sociais permitem estabelecer uma conexão com o consumidor mais duradoura, permitindo a resolução de problemas, mesmo que não seja de maneira imediata. Desafio: Em uma publicação sobre o