Do empoderamento do consumidor, passando pelo respeito e consideração ao poder de consumo de massas negligenciadas até inovações tecnológicas, os próximos 12 meses da comunicação corporativa serão marcados por mudanças necessárias no papel das marcas. Acompanhe as 5 tendências para a comunicação digital em 2017 que a E.life e a SA365 selecionaram.
Estar certo não é suficiente. Com a democratização da comunicação, eventos ruins com marcas líderes tradicionalmente transbordam para as categorias. As marcas Gallo e Toddynho são exemplos disto, visto que ambas foram afetadas por problemas com os quais não estavam envolvidas. Este artigo escrito por Alexandre Salvador discute a nova gestão e interação com públicos em geral
Audience Insights 360° é a nova metodologia desenvolvida pela E.life, baseada em uma série de ferramentas online que permitem conhecer de forma ampla a jornada do consumidor e footprints deixados nas redes sociais. Neste ebook, você irá acompanhar o processo de aplicação da metodologia em um dos nossos primeiros desafios: conhecer o mercado de cabelo
Hoje não basta ter um atendimento rápido, é necessário criar interações que engajem e motivem os usuários, afinal, como costumamos dizer na E.life, o SAC é o novo Marketing. Separamos mais de 25 interações criativas executadas pela E.life Social CRM que têm em comum o uso de fenômenos da cultura POP.
Para começar o ano com o pé direito, a E.life selecionou 12 tendências de comunicação, marketing e inteligência digital para 2016: Monitoramento de Redes Sociais 2.0; O fim da propaganda como a conhecemos; E-mail 2.0; Being Real; A vida em tempo real; Preocupação com a privacidade; Shopping Simplicity; O consumidor é o novo marketeer; Wearables que
Os relatórios internos passaram a ser mais completos e complexos, envolvendo também as informações e métricas geradas pelas propriedades digitais da empresa, o que aumentaria a quantidade de informações sobre consumidores. A investigação do comportamento online virou, ao mesmo tempo, uma oportunidade e uma necessidade.
As redes sociais conferiram mais visibilidade para as crises de marca, mas o avanço tecnológico também possibilitou que as empresas tivessem mais acesso a informações que podem ajudar na definição de uma plano de ação. Descubra como os gestores de marketing estão usando o Big Data na gestão de crises e conheça 15 considerações que
As promoções nos pontos de venda e os próprios pontos de venda vêm sofrendo mudanças e a perspectiva é de que sofram uma transformação radical nos próximos anos. Um dos grandes fatores a impulsionar essas mudanças são as novas oportunidades de relacionamento com o consumidor decorrentes da popularização dos smartphones, do advento da tecnologia vestível,
Alguns prognósticos para 2015 falam de um ano difícil para a Economia. Na E.life e SA365 costumamos ver o copo meio cheio. Para a Comunicação e Tecnologia da Informação acreditamos que será um ano exemplar. O nosso entusiasmo, como em todos os anos, é resumido pelo nosso time em algumas apostas. Em 2015 serão 15 apostas
Há quatro anos, a E.life Social CRM foi a pioneira neste escopo de serviço. Em 2013 fomos responsáveis por aproximadamente 500 mil interações de todos os seguimentos. A cada dia, hora e minuto novas oportunidades de fidelização de clientes são geradas através do relacionamento one to one nos padrões sociais. Para ilustrar aonde queremos chegar, neste