Levantamento da Elife e Cxpress com quase 110 mil interações apura que bots em NLP recebem melhor avaliação do que seus pares por árvore de decisão, embora a tecnologia ainda seja menos adotada e se concentre muito no WhatsApp.
Com o desafio de desenvolver uma nova solução de relacionamento com os clientes, a rede de farmácias Panvel entrou em contato com a Elife. O principal objetivo da empresa era facilitar o acesso aos seus produtos e serviços de forma rápida e automatizada. Logo teve início o projeto de criação de um chatbot para o Facebook.