Nos últimos anos, o mercado percebeu a necessidade de dar maior importância à experiência do cliente, desde o atendimento inicial até o suporte diário. Foi assim que surgiram profissões como Customer Experience, ou “experiência do cliente”, cuja principal função é garantir que as interações entre a empresa e o cliente gerem bons resultados, assegurando
O Instituto Yaa foi a instituição escolhida pela Elife para receber 200 cestas básicas de maio. A doação das cestas faz parte da iniciativa da Elife, que desde maio de 2021 apoia um projeto por mês com a doação de alimentos como forma de minimizar o impacto das famílias afetadas pela pandemia.
A população brasileira conta com 55,7% de pessoas acima do peso (fonte: VIGITEL, Ministério da Saúde, 2018), mas apenas 4% (74) das publicações tinham presença de corpos gordos circulando nas redes sociais. Esse foi o resultado da 4ª edição do estudo “Diversidade na Comunicação de Marcas em Redes Sociais”, realizado pela SA365, Elife e Buzzmonitor,
A terceira idade no Brasil cresceu cerca de 11 vezes nos últimos 60 anos, passando de 1,7 milhão para 18,5 milhões de pessoas. Muitas vezes estereotipadas como pessoas que não acessam o mundo digital, como a terceira idade está sendo representada na publicidade nas redes sociais? Para responder a essa pergunta, a SA365 e Elife
A 4ª edição do estudo “Diversidade na Comunicação de Marcas em Redes Sociais”, realizado pela SA365, Elife e Buzzmonitor, analisou como a imagem dos grupos vêm marcando a publicidade das grandes marcas no Brasil. O levantamento mostrou que PCDs e indígenas ainda são sub-representados nas mídias digitais de grandes anunciantes, enquanto que a população asiática
As pessoas têm afirmado mais suas diferenças e lutado para ver estas peculiaridades refletidas no seu entorno. Movimentos por presença mais diversa têm marcado o universo das artes, do mercado de trabalho, do cinema, e outros. Mas como esses grupos não hegemônicos estão sendo retratados nas redes sociais pelas grandes marcas? Para responder a essa
O dia 28 de junho é uma data que marca a luta pela defesa dos direitos da comunidade LGBTQI+. O Pride Month foi escolhido em alusão à Revolta de Stonewall, ocorrida em 1969, e conta com atos de combate à repressão sexual espalhados por todo o mundo. Consequentemente, é um mês em que pessoas pertencentes
Após queda, a presença da população negra na publicidade em redes sociais de grandes marcas do Brasil cresce e volta a patamares pré-pandêmicos. O grupo, todavia, segue sub-representado. A SA365 e Elife se uniram à Buzzmonitor e realizaram a 4ª edição do estudo “Diversidade na Comunicação de Marcas em Redes Sociais” para analisar como os
A SA365 e Elife se uniram à Buzzmonitor e realizaram a 4ª edição do estudo “Diversidade na Comunicação de Marcas em Redes Sociais” para analisar como os grupos minoritários são representados na publicidade digital. A proporção de pessoas brancas (mulheres e homens) vem diminuindo, embora a participação de mulheres seja maior do que a do
A 4ª edição do estudo analisa a diversidade na comunicação de marcas em redes sociais no ano de 2021 e traz comparativo inédito sobre os dados com as edições anteriores. Não é novidade que as demandas sociais pautam as tomadas de decisões de empresas mais antenadas ao mercado. O poder transformador da diversidade e da