Segunda-feira, 08 de março de 2021, foi comemorado o Dia Internacional da Mulher. Data essa que, cada vez mais, representa a luta das mulheres na sociedade em todos os aspectos. Dentre esses desafios diários, escolhemos falar sobre a conquista dos espaços em posições de liderança, trazendo 5 histórias inspiradoras. Apesar de, segundo o
O Dia do Consumidor teve sua estreia em 2014, como uma iniciativa do varejo online, e de lá para cá conquistou espaço, Tanto, que já se tornou a data mais importante do primeiro trimestre para vendas de diversas categorias. O mesmo aconteceu com a Black Friday, que em 2014 era conhecida por apenas 27% dos
Cada pessoa tem seu jeito diferente de comer McDonald’s e é essa relação afetiva com a marca que a rede vem explorando em sua comunicação. Afinal, é o que torna a experiência de cada cliente única. Foi a partir da análise do comportamento consumidor, que em 2019 o McDonald’s começou a trocar o letreiro das
Já notou como o WhatsApp já faz parte da cultura do Brasil? Em diferentes faixas etárias, a adesão é tanta que mesmo quem não está em outras redes sociais utiliza o aplicativo de mensagens diariamente. Estima-se que 94% do tempo das pessoas conectadas à internet seja para troca de mensagens de texto, voz e
Nos últimos anos, os shoppings têm se reinventado para se tornarem um local não só de compras mas também de serviços e experiências. Afinal, diante da facilidade das compras online, um espaço físico tem que ir além nos seus diferenciais para ser competitivo frente aos e-commerces e marketplaces. Trazer inovação, tecnologia e boas ideias
Enquanto no Twitter mundo a hashtag mais ativada de 2020 foi #COVID19, o Brasil comentava sobre os reality shows e esportes. Essa informação choca num momento de pandemia, mas foi um dos resultados revelados pelo nosso estudo dos Trending Topics Brasil 2020 utilizando o Buzzmonitor. Para tal, foram considerados os 20 principais termos de cada mês no
Com a relação entre marcas e consumidores se tornando cada vez mais digital, a acessibilidade é fundamental. Se uma empresa está presente em canais mas seus consumidores têm dificuldade para encontrar o que querem, é preciso buscar soluções para melhorar a experiência do consumidor. Esse foi o caso do Hipermercado BIG. Seguidores da marca no
É preciso lembrar que o Brasil enfrenta um racismo estrutural que coloca a população preta à margem do ensino, cultura e mercado de trabalho. A conclusão fica mais clara ao perguntarmos para nossa equipe se eles já tiveram algum líder preto em suas histórias profissionais e 69% dos respondentes disseram “não”. De toda forma, a
Quando uma marca conhece os hábitos de consumo do seu público, surgem novas oportunidades para estreitar ainda mais o relacionamento com os consumidores. Trazendo essa ideia para o atendimento em redes sociais, notamos que um case pode surgir por meio de uma aproximação da marca com um dos públicos prioritários: os influenciadores. Esse foi o
A inclusão de pessoas com necessidades especiais é um desafio que também está presente na relação entre marcas e consumidores. Dentro desse cenário, o atendimento é fundamental por ser o primeiro contato direto com as pessoas. Quando surge uma oportunidade, a inclusão só acontece se a empresa demonstra empatia desde o primeiro atendimento. Esse foi