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Na última terça-feira, 5, o WhatsApp anunciou uma novidade há muito tempo esperada no universo dos negócios: o WhatsApp para empresas. Os primeiros testes oficiais serão feitos com pequenas empresas selecionadas pelo próprio WhatsApp. O objetivo da novidade é conectar negócios a consumidores, permitindo que desde pequenas empresas até multinacionais possam entrar em contato com
Cauanne Linhares, David Borges e Jairson Vitorino Imagine o seguinte cenário: você contrata um novo colaborador para reforçar o seu time de atendimento ao cliente. Em poucas horas ele consegue ler e adquirir o conhecimento de centenas de milhares de diálogos dos últimos anos gravados e transcritos pelo seu call center. Impossível? Com o