2 de outubro de 2019
O Facebook segue criando novas funcionalidades para o Messenger, tornando o aplicativo de chat cada vez mais completo para a experiência dos consumidores. A empresa divulgou novidades no Messenger…
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5 de setembro de 2019
A partir de 15 de janeiro de 2020, o Facebook Messenger terá algumas mudanças que impactam as páginas de empresas que realizam atendimento através da rede social. Em comunicado…
8 de março de 2019
O que são? Os bots-sentinela ficam “ouvindo” todos os comentários de uma página Facebook. Quando um consumidor comenta sobre um tema sensível em um comentário, por exemplo, uma mensagem…
28 de fevereiro de 2019
E se conseguíssemos responder automaticamente ao consumidor por 24 horas, 7 dias na semana? E se os leads chegassem ao time comercial já qualificados? E se em situações de…
13 de novembro de 2018
1. Entenda a jornada do consumidor antes de começar A rede de hotéis Enotel decidiu usar um bot para criar novas oportunidades de vendas para clientes atuais. A Enotela,…
6 de novembro de 2018
A SONAE Sierra, uma das maiores empresas de shopping centers do mundo, com 10 empreendimentos no Brasil, acaba de lançar dois chatbots na plataforma Facebook Messenger para o Norteshopping…
28 de setembro de 2018
Os voice bots serão os grandes responsáveis pelo corte de custos com call centers e uma das apostas da E.life para otimizar a experiência do consumidor com as marcas….
21 de setembro de 2018
Segundo o estudo Panorama Mobile Time/ Opinion Box – Mensageria no Brasil (agosto de 2018), tem crescido o número de consumidores brasileiros que se comunicam com marcas através dos…
26 de julho de 2018
A Chatbots Magazine fez uma análise das principais mensagens que usuários enviaram para chatbots ao longo de 2017. Ao todo foram analisadas mais de 20 bilhões (!) de mensagens…
3 de julho de 2018
Tão importante quanto ter um bot é acompanhar todas as métricas e insights que ele oferece para uma marca. Por isso, utilizamos algumas ferramentas para mensurar os dados que…