A elaboração de um bot não termina quando ele é lançado. Durante 2016, a E.life foi responsável pelo desenvolvimento de 40 protótipos de chatbots para empresas, mas apenas após o primeiro projeto ficar online de fato é que conseguimos compreender como a aplicação iria afetar a operação de SAC 2.0. “Bots são aplicações (robôs) criadas para simular
Você já sabe, mas não custa lembrar: em poucos anos o atendimento telefônico deixará de existir. Amparados pelas novas tecnologias, os consumidores possuem alternativas cada vez mais confortáveis para buscar soluções junto às empresas com quem se relacionam, por consumo ou afinidade. A principal implicação desse cenário é, sem dúvida, a necessidade de adaptação das
É unanimidade entre os teóricos que estamos vivendo uma era em que a imagem predomina na comunicação. O sucesso do Instagram, Snapchat e Pinterest é exemplo disso. Os usuários das redes sociais são estimulados a compartilharem momentos das suas vidas e muitas vezes deixam um rastro digital sobre suas jornadas de consumo. No entanto, nem
Micro-influenciadores são pessoas que têm um grupo pequeno, mas fiel de seguidores. Eles representam para o mundo digital o que as pequenas empresas representam para a Economia: são uma parte significativa, mas quase invisível do fenômeno “viral” da internet. Nós temos trabalhado com marcas das indústrias mais variadas para descobrir quais indivíduos ainda podem ser encontrados. Para
A metodologia tem como objetivo compreender como as marcas são percebidas pelos seus públicos. A E.life está utilizando metodologia “Elementos de Valor”, da Bain&Company, que faz uma releitura da pirâmide de necessidades da Maslow para compreender como uma marca e seus principais concorrentes são percebidos pelos seus públicos, tanto B2B quanto B2C. A nova
Estudo divulgado pela Exame PME aponta as organizações que mais expandiram seus negócios ao longo dos últimos três anos. A E.life foi eleita, pelo segundo ano, uma das 100 pequenas e médias empresas que mais crescem no Brasil pela revista Exame PME, com crescimento anual médio de 20,59%. O estudo, que está em sua 11ª edição e foi
O clássico mix de marketing “4Ps” pode ser muito útil também ao planejar ações e, inclusive, definir assuntos prioritários para monitorar e gerar insights nas redes sociais. Como sabemos, os 4 Ps de Marketing (Preço, Praça, Produto e Promoção) são pontos essenciais para o planejamento de Marketing de qualquer produto ou serviço. Os Ps